プロフェッショナルサービス

プロフェッショナル サービス チームは、長年にわたる経験を活かして、監視、トレーニング、実装のあらゆる側面でお客様を支援する理想的な立場にあります。監視の取り組みの最初から、LogicMonitor とのパートナーシップの存続期間中、既製のパッケージやお客様のカスタム要件のために監視専門家の専門知識が必要なときに、必要なサポートを提供します。

プロフェッショナルサービスの提供
IT チームが AIOps の機能を活用する方法

LMのプロフェッショナルサービスは次のことを行います。

  • 実装時間を数か月から数週間にスピードアップ
  • 専門家のトレーニング、ガイダンス、および監視のベストプラクティスでチームを武装させる
  • インフラストラクチャへのシームレスな統合を保証します
  • 自信を持って移行し、運用計画のリスクを軽減できるようにします
  • 監視のニーズを満たすカスタムソリューションを設計する

LMアクセラレートパッケージ


新しい監視ツールの実装は、困難で時間のかかるプロジェクトになることがあります。経験豊富なプロフェッショナル サービス チームが、多くのプレッシャーを取り除き、すべてのベスト プラクティスに従ってセットアップされていることを確認し、新しい監視プラットフォームの価値を最短時間で実現できるようにします。


デバイスカバレッジ
カスタマイズされたプロジェクト計画
ワーキングセッション
オプションの重点分野
稼働する時間

シルバー

最大300台までのデバイスが対象
同梱
最大 8 (60) 分のセッション
XNUMXつまで
1ヶ月以内
さらに詳しく

ゴールド

301〜1500台のデバイス
同梱
最大 16 (90) 分のセッション
最大XNUMXつ
2か月以内
さらに詳しく

エンタープライズ

1500+
同梱
オーダーメイドの
あなたの
必要条件
さらに詳しく

スマートアドミン


LogicMonitor とのパートナーシップ期間中、弊社はお客様のチームから管理業務の一部を引き受けるなどの追加サービスを提供できます。これにより、お客様のチームはビジネスを運営する日常業務に集中でき、他のタスクやプロジェクトに時間を割くことができます。


維持します

エンゲージメントタイムライン

5時間 / 月

製品説明

  • 四半期ごとのパッチ適用とアップグレード LogicMonitor はお客様のチームと連携して、LogicMonitor インスタンスに対する四半期ごとのコレクターと LogicModule の更新をスケジュールして実行します。
  • 事前承認された T&M 契約の一部として、10 か月あたり XNUMX 時間の追加時間が含まれます。 これらの時間に含まれる典型的な例: LM ログ管理サービス - 異常と取り込みのレビュー、新機能のデモ、クエリのサポート、アラートの調整、パイプラインの作成など、すべての LM ログ管理サービス。

従軍中

エンゲージメントタイムライン

15時間 / 月

製品説明

  • 四半期ごとのパッチ適用とアップグレード LogicMonitor はお客様のチームと連携して、四半期ごとのコレクターと LogicModule の更新を LogicMonitor インスタンスに対してスケジュールし、実行します。指定されたサンドボックス環境での展開前テストも含まれます。
  • 月次ポータルレビュー LogicMonitor は、一連のポータル レビュー ダッシュボードをインストールしてポータルの健全性の監視性を向上させるとともに、お客様のチームと連携してデバイス通信の問題を解決し、アラートの調整を最適化し、ユーザー アカウントとロールをレビューしてセキュリティのベスト プラクティスが確実に遵守されるようにします。

先を見越した

エンゲージメントタイムライン

週10時間
(月40時間)

製品説明

  • 四半期ごとのパッチ適用とアップグレード LogicMonitorはお客様のチームと連携し、四半期ごとのコレクターとLogicModuleのアップデートをLogicMonitorインスタンスにスケジュールして実行します。指定されたサンドボックス環境での事前導入テストも含まれます。
  • 事前承認された T&M 契約の一部として、10 か月あたり XNUMX 時間の追加時間が含まれます。これらの時間に含まれる典型的な例: LM ログ管理サービス - 異常と取り込みのレビュー、新機能のデモ、クエリのサポート、アラートの調整、パイプラインの作成など、すべての LM ログ管理サービス。

