LogicMonitor + Catchpoint: 自律型ITの新時代へ

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重要: これらのアップグレード手順は、LogicMonitor Data Exchange (LMDX) でドメイン分離を使用している環境にのみ適用されます。環境がマネージドサービスプロバイダー (MSP) をサポートしている場合、またはドメイン分離構成が含まれている場合は、ドメイン分離をサポートする LMDX 展開をアップグレードする必要があります。ドメイン分離を使用していない場合は、何もする必要はありません。

推奨事項: 本番環境に移行する前に、サブ本番環境ですべてのアップグレードをテストしてください。以下の手順をサブ本番インスタンスで実行し、アップデートセットにキャプチャして本番環境で使用することができます。

LMDX v2.5へのアップグレードが完了していない場合、ServiceNowからEdwin AIへの送信ペイロードは送信されません。データの損失はありません。ペイロードは通常通り生成され、キューに登録されますが、新しい構成が完了するまで送信されません。Edwin AIからServiceNowへの受信ペイロードは処理され続け、送信ペイロードは引き続き生成され、ServiceNowの送信キューに保存されます。

必要なアップグレードが完了すると、キューに登録されているすべての送信ペイロードが、次回のスケジュールされたジョブ実行時に送信されます。デフォルトでは、スケジュールされたジョブは1分ごとに実行されます。

重要: LMDXをアップグレードするには、最新のパッケージをダウンロードし、新しいエンドポイントの関連付けを反映するように設定ファイルを更新し、更新された統合を再デプロイする必要があります。この設定が行われていない場合、アウトバウンド処理は失敗し、エラーがログに記録されます。

ドメイン分離によるLogicMonitorデータ交換のアップグレード要件

ドメイン分離を使用して LogicMonitor Data Exchange (LMDX) をアップグレードするには、次の点を確認してください。

  • LMDX統合がインストールおよび設定されている
  • エンドポイントとスケジュールされたジョブのレコードへのアクセス
  • 管理者権限

ドメイン分離によるLogicMonitorデータ交換のアップグレード

  1. ServiceNowで、 システム定義 > スケジュールされたジョブ.
  2. アップグレード前に送信ペイロードに使用していたジョブを選択します。 
  3. 次の操作を実行してジョブ スクリプトを更新します。
    1.  スクリプト フィールドに以下を入力します。
      x_lomo_dx.outboundRequestUtils(current.getUniqueValue());
    2. 選択する 更新.

重要: スクリプトは正確に入力する必要があります。

注意: このフィールドへの入力は一度だけです。有効なドメインごとに個別の行を追加する必要はありません。

  1. 次の手順に従って、各ドメインのジョブをコピーします。
    1. 各ドメインごとに、 挿入して固定.
    2. 新しいジョブの名前をドメインを示す名前に変更します。例:LDMX – Domain X 
    3. 選択する 更新
  2. 次の操作を実行して、コピーされた各ジョブをエンドポイントに割り当てます。
    1. MFAデバイスに移動する  LogicMonitor > データ交換 > Endpoints .
    2. 各エンドポイント レコードを開きます。 
    3.  スケジュールされたジョブ フィールドで、対応するスケジュールされたジョブを選択します。 
    4. 選択する Save.
  3. 次の操作を実行してドメイン マッピングを確認します。
    1. MFAデバイスに移動する  有効なドメイン.
    2. 各ドメイン レコードが次の内容を正しくマッピングしていることを確認します。
      • A テナントID
      • ServiceNowドメイン
      • 正しい エンドポイント および 設定

LMDX環境はバージョン2.5標準にアップグレードされました。各エンドポイントには専用のスケジュールジョブが割り当てられ、ドメイン分離が完全にサポートされています。

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