使用事例

CCI Systemsは、LogicMonitorプラットフォームを使用してホテルのゲストを接続します

LogicMonitorは、ホテルや集合住宅に一貫した高速WiFiを提供します

企業情報

CCIシステム

社員

831

業種

MSP(マネージドサービスプロバイダー)

TAGS

リソース、エンタープライズトランスフォーメーション、拡張性、サクセスストーリー

2016年のAmericanHotel&Lodging Associationの調査によると、ワイヤレスアクセスを備えた高速インターネットは現在、調査対象のホテルの98%で業界標準と見なされています。 TrustYouのアジア太平洋地域営業担当副社長であるAlexTan氏によると、旅行者のXNUMX%は、評価の高いホテルにもっとお金をかけたいと考えています。 現在、人々はホテルに滞在するときに強力なWi-Fi接続を期待しており、ホテルのレビューサイトにアクセスできない場合はすぐに不満を言うようになりました。

一貫した高速Wi-Fiを提供することは、ホテルや、アパートや大学の寮などの集合住宅(MDU)にとって課題となる可能性があります。 現在、ユーザーはXNUMXつの部屋から複数のデバイス(ラップトップ、タブレット、スマートフォン)をワイヤレスで接続することを期待しており、ローカルネットワークとインターネット接続に大きな要求を課しています。 通信ソリューションプロバイダーのCCISystemsはこの課題を認識し、革新的なソリューションを開発しました。

CCI Systemsは、ホテルマネージャーやケーブル会社にクラウドベースのソリューションを提供します

ミシガンを拠点とするCCISystemsは、通信ネットワーク向けのネットワーク全体のソリューションを提供し、コンサルティング、エンジニアリング、建設、展開、保守、およびサポートを提供します。 同社は60年以上にわたり、サービスプロバイダーに特に重点を置いて顧客を支援してきました。 CCI Systemsは、ネットワークエンジニアリング評価ツール(NEAT)ダッシュボードを開発して、サービスプロバイダーと不動産所有者にインターネットネットワークのパフォーマンスに関するリアルタイムの洞察を提供しました。 NEATは、LogicMonitorによって開発されたオンラインのサービスとしての監視(MaaS)アプリケーションを介して機能します。

NEATを使用すると、ホテルのマネージャーやその他のユーザーは、ネットワークWi-Fiのパフォーマンスを追跡し、対処する必要のある問題を特定できます。 そして、それらの問題がホテルのゲストに影響を与え、否定的なオンラインレビューや友人や家族と共有される悪い経験の話につながる可能性のある本格的な問題に爆発する前に、彼らはそれを行うことができます。

「人々はホテルを選ぶ前にWi-Fiのレビューをますます探しています」とCCIシステムのディレクターであるSparkyFarwellは言いました。 「ホテルの宿泊客は、犬のシッターにチェックインしたり、仕事のメールをチェックしたり、ショーチケットを購入したり、旅行の写真をソーシャルメディアに投稿したり、自宅の友人や家族と連絡を取り合ったりするためのスムーズな接続を望んでいます。 NEATダッシュボードを使用すると、ホテルはゲストの期待に応えて、インターネットに簡単かつ迅速に接続できます。」

LogicMonitorの監視プラットフォームは「当社の製品の基盤」です

革新的なソリューションを顧客に提供するために、CCI Systemsは、堅牢で自動化されたクラウドベースのソリューションを提供するSoftware-as-a-Service(SaaS)プロバイダーと提携しています。 SaaSソリューションは時間とお金を節約します。 事前に大規模な設備投資は必要なく、オンプレミス用のハードウェアとソフトウェアを維持する負担が少なくなります。 LogicMonitorのSaaSベースのハイブリッドインフラストラクチャパフォーマンス監視プラットフォームは、CCIのNEATソリューションの中心です。

LogicMonitorとの関係は、トランザクションではなく、変革的です

「私たちは、LogicMonitorのSaaSベースのパフォーマンス監視プラットフォームをサービスとしての監視サービスの基盤として活用しています」とSparky氏は述べています。 「XNUMX枚のガラスビューから得られるパフォーマンスの可視性に感謝しています。 LogicMonitorプラットフォームを採用し、卓越したカスタマーサポートを提供できるニッチな分野に配置しました。」

一部の顧客はインターネットサービスを直接監視したくないため、ネットワークパフォーマンスを監視し、顧客サポートの電話や問い合わせを処理するためにCCIシステムを採用しています。 その結果、CCIは、人、電力、または新しいITシステムに追加の投資を行うことなく、収益を増やすことができると彼は付け加えました。

引用符

単一のガラスビューから得られるパフォーマンスの可視性に感謝します。 LogicMonitorプラットフォームを採用し、卓越したカスタマーサポートを提供できるニッチな分野に配置しました。

スパーキーファーウェル

CCIシステムズディレクター

アンペアロボット 影

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