使用事例

Sogetiはデジタルの俊敏性を向上させ、顧客の監視オンボーディング時間を90%短縮します

グローバルMSPは、可観測性プラットフォームを活用してハイブリッドITインフラストラクチャを監視し、より多くの洞察を得ます

企業情報

ソゲティ

業種

マネージドサービスプロバイダー(MSP)

TAGS

クラウド、LMクラウド、Servicenow、クラウドモニタリング、リモートワーク、カスタマーオンボーディング、ケーススタディ

挑戦する

キャップジェミニグループの一部であるSogetiは、世界中の100を超える場所で運営されているマネージドサービスプロバイダー(MSP)です。 Sogetiは、俊敏性と実装速度を組み合わせて、デジタル保証とテスト、クラウド、サイバーセキュリティにおける革新的な未来志向のソリューションを調整します。 すべてAIと自動化によって支えられています。 Sogetiには、プラットフォームサービス、アプリケーション、データサービスを提供するSogetiサービスセンターと、顧客がクラウドで共同作業できるSMARTWorkSpaceソリューションという部門があります。

LogicMonitorの前は、Sogetiの顧客は、Nagios、SCOM、AWS Cloudwatch、Azure Monitor、GCP、Webサイトの合成モニタリングなど、さまざまなモニタリングツールを使用して環境をモニタリングしていました。 異なるプラットフォーム間で標準化は行われず、各監視ツールには異なるしきい値、異なるアラート、および異なる統合がありました。 複数の顧客や環境に分散したXNUMXつの異なる監視ソリューションを維持することは、Sogetiにとって時間と予算の浪費であり、グローバルな保守チームにとって現実的ではなくなりました。 Sogetiは、XNUMX枚のガラス板からハイブリッドITインフラストラクチャを監視できるソリューションを探し始めました。

引用符

LogicMonitorを使用すると、監視が非常に簡単になり、すべてのエンジニアがそれを実行できるようになりました。

ウィッツ・ジョンスマ

サービスラインアーキテクト、Sogeti

世界

Sogetiは、LogicMonitorの拡張可能な監視および可観測性プラットフォームを評価した後、それが彼らにとって適切なソリューションであるとすぐに判断しました。 Sogetiは、さまざまな顧客向けの複数のクラウド環境で動作し、LogicMonitorは、これらすべてのさまざまな環境からのデータをXNUMXつのソリューションにまとめることができました。 SogetiのサービスラインアーキテクトであるWietseJongsmaは、次のように述べています。 「LogicMonitorのマルチクラウドの可視性により、XNUMXつの監視ソリューション内でこれらすべての環境を表示できます。」

引用符

LogicMonitorは、単一のソリューション内でインフラストラクチャ全体の監視を可視化するためのワンストップショップです。

ウィッツ・ジョンスマ

サービスラインアーキテクト、Sogeti

メリット

LogicMonitorを実装してから、新規顧客のオンボーディングにかかる​​時間が数週間から数時間に短縮されました。 「LogicMonitor内の高レベルの自動化により、新規顧客の監視を90%高速に実装できます」とJongsma氏は述べています。 これは、COVID-19パンデミックの際に特に重要でした。 COVIDの期間中、Sogetiは、特にSMARTWorkSpaceソリューションで多くの新規顧客を獲得しました。 リモートワークへの移行により、チームがクラウド内でより簡単に共同作業できるようにするスマートワークスペースの市場が生まれました。 「オンボーディング時間は非常に重要になりました。 人々はXNUMXか月間それを求めていませんでした、彼らは明日それを望んでいました」とJongsmaは言いました。 「LogicMonitorはボトルネックを取り除きました。 LogicMonitor内で数時間でお客様をオンボーディングし、すぐに監視を開始できます。」

LogicMonitorのクラウドスケーラビリティにより、Sogetiは新しい顧客をすばやく簡単に追加することもできました。 「XNUMX人のユーザーを処理できるソリューションがあれば、XNUMX人のユーザーに簡単にスケールアップできます」とJongsma氏は説明します。 「私たちはスケールアップして、すべてを稼働させながら自宅で仕事をすることができました。 スムーズな移行でした。」

現在、監視は日常業務の一部として運用チームによって行われています。 もはや監視を実施するのは別の人物ではありません」とヨンスマは説明しました。 「LogicMonitorを使用すると、監視が非常に簡単になり、すべてのエンジニアがそれを実行できるようになりました。」

Sogetiは、LogicMonitorのすぐに利用できる統合の多くを利用して、さまざまなクラウドプロバイダーやアプリケーションからデータを取得します。 これは、LogicMonitorのメンテナンスの容易さとともに、多くの時間を節約します。 「単一の顧客の単一のインスタンスで、またはグローバルに、さまざまなレベルで監視設定をカスタマイズする機能により、多くの時間を節約できました」とJongsma氏は述べています。 「監視システムに変更を加えて、その変更を顧客に適用したい場合は、値をXNUMX回変更するだけで、すべての顧客に適用できます。」

Sogetiは、LogicMonitorを使用して、プロセスの多くを標準化および自動化することができました。 Sogetiが完全に自動化できたプロセスのXNUMXつは、ServiceNowとの統合です。 ServiceNowとのシームレスな統合により、検出されたアラートがインシデントになり、数秒以内に適切なソリューショングループに割り当てられます。 これにより、お客様のMTTRが削減されます。 Sogetiはまた、LM Cloudを使用して、リソースがLogicMonitorに接続されると、リソースを自動的に検出して監視します。 「誰かが新しいウェブサイトを展開した場合、監視エンジニアの介入なしにXNUMX時間以内に自動的に監視されます」とJongsma氏は述べています。 「全体として、LogicMonitorはお客様のエクスペリエンスを向上させました。 最大の違いは視認性です。 LogicMonitorダッシュボードを使用して、ビジネスプロセスと、アプリケーションが機能的にどのように動作するかについての洞察を得ています」とJongsma氏は述べています。

「LogicMonitorは、単一のソリューション内でインフラストラクチャ全体の監視を可視化するためのワンストップショップです。 LogicMonitorは、昨年の成長に合わせて拡張されており、今後も成長を続けていきます」とJongsma氏は締めくくりました。

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