HelloFreshはいかにして事業運営の成功のための秘訣を開発したのか

HelloFresh：急速なグローバル展開に直面する消費財業界のリーダー

HelloFreshは、栄養価の高い食事を何百万人もの顧客に届ける、先駆的なデジタルネイティブの消費財（CPG）企業です。2011年の創業以来、新鮮で美味しく栄養価の高い食事を顧客に提供するという揺るぎない姿勢により、世界中の家庭料理愛好家から高い評価を得ています。 

課題：グローバルネットワークのパフォーマンス維持

しかし、HelloFreshのグローバル事業が拡大するにつれ、重要なネットワーク接続の信頼性とパフォーマンスを維持することがますます困難になってきた。同社が以前使用していた監視ソリューションであるZabbixとSolarwindsでは、問題の特定に事後対応型のアプローチを取らざるを得ず、de Man氏のチームは顧客や社内従業員からの問題報告に頼らざるを得ない状況に陥っていた。 

障害の発見と解決が遅れたことにより、HelloFreshは事業運営と収益に深刻な悪影響を受けるリスクにさらされていた。 

解決策：透明性の高いモニタリングと明確な報告

様々な選択肢を検討した結果、HelloFreshはグローバルネットワークのパフォーマンス維持において、強力かつ信頼できるパートナーとしてLogicMonitorを選択しました。 

「私にとって最も重要なのは、ネットワークのパフォーマンスに関する透明性です」と、HelloFresh ITフルフィルメントセンターのアソシエイトディレクター、グレン・デ・マン氏は語った。「稼働時間だけでなく、特定のデバイスでどれだけのトラフィックが発生しているかも重要です。」

HelloFresh向けLogicMonitor Envisionの主なメリット

LogicMonitor Envisionをすべてのシステムに組み込まれることで、de Man氏のチームは以下のことが可能になります。

• 新しい拠点への登録も簡単です ―世界中のどこで発生する可能性のあるネットワークの問題にも常に注意を払う 
• データに基づいた意思決定を継続する —LogicMonitorのオブザーバビリティプラットフォームからの明確で定量化可能なデータによるサポート 
• 顧客サービスをさらに最適化する ― 常に稼働することで、注文の調達が正確になり、双方向のコミュニケーションが円滑に行われる。