Core Laboratories は、石油とガスの貯留層の最適化と中核分析を行う著名な企業で、本社はテキサス州ヒューストンにありますが、世界中に 3,600 人を超える従業員を抱えています。
500 か国の 50 台を超えるサーバーを管理する IT チームは、Core Laboratories の運用を確実に成功させるために、効率的で信頼性の高い IT インフラストラクチャ監視ソリューションを必要としていました。業界における同社の広範な影響力には、一貫した稼働時間とシームレスなデータ フローが求められます。これは、油層の特性評価、生産の強化、油層管理における専門サービスにとって極めて重要です。
さまざまな地理的場所にまたがる膨大なハイブリッド IT リソースの管理という複雑な課題に直面している中、コア ラボラトリーズは、最先端のテクノロジーと革新的なソリューションを活用する取り組みを行っており、競争の激しい石油・ガス分野で主導的地位を維持するための基礎となっています。
より良いモニタリングの追求
Core Laboratories の企業 Windows システム管理者である Chad Price 氏は、LogicMonitor 以前の時代は課題に満ちていたと概説しました。 Splunk などの他の監視ツールを含む異種システムにより、信号とノイズを区別することが困難になり、IT 効率に影響を及ぼし、インシデント解決が妨げられました。その結果、IT 環境が断片化され、計画外の停止やサーバーの問題が、重大な問題に発展して業務運営に影響を与えるまで気付かれないままになる可能性がありました。こうしたサービスの中断は、経済的損失、顧客満足度の低下、会社の評判の低下につながる可能性があります。
特定のベンダー サービスがダウンしている可能性があり、ビジネス ユニットから業務に不可欠なアプリケーションがダウンしているとの苦情が出るまで、IT 部門は問題に気づきません。次に、いくつかの異なるシステムにログインし、アラートを徹底的に調べて問題を特定する必要がありました。
「効率的な監視ができなかった場合の影響は甚大でした。 Core Laboratories の現場検査は、週末の標準時間外に行われることが多く、アプリケーションのアクセスに大きく依存していました。効果的な監視がなければ、これらの重要な業務が停止し、企業の現場業務に重大な影響を与える可能性があります。」 Chad Price 氏、Core Laboratories 企業 Windows システム管理者。
石油業界に詳しくない人のために、このシナリオは、あらゆるビジネスや業界における効率的なモニタリングの重要性を強調しています。特に石油掘削と精製の状況では、作業の安全性と信頼性を確保するために効率的なモニタリングが不可欠です。これには、機器の性能、環境要因、作業者の安全などのさまざまな側面の監視が含まれます。適切な監視がなければ、問題や誤動作が見過ごされ、事故やコストのかかるダウンタイムにつながる可能性があります。
古いシステムの不整合と制限が、運用効率のボトルネックとなっていました。 Core Laboratories にとって、グローバルな IT 環境全体の応答性を向上させるために、明確なハイブリッドの可視性を提供できるソリューションを持つことが重要でした。
これらの課題に対処するために、コア研究所は次のことを行う必要がありました。
- 包括的な監視を実現するために、異種の監視ツールを統合ソリューションに統合します。
- リアルタイムのアラートを強化して、潜在的な停止を事前に回避して防止します
- すべてのチームメンバーにとって、より直観的でアクセスしやすいプラットフォームを確立する
- 継続的かつ信頼性の高い監視を確保し、24 時間体制で現場作業をサポートします
この移行は、単に新しいツールを採用するということではありませんでした。それは、コア ラボラトリーズが IT インフラストラクチャ管理に取り組む方法を変革することであり、自社の業務の全体像を提供し、グローバル ビジネスの動的なニーズに適応するための俊敏性について支援およびアドバイスを提供してくれるパートナーを必要としていました。
サーバー間のエラーを解決し、業務効率を向上
これらの増大する課題により、Core Laboratories は LogicMonitor との提携を検討するようになりました。チームは、ダッシュボードと実際の実装手順の実践的な経験を含むオンボーディング プロセス中の LogicMonitor のサポートに特に惹かれました。このアプローチにより、Core Laboratories は実装の初期段階から LogicMonitor の利点を認識し始めることができました。
Core Laboratories の IT チームは、LogicMonitor を使用して、会社の複雑なグローバル ハイブリッド IT 環境を監視する方法に革命をもたらしました。管理者は、ラスベガスの災害復旧リンクや回線固有のインターフェイスなどの重要な側面を監視し始めています。この新しいシステムにより、Windows サービスの監視からグローバル ネットワーク全体の概要の取得まで、さまざまな目的に特化したダッシュボードを作成できるようになりました。これらのダッシュボードは、IT インフラストラクチャをより効率的かつ効果的に理解し、管理するために役立ちました。
LogicMonitor を Core Laboratories の業務に統合することにより、社内および部門間の効率が向上しました。注目すべき成果の 1 つは、読み取り専用ダッシュボードの作成であり、これにより、相互コミュニケーションの向上と、過負荷になった SQL データベースの特定などの問題の迅速な解決が容易になりました。
さらに、LogicMonitor のスケーラブルな性質は、Core Laboratories の最新化と最適化の取り組みに最適です。一方、同社はすべてのシステムを積極的に評価し、レガシー ソリューションを更新して、技術スタック全体が常に最先端であり続けるようにしています。
明瞭さのコントラスト
「私たちは盲目でした。私たちには、システムにログインして監視するためのダッシュボードがありませんでした。」Core Laboratories 企業 Windows システム担当大臣、Chad Price 氏。
LogicMonitor が登場する前の時代を振り返ると、コア ラボラトリーズは、ハイブリッド IT インフラストラクチャの運用状況の把握に関しては、基本的に盲目的に行動していました。 LogicMonitor の LM Envision プラットフォームへの移行は、事後対応的な IT 管理からプロアクティブな IT 管理への移行を表しています。この変革により、エスカレーションする前に潜在的な問題を特定して対処できるようになりました。これは、複数のシステムにログインしてアラートを確認するという以前のアプローチとはまったく対照的でした。
Core Laboratories の LogicMonitor での肯定的な経験の重要な点は、サポートの質です。サポート チケットを開いてタイムリーな支援を受けられる機能と、システムを個別に学習および管理する容易さが相まって、状況を大きく変えるものになりました。
LogicMonitor を採用して以来、Core Laboratories は、IT インフラストラクチャの監視において次のようなさまざまな大きなメリットを享受してきました。
- グローバルな業務全体にわたる可視性の向上
- リアルタイムのアラートとプロアクティブな問題解決
- 合理化された IT プロセス
- データに基づいた洞察による意思決定の向上
- 稼働時間の増加
- 部門を超えたコミュニケーションの強化
- ITインフラストラクチャの複雑さの軽減
- 成長に合わせたスケーラブルなソリューション
Core Laboratories の LogicMonitor との取り組みは、適切なテクノロジーが組織の業務効率をどのように変革できるかを例示しています。 LogicMonitor に切り替えることで、コア ラボラトリーズは、広大なグローバル IT インフラストラクチャを監視するという課題を克服しただけでなく、将来のイノベーションと成長の基盤を築くこともできました。 Core Laboratories の事例は、効果的な IT インフラストラクチャ監視の変革力と、ダイナミックな石油・ガス業界における事業運営のサポートと強化におけるその極めて重要な役割を証明しています。