Dexda 管理サービス

エンゲージメントタイムライン

20時間 / 月

製品説明

  • 最適な Dexda 機械学習に必要なすべての継続的なアラートとイベント関連の調整に月 20 時間が含まれます。

名前
契約期間
製品記述

維持します
5時間/月
  • 四半期ごとのパッチ適用とアップグレード LogicMonitor はお客様のチームと連携して、LogicMonitor インスタンスに対する四半期ごとのコレクターと LogicModule の更新をスケジュールして実行します。
  • 事前承認された T&M 契約の一部として、10 か月あたり XNUMX 時間の追加時間が含まれます。 これらの時間に含まれる典型的な例: LM ログ管理サービス - 異常と取り込みのレビュー、新機能のデモ、クエリのサポート、アラートの調整、パイプラインの作成など、すべての LM ログ管理サービス。

従軍中
15時間/月
  • 四半期ごとのパッチ適用とアップグレード LogicMonitor はお客様のチームと連携して、四半期ごとのコレクターと LogicModule の更新を LogicMonitor インスタンスに対してスケジュールし、実行します。指定されたサンドボックス環境での展開前テストも含まれます。
  • 月次ポータルレビュー LogicMonitor は、一連のポータル レビュー ダッシュボードをインストールしてポータルの健全性の監視性を向上させるとともに、お客様のチームと連携してデバイス通信の問題を解決し、アラートの調整を最適化し、ユーザー アカウントとロールをレビューしてセキュリティのベスト プラクティスが確実に遵守されるようにします。

先を見越した
週10時間
(月40時間)
  • 四半期ごとのパッチ適用とアップグレード LogicMonitor はお客様のチームと連携して、四半期ごとのコレクターと LogicModule の更新を LogicMonitor インスタンスに対してスケジュールし、実行します。指定されたサンドボックス環境での展開前テストも含まれます。
  • 月次ポータルレビュー LogicMonitor は、一連のポータル レビュー ダッシュボードをインストールしてポータルの健全性の監視性を向上させるとともに、お客様のチームと連携してデバイス通信の問題を解決し、アラートの調整を最適化し、ユーザー アカウントとロールをレビューしてセキュリティのベスト プラクティスが確実に遵守されるようにします。

Dexda 管理者
サービス
20時間/月
  • 最適な Dexda 機械学習に必要なすべての継続的なアラートとイベント関連の調整に月 20 時間が含まれます。

さらに詳しく

トレーニング


人員の変更により、監視プラットフォームのサポートに関する知識のギャップや不安感が生じる可能性があります。チームのスキルアップは、テクニカル トレーニング チームがサポートできる分野です。LogicMonitor の使用経験がほとんどない新規ユーザー向けでも、プラットフォームを最大限に活用してインフラストラクチャだけでなく重要なビジネス メトリックスに関する洞察を得るのに役立つ高度な機能や概念向けでも、テクニカル トレーニング チームがサポートします。


種類
主な配送場所
エンゲージメント期間
セグメント
選択基準

導入、構成、
管理

実装前
リモート / オンサイト / ハイブリッド
2日間
すべてのお客様

新規のお客様

既存のLM管理者の新規追加
お客さま

12クラスあたり最大XNUMX名**

さらに詳しく

可観測性ユーザー
トレーニング

実装後
リモート / オンサイト / ハイブリッド
1日
すべてのお客様

新規のお客様

新しい LM 非管理者
既存の顧客

12クラスあたり最大XNUMX名**

さらに詳しく

高度なインシデント
マネジメント

実装後
リモート / オンサイト / ハイブリッド
2日間
すべてのお客様

新規のお客様

新しい LM 非管理者
既存の顧客

12クラスあたり最大XNUMX名**

さらに詳しく

** パブリッククラスは座席単位でご利用いただけます


事前にパッケージ化されたサービスに加えて、経験豊富なプロフェッショナル サービス チームがお客様の技術スタッフと連携して、監視実装の要件をすべて満たす、完全にカスタマイズされたカスタム パッケージを作成できます。これには、カスタマイズされた監視オプション、統合、トレーニング要件が含まれます。

詳細については、アカウント エグゼクティブにお問い合わせいただくか、既存のお客様の場合はカスタマー サクセス チームにお問い合わせいただき、要件についてご相談ください。

担当のアカウントエグゼクティブまたはカスタマーサクセスマネージャーが不明な場合は、以下のメールアドレスまでお問い合わせください。 [メール保護]