ドメイン分離を使用した LMDX のインストール

LogicMonitor Data Exchange (LMDX) アプリケーションは、Edwin AI を ServiceNow インスタンスと統合します。この記事では、ドメインで分離された ServiceNow インスタンスに LMDX をインストールして設定する方法について説明します。

要件

構成を開始する前に、次のものが揃っていることを確認してください。

まず、LMDX アプリケーションをリクエストします。 ServiceNow アプリストア。リクエストが承認されたら、アプリストアから LMDX をインストールできます。

Edwin AIがインスタンスにアクセスできるようにするには、ServiceNowユーザーレコード（統合サービスアカウントなど）を作成する必要があります。アカウントには、 x_lomo_dx.api_user アプリケーションのインストールに付属する役割。

このアカウントは グローバルドメイン 必要なすべてのレコードにアクセスできるようになります。特定のドメイン内でユーザーを作成する方法の詳細については、「 ServiceNow のドキュメント.

このサービスアカウントのユーザー名とパスワード、およびインスタンス名を Edwin AI 管理者に提供して、Edwin AI 構成に追加します。

LMDX のドメインサポートを有効にするには、次の手順を実行します。

MFAデバイスに移動する [構成] > [LMDX プロパティ]、および ドメインの分離 「はい」を選択します (システムプロパティ x_lomo_dx.domainEnabled を「true」に設定します)。
ドメイン分離 > エンドポイント必要なすべてのEdwin AI URLを追加します。各URLに対して新しいレコードを作成し、 エンドポイント URL と ＡＰＩキー Edwin AI 管理者によって提供されます。
作る 有効なドメイン LMDX を使用して同期する ServiceNow ドメインを定義するレコード。このレコードは、ServiceNow ドメインを LMDX エンドポイントにリンクします。の中に エドウィンAIドメイン フィールドに、Edwin AI 管理者から提供された値を入力します (これが Edwin AI のテナント ID になります)。
構成テーブルには、どの有効なドメインレコードが構成レコードに関連付けられているかを示す必須のドメインフィールドが表示されます。

LMDX アプリをインストールした後、以下で説明する手順に従って、ServiceNow でのデフォルト構成のアクティブ化を完了します。

アソシエイト設定で記録する 有効なドメイン 記録。
移動 ビジネスルール これは、グローバルドメインからインスタンスのプライマリドメインへのデフォルト設定 (LMDXDefaultInc 同期など) に関連付けられています。
現在地に最も近い 従軍中 チェックボックスをオンにします。
XNUMX つ以上のフィールドを選択します トリガーフィールドを参照してください設定記録.
LMDXDefaultInc のみ:
1. に移動します LMDXDefaultInc import (x_lomo_dx_incident_import) インポートセットテーブル そして、「Domain」というラベルの付いた文字列フィールドを追加します（フィールドの名前は u_domain になります）。
2. に移動します LMDXDefaultInc インポート変換マップ そして新しいものを追加します フィールドマップ ドメイン 作成したばかりのフィールドをターゲットフィールドドメイン (sys_domain) にマッピングします。
（オプション） を設定調子処理されるレコードをフィルタリングします。
（オプション） XNUMXつ以上を選択します トリガーフィールド として 重要な更新フィールドを参照してください設定記録.
Save 構成レコード。

LMDXDefaultInc 固有の手順を完了し、Config レコードを保存すると、構成がアクティブになり、LMDX は Edwin AI と ServiceNow インスタンス間のデータ処理を開始する準備が整います。

LMDX は、スケジュールされたジョブを使用して、ユーザーセッションに影響を与えることなくバックグラウンドでレコードを処理します。ドメイン分離インスタンスの場合、LMDX で有効なドメインごとに個別にスケジュールされたジョブを作成する必要があります。

という名前の元のスケジュールされたジョブをコピーできます。 LMDX – 送信ペイロードの処理、SN ドメインの名前を文字列パラメータとしてスクリプトに追加します。