課題
HID Globalは、アクセス制御、モバイルアクセスソリューション、生体認証システム、IDカードとバッジの印刷、ロケーションサービス、訪問者管理システムなどの豊富なポートフォリオを通じて、100か国以上の顧客にサービスを提供する安全なIDサービスのリーダーです。
多くの技術革新者と同様に、HIDGlobalは顧客向けのソリューションをサポートするためにグローバルネットワークインフラストラクチャに依存しています。 「HIDはクラウドに向かって進んでいます」と、HIDGlobalのクラウド運用マネージャーであるBalajiJeevaは述べています。 「レガシーアプリケーションのほとんどをアマゾンウェブサービス（AWS）に移行しましたが、オンプレミスにあるデータセンターでホストされているアプリケーションに依存しているお客様はまだ数人います。 私たちのITチームは、約2500のクラウドリソースと1500の標準デバイスを監視しています。」
コンテナベースのテクノロジーは、HIDが新しい製品やサービスをより早く市場に投入するために必要なビジネスの俊敏性を強化するための鍵です。 Kubernetesオーケストレーションツールは、企業がこれらのコンテナを管理および監視できるようにする上で重要な役割を果たします。 ただし、HIDには、Kubernetesクラスターとそのコンテナー化されたアプリケーションを監視するために必要な可視性が欠けていたため、パフォーマンスと可用性を保証することが困難でした。 「私たちはプロメテウスとグラファナで環境を監視しようとしましたが、限られた進歩しかありませんでした」とジーヴァは言いました。
解決策
HID Globalは、ハイブリッドITインフラストラクチャ全体のすべての要素とコンテナ化されたアプリケーションを単一のガラス板から監視するソリューションを必要としていました。 いくつかのオプションを評価した後、組織はLogicMonitorインフラストラクチャ監視プラットフォームを選択しました。
LogicMonitorは、単一の包括的なソリューションで、Kubernetesモニタリングのモニタリング、視覚化、およびサポートを提供した唯一の製品でした。 「オンプレミスとクラウドのリソースを監視するためにLogicMonitorのみに依存しているため、複数の監視ツールに関連するサポートチームの時間を節約できます」とKrishnan氏は述べています。 「プログラムに関しては、高レベルで、CPU、ディスク使用量、その他の変数などの要因を監視したいと考えています。 さまざまなプログラムのさまざまなパラメータを監視し、それぞれの稼働時間と可用性を判断できます。」
HIDは、主にAWSワークロードにコンテナを活用します。 LogicMonitorを使用すると、組織はECSやその他のAWSサービスに関する洞察を得ることができ、アプリケーションのパフォーマンスに最も密接に関連するプロセスを測定するようにモニタリングを構成できます。 「AWS環境で多くのお客様をサポートしており、LogicMonitorとLMContainerでお客様を監視しています」とKrishnan氏は述べています。 「たとえば、ポートがダウンしているときとその期間の監視に集中することがよくあります。 これらの要因は、アプリケーションの安定性に直接影響します。」
LogicMonitorは非常にユーザーフレンドリーな監視ソリューションであることがわかりました。 これにより、達成しようとしている構成が非常に明確で理解しやすくなります。 そして、それは私たちが必要とするKubernetesとコンテナ化の監視を提供する利用可能な唯一のソリューションです。 これらの機能は、他のツールでは利用できません。
バラジジーヴァ HID Global、クラウドオペレーションマネージャー
福利厚生
HIDGlobalはLogicMonitorKubernetes Monitoringを早期に採用しており、このソリューションはすでに大きな成果を上げています。
HID Globalは初めて、ワークロードの状態をリアルタイムで理解するために必要な一元化された可視性を獲得しました。 ITの場合、その結果、トラブルシューティングにかかる時間が短縮され、サポートへの問い合わせが少なくなります。 同社のエンドカスタマーは、これらのメリットをより信頼性の高いパフォーマンスとして体験するだけです。 「プログラムの稼働時間と可用性を追跡するためのダッシュボードを作成しました。これにより、管理に関してより多くの付加価値が得られます」とクリシュナン氏は述べています。 「以前の環境では、プログラムごとに個別のヘルスチェックを実行していました。 LogicMonitorダッシュボードは、エンドカスタマーの高可用性を確保する上で重要です。」
HID GlobalがコンテナとKubernetesオーケストレーションの調査を続ける中、LogicMonitorは、今後数年間で拡大するIoTおよび物理的セキュリティソリューションのポートフォリオをサポートする準備ができています。 「私たちのチームはLogicMonitorの機能をより広範囲に調査し始めており、より多くのプログラムをサポートするようにソリューションを着実に構成する予定です。」