サービス レベル アグリーメント (SLA) レポートには、XNUMX つ以上のデータポイント値が指定された SLA しきい値に達した、または満たさなかった時間の割合が表示されます。 一連のリソースまたは Web サイトに対して個別の SLA レポートを作成できます。

SLAレポートの計算方法

SLAレポートに含まれる個々のWebサイトまたはリソースごとに、ベースライン計算は、SLAの対象となる時間と比較した、リソースまたはWebサイトが許容可能なサービスレベルに達した時間です。

Webサイトまたはリソースの個々のSLA値は、次の場合にレポートによって監視される他のWebサイトまたはリソースのSLA値と集計されます。

• 複数のWebサイトまたはリソースが単一のメトリックとして選択されます。
• SLAレポートは、監視対象のすべてのWebサイトまたはリソースの全体的な単一のSLA要約値を提供します。

選択できる計算オプションは、Webサイト全体またはリソース全体のパフォーマンスを測定しているかどうかによって異なります。

Webサイト全体のパフォーマンスの測定

WebサイトのSLAレポートを実行する場合、集約されたSLA値は、個々のWebサイトによって許容可能なサービスレベルが維持された時間の割合を平均することによって計算されます。 たとえば、SLAレポートがXNUMX日の期間における次のXNUMXつのWebサイトの可用性を測定しているとします。

• ウェブサイトA：午前8時から9時まで利用できません。 視聴者の３８%が （23/24時間）
• ウェブサイトB：午前9時から10時まで利用できません。 視聴者の３８%が （23/24時間利用可能）;
• ウェブサイトC：利用不可なし。 視聴者の３８%が （24/24時間）
• ウェブサイトD：午前8時30分から9時30分までご利用いただけません。 視聴者の３８%が （23/24時間）

Web サイト A、B、C、および D の総合的な SLA 値は 96.87% で、これは個々の可用性の平均です。

リソース全体のパフォーマンスの測定

リソースのSLAレポートを実行する場合、集約されたSLA値を決定するために使用できるXNUMXつの計算方法があります。 方法のXNUMXつは、前のセクションで説明した方法です（つまり、個々のリソースによって許容可能なサービスレベルが維持された時間の割合を平均化する）。

もうXNUMXつの計算方法は、すべてのリソースが存在する時間の割合を測定します 同時に 許容可能なサービスレベルの個々のしきい値を満たしました。 たとえば、SLAレポートがXNUMX日の期間にわたって次のXNUMXつのリソースのパフォーマンスしきい値を測定しているとします。

• リソース A: 午前 8 時から 9 時まで、許容可能なサービス レベルの定義されたしきい値を下回った
• リソース B: 午前 9 時から 10 時まで、許容可能なサービス レベルの定義されたしきい値を下回った
• リソース C: 終日、許容可能なサービス レベルのしきい値を満たしました
• リソース D: 午前 8 時 30 分から 9 時 30 分まで、定義された許容可能なサービス レベルのしきい値を下回った

これらのメトリクスに基づくと、少なくとも 8 つのリソースが標準以下のレベルで実行されていた合計時間枠は、午前 10 時から午前 91.67 時までであり、全体の SLA 値は 96.87% と評価されました。 これら XNUMX つのリソースが他の計算方法の平均アプローチを使用して計算された場合、全体の SLA 値は XNUMX% になります。

SLAレポートの構成

新しいSLAレポートを追加するには：

1. 選択 レポート>レポートの追加>SLA レポート設定を開きます。

基本設定

1. （必須）を入力します 名前 。 レポート名には、LogicMonitorのデータポイント式構文で使用される演算子と比較関数を含めることはできません。
2. 入力します 説明。 たとえば、レポートの具体的な目的を説明します。
3. （必須）を入力します 報告グループ レポートを保存する場所を設定します。 入力すると一致するグループが表示され、リストから選択できます。
4. レポートの出力を設定します フォーマット、HTML、CSV、またはPDFにすることができます。

SLAWebサイト設定

SLA設定:

1. 選択 ウェブサイト.
2. 定義 SLA期間、これはSLAが有効な日時です。 この設定は、レポートの時間範囲ではなく、実際のSLAの時間範囲を表す必要があります。
   • 選択 一日中 SLAが選択した日の24時間すべてに及ぶ場合。
   • SLAが24時間をカバーしていない場合は、 時間範囲 毎日のXNUMX分までの時間枠を定義します。
3.  時間範囲、 を選択 事前定義された時間範囲 または カスタム時間範囲。 この設定は、Webサイトデータを確認する期間を示します。
4. 定義 SLAメトリクス、対応するSLAに基づいてこのレポートを追跡するデータポイントになります。
   • リソースグループ & ウェブサイト メトリック行を追加します。 メトリックごとに行を構成できます。
   • チェック SDT期間を除外する SLA計算からスケジュールされたダウンタイム（SDT）を削除します。
5. スケジュール設定のレポートに進みます。 

