ドメイン分離によるLogicMonitorデータ交換のインストール

最終更新日 - 15年2024月XNUMX日

LogicMonitor Data Exchange（LMDX）アプリケーションは、LogicMonitor Edwin AI プラットフォームと ServiceNow インスタンスを接続し、リアルタイムのデータ交換を可能にします。LMDX は 2 つのシステム間の通信を容易にし、Edwin AI が LogicMonitor のアラートとコンテキストデータに基づいてリアルタイムでインシデント対応を自動化し、インシデント情報を拡充できるようにします。 

LMDXはドメイン分離されたServiceNowインスタンスもサポートしており、テナントや事業部門間でデータの分離を維持できます。これは、共有インスタンス内にマネージドサービスプロバイダー（MSP）や部門がある場合に便利です。詳細については、以下をご覧ください。 LMDXについて.

LMDXはドメイン分離環境をサポートし、テナントや事業部門間でデータと自動化を安全に分離します。各Edwinテナントは、専用のエンドポイントレコード、有効化されたドメインレコード、スケジュールされたジョブを使用して、固有のServiceNowドメインにマッピングされます。この構造により、ドメイン固有の自動化を可能にしながら、厳密な分離が維持されます。詳細については、以下をご覧ください。 LMDXについて.

設定は静的な値と動的なEdwinトークンの両方をサポートし、オプションでスクリプトを使用してカスタマイズできます。LDMXアプリケーションは、インポートセット、変換マップ、ビジネスルールなどのServiceNow標準機能を使用してデータフローを制御します。Edwinからの受信ペイロードはインポートジョブを通じて処理され、送信更新はServiceNowのフィールド変更によってトリガーされます。ペイロードは一時的に保存され、72時間後に消去されます。

LogicMonitor Data Exchange (LMDX) アプリケーションは ServiceNow ストアから入手できます。アプリケーションのセットアップには以下の手順が必要です。

1. ServiceNow インスタンスに LogicMonitor LMDX アプリケーションをインストールします。
   このアプリケーションはServiceNowストアから入手でき、ドメイン分離されたServiceNowインスタンスに直接インストールできます。詳細については、 LogicMonitor LDMX統合アプリケーション ServiceNow ストアから。 
2. LogicMonitor LMDX 統合アプリケーションを構成します。
   構成には、Edwin AI によって提供される値 (API トークンやアカウントの詳細など) を挿入し、それらを ServiceNow インスタンスのアプリケーション内の対応するフィールドに入力して、接続とマッピングを確立することが含まれます。 

設定後、LogicMonitorポータルとServiceNow環境間の接続が正常に確立されているかテストすることもできます。これにより、Edwin AIが意図したとおりに動作することが確認されます。詳細については、以下をご覧ください。 接続が確立されているかどうかを確認する方法 ServiceNow より。  

ドメイン分離によるLogicMonitorデータ交換のインストール要件

サービス インスタンスに LMDX をインストールするには、次のものが必要です。

• 管理者ロールを持つServiceNowユーザーアカウント。これは、LMDXアプリケーションのインストールと設定に必要です。
• Edwin AI 管理者によって提供される Edwin API エンドポイントとトークン。

LMDX のドメイン マッピングを構成するには、次のものが必要です。

• ServiceNowへの管理者アクセス
• Edwin AI 管理者から提供された有効な API キーとインスタンス URL
• LMDXアプリケーションをインストールしました
• ドメイン分離が有効になっています。LMDXドメイン分離サポートが有効になっていることを確認するには、次の手順を実行してください。
  1. ServiceNowで以下へ移動 　 > LMDXプロパティ > ドメイン分離。 選択する あり チェックボックスをオンにします。
  2. システムプロパティx_lomo_dx.domainEnabledが設定されていることを確認します。 true.

サービスインスタンスにLogicMonitorデータ交換アプリケーションをインストールする

LMDXアプリケーションをインストールするには、ServiceNowストアにアクセスし、LogicMonitor LMDX統合アプリケーションをリクエストしてください。アプリケーションのリクエストについては、 LogicMonitor LMDX アプリケーション ServiceNow ストアから。

アプリケーションをリクエストした後、LogicMonitor がアプリのインストールを承認できるように、カスタマー サクセス マネージャーに連絡してください。

ServiceNowからアプリケーションをインストールする方法の詳細については、該当するバージョンの ServiceNowアプリケーションをインストールする ServiceNow より。

Edwin AI のサービス アカウントの作成

1. ServiceNowで、 ユーザー管理 > ユーザー. 
2. 次の手順で新しいユーザーを作成します。
   1. 選択する New. 
   2.  ユーザー フィールドに一意のユーザー名を入力します。例：「edwin.integration」
   3. 入力します 名前 および 氏名.
   4. パスワードを設定して確認します。 
3. 次の手順に従って、正しいドメインを割り当てます。
   •  ユーザー フォーム、選択 ドメインの管理.
     1. をセットする  ドメイン 「グローバル」へ。

