Edwin AI Dynatrace の統合

LogicMonitor Edwin AI Dynatrace統合により、Edwin AIはWebhookを使用してDynatrace環境からイベントデータをリアルタイムで受信できるようになります。これにより、自動応答、アラートの拡充、クロスプラットフォームのインシデント相関分析が容易になります。

Edwin AI を Dynatrace と統合するには、Dynatrace で Webhook 通知を設定し、Edwin Common Event Format (CEF) を使用して構造化された JSON ペイロードを Edwin AI に送信します。Webhook ペイロードにタグや割り当てを追加することで、Edwin AI でのルーティングと可視性をサポートできます。

Dynatrace Webhookの設定の詳細については、以下を参照してください。 Webhook経由でDynatrace通知を送信する Dynatrace から。

Edwin AI Dynatrace 統合を構成するための要件

Edwin AI Dynatrace 統合を構成するには、次のものが必要です。

• Dynatrace オペレーター v1.0 以降
• 統合権限によるDynatraceへのアクセス
• Edwin AI 管理者から提供される Edwin AI クライアント ID とクライアント シークレット

Dynatrace での Edwin AI Dynatrace 統合の設定

1. Dynatrace で Webhook を作成して構成します。
   詳細については、を参照してください。 Webhook経由でDynatrace通知を送信する Dynatrace から。
2. OAuth2 クライアントを作成します。  
   次の構成値が必要です。

詳細については、を参照してください。  OAuthクライアント Dynatrace から。 

3. Webhook エンドポイントとペイロードを定義します。 
   次の構成値が必要です。

[
  {
    "cef": {
      "generate_event_timestamp": true,
      "event_severity": 1,
      "event_source": "Dynatrace",
      "event_domain": "",
      "event_ci": "{ImpactedEntityNames}",
      "event_object": "Object",
      "event_name": "{ProblemTitle}",
      "event_description": "{ProblemDetailsText}",
      "event_source_id": "{ProblemID}",
      "event_source_id_link": "{ProblemURL}",
      "source_record": {ProblemDetailsJSONv2}
    },
    "enrichments": {}
  }
]

詳細については、を参照してください。 Webhook経由でDynatrace通知を送信する Dynatrace から。

4. Webhook を保存します。 

このプロセスを繰り返して、重大度レベルごとに個別の Webhook を作成できます。 

複数のWebhookを重大度レベルにマッピングする

複数の Webhook を重大度レベルにマッピングする場合は、次の点に注意する必要があります。

• 重大度レベルを理解する
• アラートの重大度に応じて複数のWebhookを作成する
• 条件付きWebhookの使用

重大度レベルを理解する

重大度ベースのルーティングを有効にするには、重大度レベルごとに個別の Webhook を定義する必要があります。 

次の表は重大度値について説明しています。

アラートの重大度に応じて複数のWebhookを作成する

Dynatrace はインラインペイロード変換をサポートしていません。そのため、重大度レベルごとに個別の Webhook 統合を作成する必要があります。 

次の表は、Webhook 名と重大度レベルのマッピングの例を示しています。

条件付きWebhookの使用

モニター構成で条件タグを使用して、アラート状態に基づいて各 Webhook がトリガーされるタイミングを制御します。

次のタグは Dynatrace によって評価され、呼び出す適切な重大度ベースの Webhook を決定します。

次の例は、Edwin AI Dynatrace 統合で条件付き Webhook タグを使用する方法を示しています。

{{#is_alert}} @webhook-lm-edwin-sev5 {{/is_alert}}
{{#is_warning}} @webhook-lm-edwin-sev4 {{/is_warning}}
{{#is_alert_recovery}} @webhook-lm-edwin-sev0 {{/is_alert_recovery}}
{{#is_warning_recovery}} @webhook-lm-edwin-sev0 {{/is_warning_recovery}}
{{#is_alert_to_warning}} @webhook-lm-edwin-sev4 {{/is_alert_to_warning}}

Webhookペイロードのエンリッチメント

エンリッチメントセクションを使用して、各イベントにカスタムフィールドを追加できます。これらのエンリッチメントは、Edwin AI に新しい列として表示されます。

次の JSON スニペットは、エンリッチメントがペイロードにどのように表示されるかを示しています。

"enrichments": {
  "Tags": "{Tags}",
  "assignment_group": "network_support"
}