LogicTalksのこのエピソードでは、LogicMonitorの営業担当副社長であるMichael Tarbetに、ATSGのクラウドおよびマネージドソリューション担当副社長であるScottMayersが加わります。 ペアは接続して、LogicMonitorがマネージドサービスプロバイダーとしてのATSGの日常業務にとって非常に貴重である理由について話し合います。 LogicMonitorは、数万のエンドポイントを監視し、多数の監視ツールを10つのプラットフォームに統合して可視性と使いやすさを向上させ、AIを活用したアラートと予測を活用することから、ATSGにエンタープライズグレードのSaaS監視ソリューションを提供します。その顧客は24時間年中無休で世界中にいます。 MichaelとScottはまた、両社のパートナーシップが継続的なフィードバックとイノベーションを可能にし、顧客固有のビジネス上の課題に正面から取り組む方法についても話し合います。
ビデオ転写
マイケル・ターベット –LogicMonitorのLogicTalksの別のエディションへようこそ。 必要に応じて、業界の専門家や革新的な企業との会話で、ITを現代のビジネスにとって非常に重要なものにしているトピックやテクノロジーについて詳しく説明します。 私の名前はMichaelTarbetで、LogicMonitorの営業担当副社長です。 そして今日、私には非常に特別なゲストである、rediCloudおよびredi Managed Services withATSGの上級副社長であるScottMayersがいます。 ATSGは、ニューヨーク市のマネージドサービスプロバイダーであり、LogicMonitorの主要な顧客のXNUMXつになっています。 スコット、今日私たちに参加してもらうのは素晴らしいことです。
スコットメイヤーズ –ええと、マイケル、私を迎えてくれてありがとう。 心から感謝する。
マイケル・ターベット - 有難う御座います。 あなたに会えて、今日あなたと一緒に訪れる機会があるのは良いことです。 すぐに飛び込んで、スコットを始めましょう。 聴衆にATSGの背景を少し教えてみませんか？ あなたのチームは素晴らしいと思います。 私たちはあなたと数年間一緒に働いてきました。 あなたはクライアントの近代化を支援し、クライアントがクラウドのメリットを最大限に活用できるよう支援します。 しかし、もっと教えてください。
スコットメイヤーズ –はい、ありがとうございます。 繰り返しになりますが、本日はありがとうございました。 それは有り難いです。 ATSGは、テクノロジー対応のマネージドITサービスプロバイダーであり、お客様にデジタルトランスフォーメーションと具体的なビジネス価値を提供できるように、さまざまなソリューションポートフォリオをお客様に提供しています。 ソーシングサービスやプロフェッショナルサービスからマネージドサービスまで、ITサービスのライフサイクルに沿った幅広いソリューションを提供します。 私たちは、自動化と継続的なサービス改善を組み合わせた、非常に実用的なテクノロジー採用プログラム、最先端のパートナーシップ、動的なサービス革新を採用しています。 私たちは25年以上ビジネスを続けており、エンジニアリングおよびプロジェクト管理オフィスでのサービス運用、グローバルなデリバリーフットプリントについて、予測可能な結果と結果をお客様に提供してきました。 そして、私たちは、rediTech、rediSecure、rediManageというXNUMXつの主要なビジネスラインにビジネスを集中させています。 私たちのrediTechは、コンサルティングサービス、アーキテクチャエンジニアリング、実装であり、デジタルワークプレイス、エンタープライズネットワーキング、ビジネスアプリケーション、ユニファイドコミュニケーション、生産性とコラボレーション、サーバーとクラウドの提供などを行っています。 私たちのrediSecure製品は、今日のデジタル環境向けの包括的なサイバーセキュリティを中心にしています。 セキュリティコンサルティングとセキュリティ運用は、私たちの活動の最前線にあります。 最後になりましたが重要なのは、官民クラウドソリューションとハイブリッドクラウドソリューションの両方のエンタープライズグローバルマネージドサービスに焦点を当てたrediManageと、サービスとしてのテクノロジーソリューションであるTSaaSオファリングが、迅速な実装とROIに関する統合ソリューションを提供することです。サービスとしてのお客様。 さて、rediManageでは、エンタープライズサービスデスク、リモートインフラストラクチャ管理、エンドポイントとサイトの管理、アプリケーションの監視と管理、データ保護、マルチクラウドソリューションなどに重点を置いています。
マイケル・ターベット –それは素晴らしいです。 スコット、あなたはクライアントのためにそこでたくさんのことをしています。
スコットメイヤーズ –私たちは、確かに忙しくしています。
マイケル・ターベット –では、ATSGがLogicMonitorを具体的にどのように使用しているかを考えてみてください。 現在、プラットフォームで最大10,000ノード近くを管理していると思います。
