アラート配信の方法
最終更新日: 02 年 2025 月 XNUMX 日LogicMonitor は、アラート通知を配信するためのいくつかの方法をサポートしています。
- テキストメッセージ
- メール
- 音声通話
- LM 統合のアラート
アラートの一致するアラート ルールに割り当てられたエスカレーション チェーンによって、使用されるアラート メソッドが決まります。アラート ルールによって、アラート通知として追加ルーティングされるアラートとそのルーティング方法が決まります。現在のアラート条件にアラート ルールが設定されていない場合は、LogicMonitor インターフェイスの [アラート] ページに表示されます。アラート ルールの詳細については、次を参照してください。 アラートルール.
LogicMonitor は、音声通話や SMS メッセージでアカウントに連絡するための電話番号を生成します。アカウント用に生成された電話番号を知りたい場合は、LogicMonitor サポートにお問い合わせください。
Note: SMSメッセージングに使用される電話番号は、時間の経過とともに変更される場合があります。
SMSアラート配信方法
LogicMonitorは、テキストメッセージを介してアラートを配信するXNUMXつの方法をサポートしています。電子メールからSMSへのゲートウェイ（SMS電子メール）とネイティブSMSを介してです。
Note: ニュージーランドのお客様は、SMSアラートを介した返信に対して0.20ドルのキャリア料金が発生する場合があります。
メールからSMSへのゲートウェイ
メールから SMS へのゲートウェイは、SMS または MMS メッセージを配信するために使用されるメール アドレスです。この方法の利点は、通常、通信事業者の料金がかからないこと、およびほとんどのメールから SMS へのゲートウェイと電話が件名または本文を返信で保持するため、メッセージに返信するだけでアラートに応答しやすいことです。欠点は、このメール ゲートウェイを利用できる電話プロバイダーの可用性に依存することです。これは米国では一般的に行われていますが、他のすべての国では行われていません。
SMS 電子メールアラート通知は、アラート内のデータポイント、EventSource、Web サイトなどにカスタムメッセージテンプレートが定義されていない限り、アカウントのデフォルトの電子メールアラートメッセージテンプレートに基づいてフォーマットされます。SMS 電子メールアラート通知のフォーマットは、フル（アラートメッセージ全体を表示）またはショート（メッセージを 160 文字に制限）に設定できます。 アラートメッセージテンプレートの管理 をご覧ください。
アラート通知をSMSメールでルーティングするには、まずアカウント内のユーザーにSMSメール アドレスが定義されていることを確認し、エスカレーション チェーンに受信者を追加して、連絡方法をユーザーのSMSメール アドレスに設定します。 エスカレーションチェーン をご覧ください。
SMS電子メールアラート通知に応答する方法については、を参照してください。 アラートに対応するためのガイドライン.
ネイティブSMS
LogicMonitorを使用すると、次のXNUMXつの異なる方法のいずれかを使用して、アラート通知を電子メールアドレスにルーティングできます。
- 標準の電子メールアラート配信
- カスタムメールアラート配信
標準メール
標準の電子メールアラート配信は、アラート内のデータポイントの定義で定義されたアラートメッセージに従って、またはデータポイントにカスタムメッセージが定義されていない場合はデフォルトのアラートメッセージテンプレートに従ってアラート通知を送信します。 これには、電子メールをアラート専用にフォーマットできるという利点があり、アラートへの対応方法に関する説明情報やアドバイスを含めることができます。 たとえば、次の電子メールアラートについて考えてみます。
ホストprod5で、異常な数のTCP接続（おそらく着信接続）が失敗しています。 現在、毎秒4.16の失敗した接続があり、ホストは警告レベルになっています。
これは、アプリケーションのバックログパラメータが正しくないか、OSTCPリッスンキューの設定が正しくないことが原因である可能性があります。
アラート内のデータポイント、イベントソース、ウェブサイトなどにカスタムメッセージテンプレートが定義されていない限り、電子メールアラート通知はアカウント内の電子メールアラートメッセージテンプレートに基づいてフォーマットされます。 アラートメッセージテンプレートの管理 をご覧ください。
データポイントによってアラートがトリガーされた場合、結果として得られる電子メールアラート通知には、解決までの時間を短縮するためのデータソースグラフが含まれます。アラート内のインスタンスとデータポイントに関連するすべてのグラフが含まれており、アラートの直前の 60 分間のデータが表示されます。データソースグラフの詳細については、 データソースグラフ.
