サポートリソースへのアクセス

LogicMonitor ポータル内から、ドキュメントやテクニカル サポートなどのさまざまなサポート リソースにアクセスできます。

サポートと支援を受けるには、次の手順を実行します。

1. LogicMonitorポータルで、 サポート  のアイコンをクリックします。
2. この サポートと支援 パネルが表示されます。
   

3.  サポートと支援 パネルで、必要なオプションを選択します。

ドキュメントの表示と検索

1. LogicMonitorポータルで、 サポート  のアイコンをクリックします。
2.  サポートと支援 パネル、選択 ヘルプリソース.
   この LogicMonitorのサポートセンター ウェブサイトが新しいタブに表示されます。
   

3. グローバル検索または検索とナビゲーション ツリーを使用して、必要な記事を検索します。
   

サポートへの連絡

1. LogicMonitorポータルで、 サポート  のアイコンをクリックします。
2.  サポートと支援 パネル、選択 サポートテクニカル サポート ポータルが表示されます。
   

3. 資格情報を使用してログインし、トラブルシューティングのチケットを開きます。

サポートチケットの作成と追跡方法の詳細については、 新しいサポート プラットフォームへの移行 LM コミュニティ ポータルから。

カスタムサポートリンクの使用

カスタムリンクは、ロールに特別に割り当てられるリンクです。既存の割り当てられたロールのカスタムリンクを更新するには、 LogicMonitor > 設定 > ユーザー と 役割 > 役割 > 役割の管理カスタムリンクの追加の詳細については、 役割の追加.

1. LogicMonitorポータルで、 サポート  のアイコンをクリックします。
2.  サポートと支援 パネル、選択 カスタムサポートリンク.

カスタム サポート リンクが新しいタブに表示されます。

LogicMonitor へのフィードバックの提供

この連絡方法は、フィードバックを求めるフォームを開き、LogicMonitorプラットフォームに関する考えや提案を共有できるようにします。 フィードバックは、将来のリリースで検討するために製品チームに送信されます。

1. LogicMonitorポータルで、 サポート  のアイコンをクリックします。
2.  サポートと支援 パネル、選択 フィードバックフィードバックフォームが表示されます。
   

3. フィードバックの概要とフィードバックメッセージを入力し、 送信.

LM コミュニティへのアクセス

1. LogicMonitorポータルで、 サポート  のアイコンをクリックします。
2.  サポートと支援 パネル、選択 LMコミュニティLogicMonitor コミュニティ ポータルが新しいタブに表示されます。
   

3. LM 認証情報でサインインし、コミュニティ ヘルプの利用を開始します。

LogicMonitor ライブ ステータスへのアクセス

このリンクを使用して、LogicMonitor のライブ ステータスを表示します。地域に基づいてステータスの概要を表示することもできます。

1. LogicMonitorポータルで、 サポート  のアイコンをクリックします。
2.  サポートと支援 パネル、選択 システムステータスLogicMonitor システム ステータス ポータルが新しいタブに表示されます。
   

3. (オプション) 選択 更新情報を購読する システムステータスの更新を受信します。
   

LogicMonitor リリース ノートへのアクセス

1. LogicMonitorポータルで、 サポート  のアイコンをクリックします。
2.  サポートと支援 パネル、選択 リリースノート。 ザ・ リリースノート ポータルが新しいタブに表示されます。
   

3. 選択 リリースノートを確認する 必要なリリースノートを表示します。