ワークフロー統合の概要
最終更新日: 04 年 2024 月 XNUMX 日免責事項: この記事は現在メンテナンスされておらず、後日削除されます。
LogicMonitor をサードパーティの IT サービス管理 (ITSM) ソリューションと統合して、XNUMX つのプラットフォーム間でシームレスなエクスペリエンスを提供できます。 LogicMonitor をワークフロー統合と統合すると、双方向通信を確立して、LogicMonitor が LogicMonitor アラート ステータスに基づいてインシデント管理ワークフローを管理し、選択した ITSM ソリューションがインシデント ステータスに基づいてアラートを確認できるようになります。 たとえば、アラートがエスカレーション チェーンを移動すると、LogicMonitor は ITSM ソリューションと通信して、インシデントを作成、更新、クローズします。 さらに、インシデントのステータスに基づいて、一部のソリューションからのアラートを確認できます。
次の表に、LogicMonitor と統合できるワークフロー ソリューションを示します。
ワークフローソリューション | 説明 | LogicMonitor アラートを確認します | LogicMonitor が提供する統合設定 |
Datto の Autotask Professional Services Automation (PSA) | LogicMonitor アラートを Autotask にルーティングして、Autotask チケットを作成、更新、クローズします。 さらに、Autotask がチケットのステータスに基づいてアラートを確認できるようにすることもできます。 | ✓ | |
ConnectWise | LogicMonitor アラートを ConnectWise にルーティングして、ConnectWise チケットを作成、更新、クローズします。 さらに、ConnectWise がチケットのステータスに基づいてアラートを確認できるようにすることもできます。 | ✓ | |
Atlassian の Jira サービス管理 | LogicMonitor アラートを Jira Service Management にルーティングして、Jira 課題を作成、更新、クローズします。 さらに、Jira が問題のステータスに基づいてアラートを確認できるようにすることもできます。 | ✓ | ✓ |
PagerDuty のインシデント対応 | LogicMonitor アラートを PagerDuty にルーティングして、PagerDuty インシデントを作成、更新、およびクローズします。 さらに、PagerDuty がインシデント ステータスに基づいてアラートを確認できるようにすることもできます。 | ✓ | ✓ |
ServiceNow の構成管理データベース (CMDB) | ServiceNow を活用して、環境がどのように機能しているかを理解し、変更が発生したときにすぐに通知を受け取ります。 | ✓ | |
ServiceNow のインシデント管理 | LogicMonitor アラートを ServiceNow にルーティングして、ServiceNow インシデントを作成、更新、クローズします。 さらに、ServiceNow がインシデント ステータスに基づいてアラートを確認できるようにすることもできます。 | ✓ | ✓ |
ServiceNow のサービス グラフ コネクタ | ServiceNow を活用して、環境がどのように機能しているかを理解し、変更が発生したときにすぐに通知を受け取ります。 | ✓ |