        注意： ドメイン フィールドが表示されない場合は、フォームをカスタマイズして追加します。

     2. (オプション）会社を設定するには、 会社名 フィールド。 
     3. 確認します パスワードをリセットする必要があります チェックボックスの選択が解除されます。 

        重要： 強制パスワード リセットを無効にする必要があります。無効にしないと、構成に問題が発生します。

4. 次の手順に従って、LMDX ロールを割り当てます。
   1.  ユーザーレコード選択 役割 リスト > 選択 編集. 
   2. 次のロールを検索して追加します。 x_lomo_dx.api_user
   3. 選択する Save. 
5. ユーザーレコードを保存するには、 更新.
    

LMDX は、Edwin AI 管理者に提供できる次のアカウント資格情報を作成します。

• パスワード
• ServiceNowインスタンス名またはURL

LogicMonitor データ交換のドメイン マッピングの構成

1. ServiceNowで、 LogicMonitor > データ交換 > Endpoints . 
2. 新しいエンドポイントレコードを作成します。新しいエンドポイントレコードを作成するには、次の手順を実行します。
   1. 選択する New.
   2.  お名前 フィールドに、わかりやすい識別子を入力します。例：「Edwin Endpoint 1」 
   3.  URL フィールドにEdwin APIエンドポイントURLを入力します。例：「https://dexternd.service-now.com」
   4.  APIトークン フィールドに、復号化された API キーを貼り付けます。 
3. エンドポイントにスケジュールされたジョブを割り当てます。エンドポイントにスケジュールされたジョブを割り当てるには、次の手順を実行します。
   •  スケジュールされたジョブ フィールドで既存のジョブを選択するか、新しいジョブを作成します。詳細については、「LogicMonitor データ交換用のスケジュールジョブの作成」を参照してください。 
4. 新しいジョブをエンドポイントに割り当てます。新しいジョブをエンドポイントに割り当てるには、次の手順を実行します。
   1. エンドポイント レコードに戻ります。 
   2.  スケジュールされたジョブ フィールドで、作成したジョブを選択し、 Save. 
5. MFAデバイスに移動する  有効なドメイン 選択することにより LogicMonitor > データ交換 > 有効なドメイン. 
6. 新しい有効なドメインレコードを作成します。新しい有効なドメインレコードを作成するには、次の手順を実行します。
   1. 選択する New. 
   2.  テナントID フィールドにEdwinテナント名を入力します。例：tenant_two。
      

      注意： テナントIDはEdwinから送信された値と一致する必要があります。この値は、LogicMonitorポータルでtenant.identifierとして定義されたプロパティによって制御されます。詳細については、以下を参照してください。 ポータル設定.

   3.  ServiceNowドメイン フィールドで、対応する ServiceNow ドメインを選択します。 
   4.  エンドポイント フィールドで、先ほど作成したエンドポイントを選択します。 
   5.  設定 フィールドで、ドメインレコードを該当する設定にリンクします。例：incident。 
   6. 選択する Save. 

エンドポイントはドメイン分離され、正しくマッピングされました。

LogicMonitor DataExchange のデフォルト設定の有効化

1. ServiceNowで、 LogicMonitor > データ交換 > 構成.
2. デフォルトのインシデント設定を開くには、次の名前の設定レコードを見つけます。 事件をクリックし、名前を選択してレコードを開きます。 
3. 設定を有効にするには、 有効 チェックボックスをオンにします。 
4.  トリガーフィールド リストに、アウトバウンドトリガーを監視するフィールドを追加します。例えば、 状態 or 優先順位. 
5. 選択する Save. 
6. (オプション) ドメイン分離を使用する場合は、次の手順を実行して、有効なドメインに構成をリンクできます。
   1.  有効なドメイン フィールドで有効なドメインレコードを選択し、 更新. 
   2.  ビジネスルール リストで、デフォルト構成に関連付けられているルール (たとえば、LMDXDefaultInc 同期) を選択し、グローバル ドメインの設定を、有効なドメインと同じドメインに変更します。

構成がアクティブ化され、LMDX は Edwin AI と ServiceNow インスタンス間のデータ処理を開始する準備が整いました。

LogicMonitor データ交換のスケジュールジョブの作成

1. ServiceNowで、 システム定義 > スケジュールされたジョブ.
2. スケジュールされたジョブを見つけます 送信ペイロードの処理.
3. 複製を作成するには、ジョブ名を選択してから 挿入して固定します。 
4.  お名前 フィールドに一意の名前を入力します。例：LMDX – エンドポイント1ジョブ。 
5.  スクリプト フィールドで、既存のコンテンツを次の内容に置き換えます。
   

   x_lomo_dx.outboundRequestUtils(current.getUniqueValue());
   

   コピー
6. 選択する 更新.