29年2022月XNUMX日

従業員スポットライト:アストラデューク

従業員スポットライト:アストラデューク

EMEA、カスタマーエクスペリエンス担当ディレクター

LogicMonitorにどのくらいいますか? あなたの経験はどのようなものでしたか?

私はLogicMonitorに3年間在籍しています。 これまでのLMでの経験は、やりがいのある大きな課題でしたが、意味のあるものを構築し、素晴らしい人々と協力し、スキルセットを向上させることができました。

LogicMonitorのコアバリューのXNUMXつは、顧客の執着です。 それはあなたにとってどういう意味ですか? 

お客様のCX機能のリーダーであることが私たちの最優先事項です。 私たちのコアバリューであるCustomerObsessedto meは、お客様の声が常にビジネス全体で聞かれ、聞かれることを確認する必要があることを意味します。 私たちは、部門、機能、そして会社全体としての私たちの目標と長期的に一致する顧客の目標を達成するために協力して取り組む必要があります。 

他のカスタマーサクセスの専門家に対してどのようなアドバイスがありますか?

時間をかけて顧客を理解し、チームの従業員であるかのように顧客に適応します。 私たちは単なるベンダーではなく、信頼できるビジネスアドバイザーと見なされるべきです。 

あなたのキャリアの中で、ターニングポイントだと感じた瞬間はありましたか?

リーダーシップを発揮したいと思った瞬間が、私のキャリアのターニングポイントでした。 この点から、私は新しい機会を探し、次にLogicMonitorを探すことになりました。

あなたの役割の中で最もやりがいのある部分は何ですか?

現場のチームメンバーを育成し、育成することで、お客様に大きな顧客満足を植え付けることは、私の役割の中で最もやりがいのある重要な部分のXNUMXつです。

もしあなたが誰かを選ぶことができたら、あなたはあなたのメンターとして誰を選びますか? 

オプラ・ウィンフリー。

あなたが一つの新しいスキルを学ぶことができたら、それは何でしょうか?

別の言語を話すこと。 フランス語またはスペイン語。

暇なときに何をしたいですか?

余暇には、日差しの中で赤ん坊の娘と過ごしたり、友達に追いついたりするのが好きです。 主にパブで!

最近読んだ本をお勧めしますか?

本を読む時間があればいいのに! 

ロンドンでお気に入りの場所はどこですか? 

バタシーパークとマディソンの屋上!