IT運用は、その基盤となったモデルをはるかに超えて成長しています。企業は現在、オンプレミスのデータセンター、複数のクラウド環境、そして新たなAIワークロードにまたがる、ますます複雑化するインフラストラクチャを管理しながら、毎日数万もの指標を監視し、テラバイト単位のログを取り込み、数千ものアラートを生成しています。しかし、これほど多くのテレメトリが存在するにもかかわらず、多くのチームは、自社のツールで確認する前に、顧客から障害について知るという状況が依然として続いています。

CrowdStrike、Cloudflare などの最近の注目度の高い障害は、小さな問題がいかに急速に業界全体に波及し、日常生活を妨害し、企業に数十億ドルの損害を与える可能性があるかを示しています。