Vulcan は、1986 年に Paul Allen とその妹の Jody によって設立された非公開企業であり、家族の多様な事業活動と慈善活動を確立し、監督しています。
状況
給与計算を処理する Vulcan HR チームは、給与小切手を印刷するプリンターに問題がありました。 プリンターがダウンするというさまざまなインシデントが発生しました。チームには、ダウンが発生したときに通知される監視機能がなかったため、この問題を把握する唯一の方法は、各プリンターを物理的にチェックすることでした。 この問題の特定には数時間または数日かかる場合があり、そのため、小切手の印刷と配達が遅れる原因となっていました。 IT チームは、何が起こっているのか、そしてそれを修正できるかどうかを調査するよう依頼されました。
ソリューション
Vulcan の IT チームは、プリンタがアイドル状態になった後に印刷コマンドを処理していないことを発見したため、LogicMonitor を使用してプリンタを監視し、マシンがアイドル状態になると人事チームに警告することにしました。 これは、プリンターがスリープ状態になったときに少なくとも人事チームに通知できるようにするための最初の即時ソリューションでした。 次に、IT チームは、コレクターを介してデバイスに ping を送信してデバイスを「起動」できるかどうかをテストすることを決定しました。 テストはうまくいき、彼らはこれを実装して、周囲に誰がいようとなかろうと、いつでもプリンタを起動できるようにしました.
結果
LogicMonitor の助けを借りて、Vulcan IT は、通常 LogicMonitor と対話することのないエンド ユーザーに付加価値を提供し、Vulcan の従業員が予定どおりに支払いを受けられるようにすることができました!