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アラートの重大度の違いはどういう意味ですか?

LogicMonitorは、アラートをXNUMXつのアラート重大度レベル(重大、エラー、または警告)のいずれかに分類します。 環境のさまざまな側面に対してアラート条件を構成する場合、必要に応じてアラートの重大度レベルを割り当てることができます。 次に説明するように、アラートの重大度は、問題がどれほど深刻であるか、したがって、問題にどれだけ迅速に対処する必要があるかを示すことを目的としています。

クリティカルアラート

クリティカルレベルのアラートは最悪のシナリオである必要があります–注意が必要な問題があります。 これらは事後対応型アラートとして設計されています。つまり、誰かがこれらのアラートにできるだけ早く対応する必要があります。

エラーアラート

エラーレベルのアラートはそれほど深刻ではなく、何かが間違っているか、正常に動作していないことを伝える必要がありますが、実行する必要のある特定のアクションは必ずしもありません。 これらのシナリオについて知っておく必要がありますが、クリティカルアラートと同じ緊急性を持っているべきではありません。 エラーアラートは、クリティカルアラートよりもプロアクティブになるように設計されていますが、より早くそれらについて知りたい場合があり、ユースケースによってはリアクティブアラートとして扱われる場合があります。

警告アラート

警告アラートは、注意すべきことがあることを示していますが、まだ問題を引き起こしていない可能性があります。 警告アラートは通常、予防的なアラートとして設計されています。つまり、将来問題が発生する可能性があることを通知し、問題をまとめて回避できるようにします。

リアクティブアラートとプロアクティブアラート

警告アラートがトリガーされるたびに通知を受け取りたくない場合があります。 ただし、重大なアラートについては常に通知を受け取りたいと思うでしょう。 実際、RAIDアレイ内の複数のドライブに障害が発生し、ボリュームがオフラインになっているためにアラートがトリガーされた場合は、この問題を解決できる誰かに電子メール、テキスト、または音声アラートを送信する必要があります。

したがって、ベストプラクティスとして、問題を解決できるインフラストラクチャ内のユーザーにリアクティブアラートをルーティングし、LogicMonitorレポートでプロアクティブアラートを定期的に確認することをお勧めします。

これをお勧めする理由は、アラートレポートで警告などの予防的なアラートを表示すると、通知されるアラートの数を大幅に減らすことができるためです。 レポートは、ノイズがどこから来ているかを示し、実際に電子メールまたはSMSメッセージにルーティングしたいアラートがあるかどうかを判断するのに役立ちます。 さらに、一部の種類のアラートは、(個々の電子メールで受信するのではなく)レポート形式で表示すると、同じ時間枠の他のアラートの横で確認して、ネットワークの傾向やイベント間の関係を検出できるため、より便利になる傾向があります。 利用可能なアラートレポートの概要については、を参照してください。 どのレポートを使用する必要がありますか?