ATSGは、LogicMonitorを使用して運用コストを削減し、成長を加速します

課題

ATSG、Inc.は、エンタープライズネットワーキングの分野に最初に焦点を当てたITソリューションプロバイダーとして1994年に設立されました。 過去XNUMX年間で、ATSGは成長し、総合的なマネージドITサービス企業に進化し、テクノロジーソリューションをサービスとして市場全体にもたらしました。 この機能とオファリングの拡張には、パブリッククラウドとプライベートクラウド、コラボレーション、ユニファイドコミュニケーション、デジタルワークプレイス、モビリティ、ハイブリッドインフラストラクチャ、セキュリティのほか、MicrosoftおよびCiscoベースの完全なアプリケーションオファリングが含まれます。

会社が拡大するにつれて、組織全体で不要なツールを排除することがATSGの最優先事項になりました。 「私たちは、社内チームと顧客のために無関係なツールを排除したかったのです。 その基本的なコンポーネントは、監視プラットフォームでした」と、ATSGのクラウドおよびマネージドソリューション担当シニアバイスプレジデントであるスコットメイヤーズは説明しました。

LogicMonitorに切り替える前は、ATSGはXNUMXつの異なる監視ツールを利用しており、それらをXNUMXつの包括的なプラットフォームに統合したいと考えていました。 「最新のマネージドサービスプロバイダーとして、市場にある多くの監視プラットフォームを調べて、最適なものを見つけました」とメイヤーズ氏は述べています。 「コア要件を満たし、単一のプラットフォーム内ですべてを監視できるソリューションを見つけることが重要でした。」

ソリューション

ATSGには、監視プラットフォームを評価する際に探していたコア要件のリストがありました。 ATSGは重要なシステムを24時間年中無休で監視するため、信頼性はシステムにとって非常に重要です。 その他の重要な要件には、迅速で邪魔にならない展開モデルが含まれます。 AIを利用した警告およびアラート機能。 リアルタイムのダッシュボードと柔軟なレポート。 Amazon、Microsoft、およびGoogleによるクラウドおよびPlatform-as-a-Serviceの監視。 革新的な統合、スクリプト、およびデータソースを作成して、より広範な市場トレンドに対応する機能。

LogicMonitorの包括的なインフラストラクチャ監視および可観測性プラットフォームは、ATSGのコア要件をすべて満たしていました。 「LogicMonitorは私たちのすべての要件を満たし、次にいくつかの要件を満たすことができました」とメイヤーズ氏は述べています。 「最も重要なことは、LogicMonitorは柔軟で応答性の高いパートナー組織であり、前向きであり、組織内のコアバリューと一致しています。

福利厚生

ATSGは、同社が提供する卓越した顧客体験により、過去数年にわたって着実な成長を遂げてきました。 「従業員と忠実な顧客基盤の意欲と決意により、私たちは有機的にも買収を通じても成長することができました。 LogicMonitorは、私たちの成功を支援してくれました」とメイヤーズ氏は述べています。

ATSGは、LogicMonitorのサポートにより、インテリジェントなデジタルトランスフォーメーションおよび自動化プラットフォームを構築して、ITサービス管理およびIT運用ソリューションを顧客に提供しています。 このプラットフォームの中核となるのは、ITSMシステムであるServiceNowです。 ATSGのプラットフォームには、プロジェクトの計画および管理システムも含まれています。 コンタクトセンター; セキュリティイベントおよび情報管理ツールセット。 クラウドのプロビジョニングと管理。 パッチ管理、および他の多くの機能。 「LogicMonitorの十分に文書化されたAPIはすべてをシームレスに統合し、プラットフォームを効率的に実行できるため、お客様に卓越したサービスを提供できます」とMayers氏は述べています。 「XNUMXつ以上の監視ツールとポイントソリューションを単一のインターフェイスに統合しました。これにより、可視性が向上し、メトリックが統合され、運用コストが削減されます。」

LogicMonitorのインテリジェントなデータ予測、予測アラート、および堅牢なデータの視覚化により、ATSGはソリューションを積極的に活用し、顧客への推奨事項を前向きに考えることができます。 「ダッシュボードをカスタマイズする機能は、リアルタイムの洞察とユーザーフレンドリーなレポートおよび分析によって私たちにとって重要でした」とメイヤーズは説明しました。 「LogicMonitorにより、ネットワーク、システムアプリケーション、クラウドリソース、データセンター、IoTデバイスを単一の統合ビュー内で完全に可視化できるようになりました。」

2020年には、世界的大流行の結果として、ATSGの顧客のビジネス上の課題と監視のニーズが急速に変化しました。 ATSGの顧客の一部は、ワクチンや医薬品を保持する重要な医療システムや冷蔵庫内の温度を監視しています。 他の人々は、ほんの数日で完全に遠隔地の労働力にシフトしなければなりませんでした。 ATSGは、お客様の変化するニーズに対応し、革新的なテクノロジーソリューションでお客様をサポ​​ートしてきました。 「LogicMonitorを使用すると、事実上すべてのタイプのデバイスから、どこにいてもデータを収集して表示できるため、柔軟性が高まります」とメイヤーズ氏は述べています。 LogicMonitorのきめ細かい役割ベースのアクセスは、ATSGの顧客に、デバイスと重要なビジネスアプリケーションに関するリアルタイムデータと履歴データの両方を提供します。

「お客様にはそれぞれ固有のビジネス上の課題があり、繁栄して成長しているお客様もいれば、嵐を乗り越えているお客様もいます。 私たちは彼らを支援するためにここにいます」とメイヤーズは締めくくりました。 「LogicMonitorとATSGは、開発チームとの緊密な統合を通じて、革新を続け、共に成長を推進しています。」