スコットメイヤーズ –ええ、そうですね。 この時点で10,000をはるかに超えており、最近の買収によってさらに多くなるでしょう。 LogicMonitorは、ネットワークのシステムアプリケーション、クラウドリソース、およびデータセンターを完全に可視化する機能を実際に提供してくれました。 特に、IOTデバイスもすべて単一の統合ビュー内にあります。 LogicMonitorの優れた点のXNUMXつは、APIと十分に文書化されたAPIです。これにより、プラットフォームまたはATSGインテリジェントITプラットフォームであるAI二乗をシームレスに統合できます。 これは、クラス最高の統合デジタルトランスフォーメーションおよび自動化プラットフォームであり、ITサービス管理およびIT運用ソリューションを提供します。
マイケル・ターベット –スコット、あなたはかなり長い間LogicMonitorの顧客でした。 あなたの組織がLogicMonitorを選択した理由について振り返って話していただけますか。また、その時点で対処しようとしていた特定のビジネス上の課題やイニシアチブがありましたか。
スコットメイヤーズ - 承知しました。 それは素晴らしい質問です。 私がATSGに参加したとき、社内とお客様の両方のためにいくつかのツールとツールセットを用意していました。 私の優先事項の24つは、ツールの無秩序な増加を排除するプラットフォームを実際に構築することでした。これは、社内チームが活用できるようにするだけでなく、繰り返し可能な管理されたプロセスと組み合わせて最高のソリューションを提供するお客様にも役立ちます。 その基本的なコンポーネントは、監視プラットフォームでした。 マネージドサービスプロバイダーとして、市場にあるほとんどの監視ツールセットを調査しました。 私たちのコア要件を満たす会社を見つけることは私たちにとって重要でした。 これらには、単一のプラットフォームからどこからでもすべてを監視できる堅牢なツールなどが含まれていました。 ですから、私たちが社内でお客様、お客様、そして社内システムを全体的に管理できるように、私たちが高い期待を抱いていたことがわかります。 重要なシステムをXNUMX時間XNUMX日監視しているため、エンタープライズグレードは私たちと信頼性にとって非常に重要でした。 クライアントシステムにシステムソフトウェアをインストールする必要なしに、安全で一元管理される、迅速で邪魔にならない展開モデル。
マイケル・ターベット –うん。
スコットメイヤーズ –陸上および広域リンク全体の光帯域幅要件。 リアルタイムのダッシュボードと柔軟なレポートも私たちにとって非常に重要でした。 AIを利用した警告およびアラート機能、合成トランザクション、クラウド、およびAmazonMicrosoftやGoogleなどのパブリッククラウドからのサービスとしてのプラットフォームの監視は、私たちにとって重要でした。 革新的な統合、スクリプト、データソースを作成して革新に追いつく能力は、明らかに私たちにとって身近で大切なものでした。 そして最も重要なことは、本当に私にとって、前向きな考え方を持ち、組織内のコアバリューと一致する柔軟で応答性の高いパートナー組織です。 そして、LogicMonitorでそれを見つけたと思います
マイケル・ターベット –まあ、スコットありがとう。 私たちのパートナーシップは私たちにとって大きな意味があり、あなたのチームと協力できることをとてもうれしく思います。 しかし、これを別の角度から考えてみましょう。 なぜ顧客はATSGでの作業を選択するのですか？ したがって、組織が提供する本当にミッションクリティカルなもののいくつかについて話すことができ、あなたとあなたのチームとのやり取りから、あなたの評判がそこにあることを私が知っているなら、あなたは継続的な稼働時間とビジネスの俊敏性とビジネス継続性に大きな誇りを持っています、しかし、なぜあなたの顧客があなたに来るのかについてもっと話しますか？
スコットメイヤーズ –ええと、あなたに正直になるのは多面的だと思います。 私たちはお客様に卓越したカスタマーサービスと体験を提供します。 それは本当に重要だと思います。 お客様との長期的な関係。 私たちは、宣伝する価値提案のXNUMXつの柱を提供します。 私たちのクライアントの親密さ、優れた配信、思慮深い革新と人材育成。 私達は私達の人々、私達のプロセスそして私達の技術でこれらを本当に達成します。 私たちの従業員は、グローバルな配信フットプリントを持っています。 私たちには、長年の経験を持つ業界で最も賢く、最も献身的な専門家がいると思います。 ITIL主導のフレームワークを使用するプロセスでは、管理およびサービス提供の専門家にガバナンスを提供します。 私たちは常に継続的な改善に努めています。 そして私たちの技術。 AI Squaredプラットフォームについて少し話しましたが、それは組織の奥深くにあるため、明らかにそのテクノロジーを提供しています。 重要な医療システム内の温度を監視している場合でも、ワクチンや医薬品を監視するための冷蔵庫を監視している場合でも、小売組織のレジが次の販売を確実に呼び出すことができるようにするために、お客様は常に革新的なソリューションを求めています。 。 ATSGでカバーしており、その中核となるLogicMonitorを利用して、これらの領域の一部を支援しています。
マイケル・ターベット –それは素晴らしいです。 したがって、ワクチンの温度からPOSシステムに至るまでの範囲に及びます。
