LogicMonitor ServiceNowCMDB統合入門

概要

構成管理データベース（CMDB）には、組織のIT環境全体で使用されるハードウェアおよびソフトウェアコンポーネントに関するすべての関連情報が含まれています。 さらに重要なのは、CMDBがこれらの資産間の関係と相互依存性を定義することです。 これにより、提供されているサービスの理解、管理、およびレポートが簡単になります。

ただし、CMDBは、信頼できるデータを使用している場合にのみ価値があります。 分散システム全体に数千のデバイスが追加されているため、ビジネスに影響を与える問題が簡単にすり抜けてしまいます。

LogicMonitor ServiceNow CMDB統合により、システム間での一般的な時間のかかるデータふるい分けが排除されるため、インフラストラクチャからアプリケーションまで、エコシステム全体がどのように機能しているかを理解し、変更が発生するとすぐに通知されます。

この統合では、デフォルトでは、そのままでは何も同期されないことに注意することが重要です。 すぐに使用できる双方向のデータ同期は、LogicMonitorリソースまたはCMDBデータに悪影響を与える可能性があります。そのため、意図的な保護手段を使用してアプリケーションを設計しました。 デバイスなどを同期するためのコードがあります。 有効にする、スケジュールする、トリガーする、または一般的にいつ実行するかを指示する必要があります。

バージョン管理と互換性

このアプリケーションにアクセスしてください 製品ページ 現在のアプリケーションバージョンとリリースノートの詳細については、ServiceNowストアを参照してください。 ServiceNowリリースの互換性。 およびServiceNowのライセンスと依存関係の要件。

初期設定

前提条件

初期設定を開始する前に、以下にアクセスできることを確認してください。

• 「管理者」ロールを持つServiceNowアカウント
• ユーザーアカウントを作成し、すべてのデバイスを表示する権限を持つLogicMonitorアカウント

LogicMonitorでAPIのみのアクセスユーザーアカウントを作成する

1. 管理者レベルの役割が割り当てられているユーザーアカウントでLogicMonitorにログインします。
2. MFAデバイスに移動する 設定| ユーザーアクセス| ユーザーと役割| ユーザー| 追加| ユーザー.
3. [ユーザーの追加]ダイアログの上部で、 APIのみのアクセス APIのみのアクセスユーザーの作成を有効にするスライダー。
4. フィールドで、アカウントに「cmdb_sync」のユーザー名を割り当てます。
5. [APIトークン]セクションで、プラス記号（+）アイコンをクリックして、新しいAPIトークンを追加します。 LogicMonitor CMDB統合アプリケーション（次のセクション）を構成するときに使用するために、アクセスIDとアクセスキーの値を保持します。
6. クリック Save 拡張されたAPIトークンセクションで、キーを保存します。
7. [役割]セクションで、ユースケースに基づいてユーザーに適切な権限を提供する役割をアカウントに割り当てます（管理者をお勧めします）。 完全に機能させるには、アカウントに次の機能が必要です。
   • すべてのコレクターを表示
   • すべてのリソースを管理する
   • すべてのリソースグループを管理する
   • 独自の使用例に基づいて、追加の権利が必要になる場合があります
8. クリック Save ダイアログの下部にあり、APIのみのアクセスアカウントを保存します。

LogicMonitorでユーザーを作成する方法の詳細については、を参照してください。 ユーザー.

LogicMonitor ServiceNowCMDB統合アプリケーションのインストール/構成

このセクションでは、LogicMonitor ServiceNow CMDB統合アプリケーションをインストールし、LogicMonitorポータルへの接続を構成およびテストする手順について説明します。

ServiceNowインスタンスへのアプリケーションのインストール

1. 管理者レベルの権限でServiceNowにログインします。
2. MFAデバイスに移動する システムアプリケーション| アプリケーション ServiceNowメニューから。
3. LogicMonitorCMDB統合が[インストールされていません]リストに表示されます。 （アプリケーションが表示されない場合は、LogicMonitor CSMまたはアカウントエグゼクティブに連絡してください。）
4. クリック インストールを開始する ボタンをXNUMX回。

重要： これには非常に長い時間がかかります。 おそらく30分もかかります。 [インストール]ボタンをXNUMX回以上クリックしないでください。

アプリケーションがまだインストールされていることを確認する場合は、次の手順を実行します（ ServiceNowドキュメントサイト 詳細については）：

1. MFAデバイスに移動する システム診断| プログレスワーカー.
2. 「実行中」状態のアプリケーションのエントリがあります。
3. 「完了」と表示されたら、アプリケーションのインストールは完了です。

アプリケーションの構成

1. MFAデバイスに移動する LogicMonitor CMDB | セットアップ| プロパティ.
2. 下の図のようなメッセージが表示された場合は、「ここ」のハイパーリンクをクリックして、アプリケーションのスコープを切り替えます。

   

3. 次の値を設定します。
   • LogicMonitorアカウント名
   • APIアクセスID（前のセクションで取得）
   • APIアクセスキー（前のセクションで取得）
4. クリック Save.

接続をテストする

1. MFAデバイスに移動する LogicMonitor CMDB | アプリケーションコンポーネント| スケジュールされたジョブ.
2. 「LM–コレクターインポート」というタイトルのジョブをクリックします。
3. クリック 今すぐ実行 ボタン。 これにより、構成済みのLogicMonitorポータルとの接続が試行され、すべてのコレクターが新しく確立されたLogicMonitorコレクターCIクラスにインポートされます。
4. 次の場所に移動して、接続が正常に確立されたことを確認します。 LogicMonitor CMDB | コレクター。 コレクターがいれば、おめでとうございます！ 接続は機能しています。

ご注意： コレクターがXNUMX、XNUMX分経ってもインポートされなかった場合は、 LogicMonitor CMDB | 統合ログ エラーメッセージを確認します。

次のステップ

• 紹介ビデオをご覧ください。 あなたが私たちを見たことがないなら LogicMonitorサービスCMDB統合の紹介 ビデオ、それをチェックしてください。 それは私たちの無料とどのように結びつくかを含む、初期設定とアプリケーションの機能の多くのコンテキストと素晴らしいプレビューを提供します アラートアプリケーション.
• LogicMonitor ServiceNowCMDB統合ガイドをリクエストしてください。 CMDBデータを同期する方法に関するすべてのユースケースは一意です。 このアプリケーションは、特定のニーズを満たすようにカスタマイズするように設計されています。 セットアップ、構成、およびカスタマイズに関する技術的な詳細を提供する広範なガイドを利用できるようにしました。 このガイドをリクエストするには、カスタマーサクセスマネージャーにお問い合わせください。
• 非実稼働環境での実装をテストします。 CMDBデータは重要であり、LogicMonitorデバイスと監視データも同様に重要です。 このアプリケーションの実装は、本番環境にロールアウトする前に、ServiceNowの非本番インスタンスとLogicMonitorサンドボックスアカウントを使用して徹底的にテストする必要があります。