オハイオ州公務員退職制度 (OPERS) は、他の州または地方の退職制度でカバーされていない州全体の公務員に対して、退職、障害、遺族給付プログラムを提供しています。
状況
OPERS のデータ エンジニアリング (DE) チームは、大規模なサーバー環境のダウンタイムとメンテナンスのスケジューリングを担当しています。 これらのサーバーは、ビジネス組織にとって重要なプロセスとアプリケーションを処理するため、DE チームは、サーバーがメンテナンスのためにダウンするたびに、他のサーバーがワークロードを適切に処理できるようにする必要があります。 以前は、DE チームは、使用率の傾向や、サーバーのピーク使用時間を示すグラフに関する情報や可視性を持っていなかったため、チームは、XNUMX 日の特定の時間帯にどのサーバーがどのような負荷を処理できるかを推測するしかありませんでした。 これらの想定により、ビジネス全体で大幅な遅延が発生し、組織全体でサービスの遅延が発生しました。 また、DE チームは、社内の顧客である運用、財務、経営管理などのチームから、選択したサーバーがメンテナンスのためにオフラインになった理由を示すレポートを送信するように依頼されていました。
ソリューション
2021 年初頭、OPERS の IT インフラストラクチャ チームは、 Solarwinds から LogicMonitor に切り替える セキュリティ上の懸念と、ハイブリッド環境への移行をより流動的かつ効率的にするためのオブザーバビリティ プラットフォームの必要性のためです。 この移行により、IT チームは重要な情報を監視および表示するための新しい機能を獲得しました。これには、カスタム ダッシュボードを作成してサーバーの使用率を監視および記録する機能が含まれます。この機能は、LogicMonitor の実装を決定する際に役立ちました。 これらのカスタム ダッシュボードにより、IT チームと DE チームの間のコラボレーションも強化されました。 IT チームは DE チームに閲覧権限を与え、DE チームはこれらの新しいグラフを使用してサーバーのメンテナンス スケジュールを通知し始めました。
結果
LogicMonitor を実装することで、DE チームはサーバー パフォーマンスにアクセスし、メンテナンスをスケジュールするための簡単な方法を手に入れました。 LogicMonitor のカスタム ダッシュボードとグラフは、チームが SDT ポリシーとスケジュールを起草するのに役立ち、ビジネス全体で遅延が発生することはなくなりました。 チーム間の相互協力の成功は、社内の顧客グループにも利益をもたらしました。DE チームは意思決定を正当化する確かなデータを提供できるようになり、戦略と成功を組織全体で見ることができるようになりました。 DE チームのメンバーの XNUMX 人は、LogicMonitor のおかげで自分の役割が楽になったと称賛しており、彼の有効性と分析的思考を実証するのに役立つ監視ソリューションが導入されたことに特に感謝しています。