スコットメイヤーズ –もちろんです。
マイケル・ターベット –そしてその間にある多くのこと。
スコットメイヤーズ - まさにその通り。
マイケル・ターベット –非常にスコット、あなたが顧客により良い体験を考えるとき、それは多くのことを意味しますが、LogicMonitorはそのより良い体験を提供する方程式にどのような役割を果たしますか？
スコットメイヤーズ – LogicMonitorは、事実上すべてのタイプのデバイスまたは監視シナリオからそのデータを収集および表示するための非常に柔軟な支援を提供してくれました。 彼らは本当に私たちにポータルを提供して、デバイスとビジネスアプリケーションに関する詳細なデータとリアルタイムおよび履歴データの両方を顧客に提供しました。これは重要です。 あなたがそれについて考えるとき、物事がそうであったように、私はこのルーターが稼働しているか、このスイッチまたはサーバーが稼働していることを確認しますが、今日それは本当に十分ではありません。 私たちが本当にやろうとしていることは、それらのビジネスアプリケーションに焦点を合わせ、それがお客様のビジネスにどのように影響しているかについての洞察を提供できるようにすることです。 そのため、LogicMonitorを使用してこれを行うことができます。また、インテリジェントなデータ予測、予測アラート、およびそのデータの堅牢な視覚化を提供することで、ソリューションに積極的に取り組み、推奨事項を前向きに考えることができます。顧客。
マイケル・ターベット - それは素晴らしいことです。 それは素晴らしいことです。 LogicMonitorを使用してからどのような成長が見られましたか。また、その成長に関連して考えられる特定のROIまたは指標はありますか。
スコットメイヤーズ - 承知しました。 まあ、私たちはとても幸運でした。 ATSGは、過去XNUMX年間、四半期ごとに成長を遂げてきました。 従業員と忠実な顧客基盤の意欲と決意の助けを借りて、私たちは有機的にも買収を通じても成長を続けています。 LogicMonitorは、私たちが成功を収めるのを支援するパートナーとして本当に役立ってきました。 XNUMXつ以上の監視プラットフォームとポイントソリューションを単一のインターフェイスに統合し、可視性を高めました。 メトリックを統合し、運用コストを大幅に削減することができました。 LogicMonitorとATSGは、開発チームとの緊密な統合を通じて、共に革新を続けています。
マイケル・ターベット - すごい。 ですから、スコット2020年の終わりが近づくにつれ、私たちは皆、覚えておくべきXNUMX年であったことを共有すると思います。 XNUMX年-
スコットメイヤーズ –ええ、うまくいけば。
マイケル・ターベット – XNUMX年の新しい正常な状態であり、うまくいけば、順調な進展が見られ続けることを願っています。 しかし、人、私はあなたに言います、年は確かに私たちがビジネスとして運営する方法に途方もない量の変化を引き起こしました。 では、現在の世界の出来事があなたの事業運営をどのように変えたか、そしてそれがあなたの顧客へのサービスをどのように変えたかについて話すことができますか？
スコットメイヤーズ - 承知しました。 つまり、パンデミックについて話さずに2020年について話すのは難しいですよね？
マイケル・ターベット –うん。
スコットメイヤーズ –私たちのプラットフォームは、あらゆるタイプのモデルとその基盤およびコアからの作業のために、ゼロから構築されています。 私たちは皆、私たちの配達センターにいることができる日を楽しみにしています、そして彼らは完全に開いていて、専門家でにぎわっています。 従業員と顧客をビートをスキップすることなく安全に保つために、どこからでも完全なリモートワークソリューションに実際に切り替えることができました。 私たちはお客様と肩を並べ、ヘルスケア、小売、その他の業種を問わず、お客様のビジネス上の課題を支援し続けています。 お客様にはそれぞれ固有のビジネス上の課題があります。 他の人が本当に収縮して嵐を乗り越えている間、いくつかは繁栄して成長しています。 しかし、それにもかかわらず、私たちは革新的なテクノロジーソリューションをサポートし、全体を通して支援を提供してきました。
マイケル・ターベット –素晴らしい。 さて、スコット、これはあなたと一緒に訪問するのに素晴らしいです、あなたのビジネスとあなたがあなたの顧客に提供している素晴らしいサービスのいくつかについて学ぶために信じられないほどです。 そして、本日はご参加いただきありがとうございました。
スコットメイヤーズ - どうもありがとうございました。 私は時間を感謝します
マイケル・ターベット –あなたは賭けます。 また、ご参加いただきありがとうございます。 LogicTalksの最新版、および当社のビジネスで見つけることができる他のYouTubeビデオについては、LogicMonitorのYouTubeチャンネルを購読することを忘れないでください。 ITインフラストラクチャの監視と可視性が組織にどのように役立つかに興味がある場合は、Logicmonitor.comにアクセスして開始してください。 ありがとうございます。LogicTalksの次のエピソードでお会いしましょう。