UWAのようなトップクラスの大学にとって、稼働時間はオプションではなく、ミッションクリティカルです。28,000人を超える学生を抱え、世界クラスの研究と教育で高い評価を得ているUWAでは、あらゆるITシステムが学生の登録、授業計画、研究資金、学習プラットフォームといった不可欠な要素を支えています。
しかし、舞台裏では、断片化されたツールとサイロ化された可視性が実際の問題を引き起こしていました。
監視の分断、過剰なアラート、対応できるアクセス権限を持つ人員の不足。こうした課題により、対応時間が遅延し、集中力が削がれ、大学のデジタルサービス、そして評判が危険にさらされていました。
アラート過多からプロアクティブな精度へ
UWAは、よりスマートで統合的な可観測性アプローチを必要としていました。そこでLogicMonitorを採用しました。
LogicMonitor がどのように役立ったかを以下に示します。
- 90%以上のアラート削減
重大なアラートが 250 日あたり 10 件から XNUMX 件まで減少し、IT チームにノイズではなく明確さと制御がもたらされました。
- 200人以上のユーザーが共有可視性を持つ
現在、200 を超える関係者が LogicMonitor を使用して、インフラストラクチャ、アプリケーション、サービス全体の監視、対応、共同作業を行っています。
- 消火から先見の明へ
履歴傾向分析とインテリジェントなアラート調整により、UWA は事後対応型サポートからプロアクティブなシステム最適化へと移行しました。
- キャンパス間のコラボレーション
UWA は、IT 以外の部門にも可観測性を組み込むことで、より接続性が高く、効率的な大規模なサービス管理方法を実現しました。
「私たちは現在、システムの停止に対処するのではなく、システムを最適化し、アップデートを計画しています。」
— スティーブン・リム、UWA システム管理マネージャー
高等教育の未来は回復力にかかっている
大学は、24時間7日信頼性の高いサービスを提供し、デジタル学習をサポートし、分散型チーム間で連携するという、ますます大きなプレッシャーに直面しています。しかも、人員を増やすことなく、これらをすべて実現しなければなりません。UWAの変革は、オブザーバビリティがいかに役立つかを示しています。
LogicMonitor を使用すると、教育機関は次のことが可能になります。
- 常時利用可能な学習プラットフォームと学生向けサービスを確保する
- アラート疲労を軽減し、実際の問題への集中力を高めます
- 部門間での可視性の共有と迅速な対応を実現
- 過去の洞察を通じて積極的な計画を強化
結果は？
より強固な回復力。よりスマートな運用。学生、教職員、研究者にとってより良い体験。
