デジタルトランスフォーメーションの時代において、顧客は、やり取りするデジタルサービスの可用性に大きな期待を寄せています。 今日の状況で成功するには、ITチームは、ユーザーが行う前にサービスの中断を特定する必要があります。 ITの複雑さをどのように管理し、顧客が常にサービスを利用できるようにしますか?
リコーの企業である業界をリードするマネージドサービスプロバイダーであるmindSHIFTは、世界クラスのITサービスを大企業に提供しています。 LogicMonitorをServiceNowのITSMおよびCMDB製品スイートと統合することにより、mindSHIFTは俊敏性の向上、ITサービスの可用性の向上、成熟した堅牢なITサービス管理システムの開発を実現しました。
クラウドサービスのディレクターであるTomKraus、LogicMonitorソリューションアーキテクトのDavid Bond、およびプロフェッショナルサービスのLogicMonitorマネージャーであるBennettBorofkaから次のことを聞いてください。
- 自動化されたITOM戦略を形成する上でのmindSHIFTの道のり(落とし穴と学んだ教訓を含む)について話し合う
- mindSHIFTがサービス提供を強化するためにCMDBからデバイスの自動化と同期をどのように開発したかを学びます
- mindSHIFTが完全に自動化されたCIワークフローを使用して、信頼できる唯一の情報源を作成し、コンテキストが豊富な通知戦略を推進する方法を学びます
- すべての監視を単一のプラットフォームに合理化する方法をご覧ください