あらゆる規模の組織には、ハードウェア、ソフトウェア、スタッフ、ベンダーの複雑な配列があります。 これらの各アセットには、複雑な構成とそれらの間の関係が付属しています。 インシデントに迅速に対応するには、これらの構成と関係を長期にわたって視覚化して追跡することが重要です。 さらに、特に将来のITコンポーネントとアップグレードに関して、ビジネス上の意思決定に情報を提供するのに役立ちます。
ITILフレームワークに精通している組織であれば、構成管理データベース（CMDB）という用語を知っているでしょう。 このユニークなデータベースは、会社の資産とそれらの間のすべての複雑な関係を追跡することを目的としています。 ただし、構成管理データベースの設計はそれほど簡単ではありません。 何を含めるか、どのように見つけるか、それを維持することの複雑さ、そしてその間のすべてを考慮する必要があります。
IT部門に構成管理データベースを実装することに興味がありますか、それともCMDBプロジェクトの改善に支援が必要ですか？ もしそうなら、このガイドはあなたがそれを維持し、それを必要とするすべての人がアクセスできるようにするための実行可能な解決策を見つけるのに役立ちます。
内容
CMDBとは何ですか？
構成管理データベース（CMDB）は、完全に内部管理および制御を目的として設計されているため、他のデータベースとは異なります。 CMDBは中央リポジトリとして機能します。 これは、さまざまなIT資産とそれらの確立された構成との間の関係を追跡および制御するために使用されます。 情報技術インフラストラクチャライブラリ（ITIL）フレームワークを実装している企業にとって、CMDBはITプロセスにとって非常に重要です。
ITILフレームワークは、多くの重要なIT標準とプロセスをレイアウトします。 これらは、インシデント対応、可用性、展開管理、およびその他の主要なアクティビティに関係します。 このフレームワークは、これらのIT活動をビジネス目標とより適切に整合させるための提案を行います。 そうすることで、最新かつ正確な情報がこれらのプロセスと結果として生じる決定に情報を提供する必要があることを認識しています。 したがって、フレームワークを実行するには、IT部門は適切な構成管理を必要とします。 これは、CMDBの助けを借りることを意味します。
構成管理は、資産を評価するために必要なコンテキストをチームに提供することを目的としています。 IT部門は、サイロで表示する代わりに、CMDBを調べて、他の資産との関係を確認できます。 次に、構成の変更が組織にどのように影響するかを確認できます。 この情報により、ITマネージャーと管理者は十分な情報に基づいた意思決定を行うことができます。 したがって、CMDBは、リリースの計画、新しいコンポーネントの展開、およびインシデントへの対応に役立ちます。
たとえば、何かがビジネスのネットワークを混乱させ、特定の部門のすべてのワークステーションに影響を与える場合、IT管理者は、問題に関係するルーターとサーバーを手動で追跡するのが困難になります。 これは、問題解決のステップXNUMXを開始するためだけに、試行錯誤や情報探索につながる可能性があります。 一方、その管理者が参照するCMDBを持っている場合は、関連するルーター、サーバー、およびその他のインフラストラクチャをすぐに把握できます。
このような基本的な例でも、CMDBがITプロフェッショナルにとって非常に価値があることは明らかです。 CMDBは、セットアップと保守に時間がかかります。 ただし、インシデントの解決をスピードアップし、展開を簡素化し、ITの決定をより適切に通知する能力は、投資が急速に報われることを意味します。
なぜCMDBが重要なのですか？
IT部門におけるCMDBの役割は明らかです。 ITプロフェッショナルは、すべての情報を前に置くことで、インシデントの解決、システムの更新、およびインフラストラクチャのアップグレードに関する意思決定をより適切に行うことができます。 その結果、リソースの使用効率が向上し、試行錯誤が少なくなります。 その結果、組織全体が円滑に運営され続けるのに役立ちます。
CMDBは、組織のデータ資産がどのように制御および接続されているかについてITの洞察を提供するだけでなく、さまざまな部門でサイロ化されたデータも明らかにします。 この情報は、組織がアクセシビリティと可視性を大規模に復元するのに役立ちます。 CMDBはデータガバナンスを改善します。 次に、これは、会社のプランナー、会計士、および運用スタッフのミッションクリティカルな活動をサポートするのに役立ちます。
- IT部門は、影響を受けるシステム間の接続を一目で理解することにより、問題をより迅速に解決する権限を与えられています。 同様に、彼らは意思決定に情報を提供するために必要な情報を持っています。 統合、アップグレード、および展開はよりスムーズに行われます。 可視性により、問題とダウンタイムが最小限に抑えられます。
- 計画部門は、高レベルのエンタープライズアーキテクチャを計画するためにCMDBを必要とします。 テクノロジーマネージャーは、資産と容量をより詳細なレベルで管理するために、CMDBが提供する洞察も必要としています。
- 経理部門は、さまざまな資産とそれに関連するコストのより詳細な概要を要求します。 これにより、正確な請求と予算編成がサポートされます。
- 運用部門は、変更およびインシデント管理に通知するためにCMDBに依存しています。 CMDBは、根本的な原因、変更、リスク、およびその他の主要な指標を特定するのに役立ちます。 Opsチームは、問題を防ぎ、プロセスをスムーズに実行し続けるために、この情報を必要としています。
ご覧のとおり、CMDBの役割は、組織のあらゆる側面に最終的に影響を与える広範囲にわたる影響を及ぼします。 可視性の欠如は、運用、コンプライアンス、およびレポートに直接影響します。 そのため、CMDBを実装すると、企業は非効率性を克服できます。
CMDBはどのように機能しますか？