SLAリソース設定

SLA設定:

1. 選択 リソース.
2. 定義 SLA期間、これはSLAが有効な日時です。 この設定は、レポートの時間範囲ではなく、実際のSLAの時間範囲を表す必要があります。
   • 選択 一日中 SLAが選択した日の24時間すべてに及ぶ場合。
   • SLAが24時間をカバーしていない場合は、 時間範囲 毎日のXNUMX分までの時間枠を定義します。
3.  時間範囲、 を選択 事前定義された時間範囲 または カスタム時間範囲。 この設定は、Webサイトデータを確認する期間を示します。
4. 現在地に最も近い データが収集されていない場合の動作、データがない期間がSLA計算に与える影響を定義します。
   • 無視する（可能な合計時間から差し引く）–このオプションは、SLA計算に監視されていない時間を含めません。 たとえば、レポートの時間範囲が100時間にまたがり、そのうち95時間のデータが欠落している場合、レポートは合計XNUMX時間の時間範囲に基づいてSLA値を計算します。
   • 違反としてカウント（稼働時間から差し引く）–このオプションは、監視されていない時間をSLAに対する違反と見なします。 たとえば、レポートの時間範囲が100時間に及ぶ場合、そのうち15時間はSLAしきい値を満たさないパフォーマンスを表し、20時間はデータを受信して​​いないことを表し、レポートはSLA違反時間を80時間として計算します。全体的なSLA値はXNUMX％です。
   • 利用可能としてカウント（稼働時間に追加）–このオプションは、監視されていない時間をSLA要件を満たしていると見なします。 たとえば、レポートの時間範囲が100時間に及ぶ場合、そのうち15時間はSLAしきい値を満たさないパフォーマンスを表し、そのうち15時間は受信されたデータがないことを表し、レポートはSLA違反時間を85時間として計算します。 XNUMX％のSLA値で。
5. ドロップダウンリストから 計算方法.
   • 利用可能なすべてのリソースの割合–リソースが許容可能なサービスレベルの個々のしきい値を同時に満たした時間の割合を測定します。
   • すべてのSLAメトリックの平均–個々のリソースによって許容可能なサービスレベルが維持された時間の割合を平均します。
6. 定義 SLAメトリクス、対応するSLAに基づいてこのレポートを追跡するデータポイントになります。
   •  グループ, リソース, データソース, インスタンス, データポイント フィールドを組み合わせて単一のメトリックを追加します。 複数のメトリックを追加できますが、一度にXNUMXつずつ構成して保存する必要があります。 単一のメトリックが複数のリソースに適用される場合、レポートは、で選択された計算方法を使用して、そのメトリックのSLA値を集約します。 計算方法 フィールド。
   • 特定します データソースのSLAしきい値 データポイントごとに。
   • チェック SDT期間を除外する SLA計算からスケジュールされたダウンタイムを削除します。 SDT除外は、リソースまたはグループレベルで設定できます。 除外がリソースレベルで設定されている場合、リソースレベルで設定されたSDTのみがSLA計算から除外されます。 この場合、これらのリソースのグループレベルで設定されたSDTは除外されません。 除外がグループレベルで設定されている場合、グループレベルで設定されたSDTのみがSLA計算から除外されます。 
7. 選択 可用性が100％未満のリソースのみを表示する レポートの表示出力から100％のSLA値を達成したリソースを除外し、改善の領域により集中できるようにします。 このオプションは、レポートの表示にのみ影響し、計算には影響しません。
8. 選択 SLAサマリーの表示（合計％） SLAレポートの出力に、監視対象のすべてのWebサイトまたはリソースの全体的な単一のSLAサマリー値を含める場合。 この要約値は、で選択された方法を使用して計算されます。 計算方法 フィールド。
9. コラム、レポートから除外する列のチェックを外します。

レポートスケジュール設定

あなたが使用することができます レポートスケジュール 構成されたアドレスに結果を電子メールで送信する定期的なレポートをスケジュールするための設定。

1. 選択 スケジュールに従ってこのレポートを生成する.
2. 現在地に最も近い 周波数 このレポートを実行する必要があります。
3. レポートを実行する時間または曜日を選択します。 このオプションは、前に選択した頻度によって異なります。
4. レポートのタイムゾーンを設定します。
5. XNUMXつ以上入力してください 受信者のメール アドレス。

レポートを保存する

レポートの構成が完了すると、次のことができます。

• Save レポートとそのパラメータを保存します。
• 保存して実行 新しいレポートを保存して実行し、その出力を確認します。

しきい値の制限

アドホック リクエストのしきい値 (インスタンス数の制限)

CSV	HTML	PDF
2600	500	500

スケジュールされたリクエストのしきい値

CSV	HTML	PDF
16700	5000	5000