ソリューション概要

LMコンシェルジュ

LMコンシェルジュは、LogicMonitorの旅を次のレベルに引き上げたいと考えている企業向けに、堅牢で排他的なサポートとサービスを提供します。 組織のテクノロジーエコシステムの効果的な構成、運用、および管理を保証することにより、LMのお客様は、ポータルの健全性を最大限に高め、IT運用を合理化し、ワークフロー管理を最適化できます。

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チーム固有のニーズを満たすエンタープライズグレードのパーソナライズ

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継続的なアカウントの最適化と成長のための最大限のサポート

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シームレスな顧客体験のための拡張性と安全性

LogicMonitorは、お客様がLogicMonitorプラットフォームの急速に進化する性質に対応できるように、一流のサービスとワールドクラスのサポートを提供することをお約束します。 LMコンシェルジュは、プレミアサポート、管理サービス、およびカスタムPS開発を組み合わせています。 LMコンシェルジュの詳細については、アカウントエグゼクティブまたはカスタマーサクセスマネージャーにお問い合わせください。

LMコンシェルジュのエンタープライズグレードのパーソナライズをご覧ください

LogicMonitorアカウントの全体的な最適化とサポートを実現し、LogicMonitorの過程全体で効果的な構成、運用、および管理を実現します。

割り当てられたエンジニアとプレミアサポートのメリット

•LogicMonitorプラットフォームから最大の価値を提供する堅牢なホワイトグローブサービス

•顧客満足度と高度な製品トレーニングに専念するシニアエンジニアを活用する初期の自動化されていない応答に対して最速の応答率で定義されたSLA

•緊急電話回線を含む専用の24時間7日の通信チャネル


新しいリソースとコア製品構成の展開

•ドメインと製品の知識のギャップを埋める

•LogicMonitorを活用し、カスタマイズされたデバイス構成を受け取る方法をより深く理解する

•レガシーシステムからクラウドへの移行プロセスを容易にし、既存のツールメトリックを最新のベストプラクティスと相関させるのを支援します

•25週間あたりのリソース作業時間を最大XNUMX%削減して、管理者の作業負荷を軽減します


継続的なポータル最適化のサポート

•LogicMonitorプラットフォーム全体での採用を強化し、リソースと技術スタックを拡張するための弾力性を備えた、一貫したポータルの健全性を確保します。

•LogicMonitorソリューションの調整、再構成、および最適化に関する包括的なトレーニング、ベストプラクティス、および推奨事項について、製品の専門家を活用します。

•デバイス、リソース、およびサービス全体にわたる拡張されたカバレッジ


カスタムソリューションの開発のための専門サービス時間

•年間50時間のプロフェッショナルサービスをご利用いただけます

•OPEXを最適化して、時間とリソースを新しいイニシアチブに集中できるようにします

•すぐに使用できる機能では満たされないカスタムLogicModule、統合、自動化、およびWebサイトチェックを開発します

•含まれるプロフェッショナルサービス時間で継続的な調達サイクルを短縮します


包括的な可視性のための堅牢なレポート

•四半期ごとのヘルスチェック、アラートの概要、インベントリレポートを含む包括的なアカウントヘルスレポート

•広範な変更管理レポートと文書化により、効率的かつ効果的な変更を維持します

•既知の問題の概要を通じて、アクティブな製品のバグと根本原因の分析を完全に可視化します

•プロフェッショナルサービス時間を使用して提供されるカスタムソリューションのReadmeおよび設計ドキュメント