CMDBは、さまざまなソースからデータを収集し、IT資産やその他の構成アイテムに関する情報を簡単にアクセスできる共通の場所に保存することで機能します。 小さな会社でも、CMDBが必要です。 IT部門は、すべての資産とそれらの間の複雑な関係の分析を開始すると、保存する必要のある大量の情報を発見します。 さらに、その情報は頻繁に更新する必要があります。
CMDBの使用は、IT情報を保存するための最も効率的な方法と見なされています。 結局のところ、複雑な構成、関係、および依存関係を簡単に追跡できます。 CMDBを設計するときは、すべての既知の資産を入力することを計画する必要があります。 これらの資産は「構成アイテム」（CI）と呼ばれます。 すべての資産が入力されると、ドットを接続するのはIT部門の責任です。 これは、CI間のさまざまな関係を定義することを意味します。
部門が追跡する必要があるかもしれないいくつかの資産があります。 いくつかの例には、ハードウェア、ソフトウェア、ドキュメント、およびベンダーが含まれます。 手動と 自動化されたツール IT部門が資産とそれらの間の関係を発見するのを支援するために存在します。 完全な精度を達成して維持することはできませんが、部門はCMDBを可能な限り最新の状態に保つように努める必要があります。 更新されていない場合、CMDBはその目的を効果的に果たすことができません。
誰がCMDBの作成を担当するかについては、グループでの取り組みです。 CIが特定されたら、それぞれの所有者をできるだけ早くプロセスに参加させる必要があります。 これらの個人は、資産とその複雑な関係について役立つ知識を持っています。 これらの利害関係者の関与は、CMDBが正確で完全であることを確認するのに役立ちます。
データがCMDBに取り込まれると、それを維持することが課題になります。 特定の特性は、最終的に維持されないものとは別に、優れた、使用可能なCMDBを設定します。 これらの特性に優先順位を付けないと、非効率性とリソース消費のためにCMDBが最終的に放棄される可能性があります。
CMDBの特徴
これで、CMDBがどのように機能し、ITおよびITILフレームワークでその役割を果たしているかを全体的に理解できました。 ただし、より実用的な意味でアプローチすることも重要です。 CMDBは、数千とは言わないまでも数百のCIを格納する場合があります。 これらは日常的にどのように発見、維持、利用されていますか？ これは、設計しているCMDBの正確な機能と特性によって異なります。
識別する必要のある最初の特性は、データベース自体の作成と保守に関連しています。 部門は、手動で、API主導の統合を使用してデータを取り込む必要があります。 自動化も必要です。 自動検出がなければ、CMDBを正確に作成して維持することは困難です。 したがって、スキャンツールをCMDBに組み込むことが最優先事項である必要があります。
作成中および使用中、部門はデータベース内のすべてのCIのグラフィック表現を維持する必要があります。 CIが相互にどのように依存しているかを一目で確認できるはずです。 これは、サービスマッピングと呼ばれます。 一部のCMDBツールは、サービスマップを自動的に生成できます。
視覚化は、資産を組織全体で理解するために重要です。 また、ITインフラストラクチャの変更を検討する際に、潜在的な課題を迅速に伝達するためにも不可欠です。
確立されたCMDBは、可能な限り直感的で、アクセスしやすく、視覚的である必要があります。 これは、CIとその関係に関する特定のメトリックを追跡するダッシュボードを実装することから始まります。 たとえば、IT部門は、変更またはリリースが関連するCIの状態にどのように影響するかを特定できる必要があります。 ダッシュボードには、インシデントレポートのパターン、未解決の問題、および関連するコストも表示される必要があります。
IT部門は、特に企業レベルで作業する場合にも、コンプライアンスを可視化する必要があります。 監査人は、CIの状態を知り、過去のインシデントや変更にアクセスできる必要があります。 そのため、透明性とレポートはCMDBの重要な特性です。
ユーザーがデータベースにアクセスできるようにすることは重要であり、ユーザーが表示および変更できるものを制限します。 そのため、アクセス制御はもうXNUMXつの重要な特性です。 アクセス制御の欠如は、重大なデータの整合性とコンプライアンスの課題につながります。
ご覧のとおり、CMDBの設計は非常に急速に複雑になる可能性があります。 これが、IT部門が主要な利害関係者を集める必要がある理由です。 チームは、組織のコンプライアンスのニーズやその他の考慮事項について話し合う必要があります それらはCMDBを実装します。 十分な情報に基づいたチームが配置されているため、企業は基盤となるインフラストラクチャを設計することができます。 維持することが可能 毎日使用します。
CMDBを実装する必要がありますか？
CMDBを実装すると、組織は資産を管理し、データとインフラストラクチャの可視性を取り戻すことができます。 ITILフレームワークに従う組織には、CMDBが必要です。 しかし、中小企業は、XNUMX社から大きな価値を実現することはできないと感じるかもしれません。
実際、中小企業を含むあらゆる規模の企業は、CMDBがより重要になっていることに気づいています。 業務の規模に関係なく、データのプライバシーと保護に関する規制への準拠を免除されることはありません。 データガバナンス標準がより厳格になるにつれて、可視性が重要になります。
さらに、CMDBは、企業がシステムの可観測性を向上させるのに役立ちます。 データと資産がクラウド、オンプレミス、およびサードパーティのアプリケーション全体に分散されるようになるにつれて、小規模な企業でさえも苦労しています。 これらすべてを念頭に置いて、CMDBはおそらくあなたのビジネスにとって価値のある投資です。
良いニュースは、CMDBを最初から構築する必要がないことです。 あなたの会社がCMDBを確立するのを助けることができるいくつかのソリューションプロバイダーがあります。 関連するダッシュボード、追跡、アクセス制御も用意されています。 その結果、実装、使用、および保守が容易なCMDBが実現します。 その現実を実現するには、適切なパートナーが必要です。