概要
LogicMonitorには、電子メールを介してアラート通知を配信する機能があります。 この（および他の）アラート配信方法の機能の詳細については、を参照してください。 アラート配信方法.
電子メール/ SMS電子メールの応答コマンド
電子メールまたはSMS電子メールでアラート通知を受信する場合、XNUMXつの利用可能な応答方法があります。
- 電子メール内のリンクをクリックして、LogicMonitorでアラートを開いて応答することができます。 アラートをSDTに入れたり、確認したり、エスカレーションしたりできるページが表示されます。
- または、このサポート記事で説明されているように、アラートメールに返信することでアラートに返信できます。
ご注意： （ネイティブSMSではなく）SMSゲートウェイへの電子メールを介して受信したSMSアラートメッセージへの返信は、件名が維持されている場合にのみ配信されます。 これは運送業者の制限です。 返信時に電話で件名が削除された場合、返信はLogicMonitorに配信されません。 これは、一部のAndroidフォンの既知の問題です。 この問題が発生している場合は、メールアプリを介してアラートに返信するか、ネイティブSMSを介してアラートを配信してください。
次の応答コマンドは、電子メールまたはSMS電子メール応答の本文で使用できます。
応答コマンド
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説明
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例
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| ACK [オプションのコメント] |
このコマンドは、オプションでコメントを含めて、アラートを確認します。 エスカレーションは停止され、ACK（および付随するコメント（存在する場合））が関連するエスカレーションチェーンのCCリストに送信されます。 |
それを調べているACK |
| 次の |
このコマンドは、エスカレーション間隔が経過するのを待たずに、アラートをエスカレーションチェーンの次のステージに即座にエスカレーションします。 |
次の |
| SDT [オプションのコメント] |
このコマンドは、トリガーされたインスタンスを、指定された期間、スケジュールされたダウンタイム（SDT）に配置します。 リソース上の他の同様の種類のインスタンスのアラート通知は引き続きルーティングされます。 SDT応答は、アラートがすでにエスカレーションされている他のユーザーに送信されます。 期間の値は時間を表し、25時間未満のダウンタイム（たとえば、.15 = XNUMX分）を示す小数にすることができます。 |
SDT .75 |
| SDTデータソース[オプションのコメント] |
このコマンドは、トリガーとなるデータソースを、指定された期間、スケジュールされたダウンタイム（SDT）に配置します。 SDTが有効な間は、特定のリソースのデータソースによって管理されるすべてのインスタンスのアラート通知はルーティングされません。 SDT期間の値は時間を表し、25時間未満のダウンタイム（たとえば、.15 = XNUMX分）を示す小数部にすることができます。 |
SDTデータソース2 |
| SDTホスト[オプションのコメント] |
リソース全体のダウンタイムをX時間スケジュールします。 値Xは、SDTを25時間未満にスケジュールするための小数にすることができます（たとえば、SDTホスト.15 = XNUMX分SDT）。 これにより、SDTの有効期限が切れるまで、リソースに対してトリガーされたすべてのアラートの通知ルーティングが無効になります。 |
SDTホスト.5 |
| SDTサービス[オプションのコメント] |
WebサイトのすべてのチェックポイントのダウンタイムをX時間スケジュールします。 値Xは、SDTを25時間未満にスケジュールするための小数にすることができます（たとえば、SDTホスト.15 = XNUMX分SDT）。 |
SDTサービス1 |
ご注意： 一部のメールサーバーは、返信メッセージに改行文字（「\ r \ n」や「\ n」など）を導入することにより、応答の形式を変更する場合があります。 LogicMonitorは応答の最初の行のみを考慮するため、この追加されたフォーマットにより、メッセージが切り捨てられる可能性があります（コメントの長さとメールサーバーの動作によって異なります）。
