LogicMonitorは、卓越した体験を提供することで、Topgolfプレイヤーが50年までに2025億個のボールを打つことを支援します。

現代のゴルフ エンターテイメントのリーダーである Topgolf は、テクノロジーとエンターテイメントを組み合わせることで、人々のゴルフ体験を再定義しました。世界中に 100 を超える屋外会場と数百万人のプレーヤーを抱える Topgolf は、熱心なゴルファーと初めてゴルフ クラブを手にする人々の両方にアピールする環境を作り出しています。SHI などの戦略的パートナーシップに支えられた同社の急速な成長は、運営とプレーヤーの体験を向上させる技術の進歩を促進しました。

ビジネスの成長を促進し、顧客のエンターテイメント支出の獲得を目指す

エンターテインメント業界は、裁量支出の変化に大きく影響されます。市場シェアを維持し、常連客を呼び戻すために、Topgolf の課題は、対面とデジタルの体験全体で一貫性のある革新的な体験を大規模に提供することでした。会社が拡大し、より多くの市場とプレーヤーにサービスを提供するようになると、体験の原動力となるエンターテインメント テクノロジーは、魅力的で、接続性が高く、常時稼働している必要がありました。Topgolf には、このビジョンを実現し、最終的に収益、成長、顧客体験の優先事項を実現するためのテクノロジー インフラストラクチャの可視性が欠けていました。Topgolf には、次のことを実現する包括的なハイブリッド監視ソリューションが必要でした。 

• 分離されたツールを交換する
• Toptracer 対応の各ベイでゲームプレイをサポートするインフラストラクチャとテクノロジーに関する明確な洞察を提供します。
• 会場間を移動するプレイヤーにスムーズなモバイルアプリ体験を提供する
• 問題がビジネスに重大な影響を与える前に警告するプロアクティブな監視ソリューションにより、IT チームが「常に先手を打つ」ことができるよう支援します。

解決策: AIを活用したハイブリッド観測性

LogicMonitor は、Topgolf の急速な成長、拡張性、導入の容易さ、および管理の簡素化というニーズを満たし、同社の世界規模の会場拡大をサポートしました。LogicMonitor の可観測性プラットフォームである LM Envision は、導入と管理を容易にし、Topgolf のニーズを満たすカスタマイズ可能なダッシュボードとデータ統合機能を提供しました。実装は、1 つの会場でのパイロット導入から始まり、その後、すべての会場で自動化され標準化された展開が続きました。

運用効率とプレイヤー体験の向上

LogicMonitor は 10 個の監視ツールを XNUMX つに統合し、Topgolf の IT 運用を簡素化して可視性を向上させました。プロアクティブな問題解決により、ダウンタイムが短縮され、プレーヤーが使用するすべてのテクノロジーを含め、IT の信頼性が向上しました。詳細なダッシュボードにより洞察が得られ、経営陣とサポート チームは情報に基づいた意思決定を行うことができます。このデータ主導のアプローチにより、プレーヤーのエクスペリエンスと会場の運営方法が改善され、Topgolf は競争力を維持することができました。

成長と革新のためにLogicMonitorを活用する

今後、Topgolf はテクノロジーを活用してプレーヤーとプレイメーカーの体験をさらに向上させることに注力しています。同社は LogicMonitor のデータと洞察を活用して、イノベーションと運用効率を高める予定です。

Topgolf は、プレーヤーが Topgolf で娯楽費を費やすことを確実にすることで、提供内容を継続的に改善および拡張し、テクノロジーを活用した娯楽業界をリードすることを目指しています。50 年までにプレーヤーが 2025 億個のボールを打ったときに成功が実現します。この目標の実現に LogicMonitor が貢献できることを誇りに思います。