ワークフロー統合の概要

最終更新日: 08 年 2023 月 XNUMX 日

LogicMonitor をサードパーティの IT サービス管理 (ITSM) ソリューションと統合して、XNUMX つのプラットフォーム間でシームレスなエクスペリエンスを提供できます。 LogicMonitor をワークフロー統合と統合すると、双方向通信を確立して、LogicMonitor が LogicMonitor アラート ステータスに基づいてインシデント管理ワークフローを管理し、選択した ITSM ソリューションがインシデント ステータスに基づいてアラートを確認できるようになります。 たとえば、アラートがエスカレーション チェーンを移動すると、LogicMonitor は ITSM ソリューションと通信して、インシデントを作成、更新、クローズします。 さらに、インシデントのステータスに基づいて、一部のソリューションからのアラートを確認できます。

次の表に、LogicMonitor と統合できるワークフロー ソリューションを示します。

ワークフローソリューションDescriptionLogicMonitor アラートを確認しますLogicMonitor が提供する統合設定
Datto の Autotask Professional Services Automation (PSA)LogicMonitor アラートを Autotask にルーティングして、Autotask チケットを作成、更新、クローズします。 さらに、Autotask がチケットのステータスに基づいてアラートを確認できるようにすることもできます。
ConnectWiseLogicMonitor アラートを ConnectWise にルーティングして、ConnectWise チケットを作成、更新、クローズします。 さらに、ConnectWise がチケットのステータスに基づいてアラートを確認できるようにすることもできます。
Atlassian の Jira サービス管理LogicMonitor アラートを Jira Service Management にルーティングして、Jira 課題を作成、更新、クローズします。 さらに、Jira が問題のステータスに基づいてアラートを確認できるようにすることもできます。
PagerDuty のインシデント対応LogicMonitor アラートを PagerDuty にルーティングして、PagerDuty インシデントを作成、更新、およびクローズします。 さらに、PagerDuty がインシデント ステータスに基づいてアラートを確認できるようにすることもできます。
ServiceNow の構成管理データベース (CMDB)ServiceNow を活用して、環境がどのように機能しているかを理解し、変更が発生したときにすぐに通知を受け取ります。
ServiceNow のインシデント管理LogicMonitor アラートを ServiceNow にルーティングして、ServiceNow インシデントを作成、更新、クローズします。 さらに、ServiceNow がインシデント ステータスに基づいてアラートを確認できるようにすることもできます。
ServiceNow のサービス グラフ コネクタServiceNow を活用して、環境がどのように機能しているかを理解し、変更が発生したときにすぐに通知を受け取ります。