ケーススタディ

UMB AG が LogicMonitor を使用してクラウド監視の合理化と顧客サービスの強化を実現した方法

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業種

IT

ビジネスニーズ

迅速に導入でき、インフラストラクチャの洞察を効率的に提供し、既存の運用にシームレスに統合し、クラウドの進歩に対応して、クライアントに最高レベルのサービスを提供できる監視ツール。

UMB はスイスの大手システム インテグレーターであり、インフラストラクチャ サービスからソフトウェア開発、データ エンジニアリングまで、最先端の IT ソリューションを提供することに誇りを持っています。UMB は IT 業界における革新と卓越性の頂点に君臨しています。国内外のさまざまな中規模企業の顧客に対応しています。成功しているにもかかわらず、クラウド サービスの急速な進化によって大きな課題が生じ、より適応性と効率性に優れた監視ソリューションの必要性が高まっています。

クラウドの進化に遅れを取らない

UMB の運用効率向上への取り組みは、既存の監視ツールの限界によって妨げられていました。既存の監視ツールは、クラウド サービスの急速な変化に適応するのに苦労していました。このため、顧客にプロアクティブなソリューションを提供する能力が損なわれ、運用効率も低下しました。クラウドとシームレスに統合でき、インフラストラクチャに関する包括的な洞察を提供できる監視ソリューションを見つけることが不可欠でした。

LogicMonitorによる監視の効率化

UMB はこれらの課題に対応するために LogicMonitor を採用し、IT 監視アプローチの転換点を迎えました。LogicMonitor は、即時に実用的な洞察を提供し、既存のワークフローに簡単に統合できるため、UMB の監視機能は大きく変わりました。このプラットフォームは IT インフラストラクチャのニーズを包括的にカバーしているため、UMB はサービスの向上と顧客満足度の向上に注力できます。

業務効率と顧客満足度の向上

LogicMonitor の導入は UMB の業務に大きな影響を与え、数多くのメリットをもたらしました。

  • プロアクティブな監視機能により、潜在的なダウンタイムが大幅に削減され、クライアントのサービス信頼性が向上しました。
  • ServiceNow などの IT 管理ツールとの統合により、運用が合理化され、効率と SLA コンプライアンスが向上しました。
  • LogicMonitor の使用を拡大する計画により、IT サービスの提供と顧客満足度がさらに向上することが期待されます。

UMB は、クラウドの進化の課題に正面から取り組むことで、社内業務を最適化し、顧客に提供するサービスのレベルを向上させました。