アラート通知を電子メールでルーティングする方法は 2 つあります。
- エスカレーションチェーンの受信者としてユーザーを追加する（ エスカレーションチェーン 詳細については、こちら（英語）にアクセスし、連絡方法をメールに設定してください。
- エスカレーション チェーンの CC フィールドに任意の電子メール アドレスを追加します。
電子メールアラート通知に応答する方法については、以下を参照してください。 アラートに対応するためのガイドライン.
カスタムメール
カスタム電子メールアラート配信を使用すると、説明テキストなしで、アラート通知電子メールをより一貫性のある形式でフォーマットできます。 これは、たとえば、チケットシステムにアラート通知を送信する場合に有利です。 カスタム電子メールアラート配信を使用すると、トークンを使用して電子メールの件名と本文の正確な形式を定義できるため、受信者のシステムで簡単に解析できます。 たとえば、次のカスタム電子メールアラートについて考えてみます。
Host: ip-172-31-33-214.us-west-2.compute.internal
データソース: Ping
データポイント: 平均
レベル：警告
開始: 2015-10-09 14:44:13 PDT
時間：0時間0分
値: データなし
理由: 平均
カスタム電子メールアラート通知は、カスタム電子メールアラート配信方法の定義の件名と電子メール本文に基づいてフォーマットされます。
アラート通知をカスタム電子メール配信でルーティングするには、次の手順に従います。
- カスタムメールアラート配信方法を定義する（ カスタムメール配信 ）詳細については、のために。
- エスカレーションチェーンの受信者としてユーザーを追加し、連絡方法を定義したカスタム電子メールアラート配信方法に設定します。 エスカレーションチェーン をご覧ください。
電子メールアラート通知に応答する方法については、以下を参照してください。 アラートに対応するためのガイドライン.
音声アラート配信方法
LogicMonitorアラート通知をアカウントのユーザーに音声通話で配信するように選択できます。 これらの通知は、に基づいてフォーマットされます デフォルトの電子メールアラートメッセージテンプレート アカウントで、アラートのデータポイント、EventSource、Webサイトなどにカスタムメッセージテンプレートが定義されていない限り。
アラート通知を音声通話でルーティングするには、エスカレーションチェーンの受信者としてユーザーを追加し、そのユーザーの連絡方法を音声に設定します。 エスカレーションチェーン をご覧ください。
電話番号を E.164 形式に変換する
音声アラートは国際電話をサポートしています。国際電話番号を E.164 番号フォーマットでフォーマットするだけです。E.164 番号は最大 XNUMX 桁で、通常は次のように表記されます: [+][国番号][市外局番を含む加入者番号]。
たとえば、米国の電話番号 (415 599 2671) を E.164 形式に変換するには、番号の前に「+」プレフィックスと国コード (1) を追加します (+1 415 599 2671)。
英国および他の多くの国では、市内ダイヤルには加入者番号の前に 0 を追加する必要があります。ただし、E.164 形式を使用する場合は、この 0 を削除する必要があります。英国では、020 7183 8750 などの番号は +44 20 7183 8750 のようにフォーマットされます。
電話機のキーパッドで応答することにより、音声通知を介して配信されたアラートを確認、SDT、またはエスカレーションできます（通知メッセージはそのための指示を提供します）。
統合に関するアラート
サードパーティ ツールと統合して、LogicMonitor が提供する監視機能とアラート テクノロジを拡張し、環境内のツールをシームレスに使用できるようにすることができます。
LogicMonitor をメッセージング プログラムと統合して、メッセージング ツール内から LogicMonitor アラートを確認できるようにしたり、LogicMonitor を ITSM (IT サービス管理) ソリューションと統合して、ITSM ツールでインシデントを自動的に管理できるようにすることができます。詳細については、 LogicMonitor 統合の概要.