調査報告書

MSP業界調査レポートの将来

在宅勤務の時代にMSPがどのように適応しているかのグローバル分析

LogicMonitorは、世界中の183のMSPに、2020年の世界的大流行の中でSLAを維持し、顧客をサポートするために部門がどのように進化しているかを尋ねました。

MSP業界調査レポートの将来

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レポートからの重要なポイント:

MSPの半数未満が、危機の際に継続的な稼働時間と可用性を維持できると確信しています。

  • 8%

    インフラストラクチャが危機に耐えられる可能性はごくわずか(またはゼロ)であると感じているMSPの

  • 50%

    のMSPは、ITインフラストラクチャが危機に耐える準備ができていると感じています

  • 42%

    のMSPは、ITインフラストラクチャが危機に耐える準備ができていると感じています

MSPIT危機の懸念トップ5

人々がリモートで作業しなければならない危機、または妥当な時間枠でオフィスにアクセスできない危機の間、MSPは次のことを最も懸念していると言います。

  • インターネットの停止やその他の技術的な問題にリモートで対処する
  • リモートでログインする個人が多すぎることによるネットワークの負担
  • VPNの問題
  • ハードウェアにアクセスできない
  • 電話会議ソフトウェアのセキュリティ問題

上位の危機対応には、投資が含まれます

従業員の生産性向上ツールとクラウド

完全にリモートの従業員に対応するために使用されるMSPITメソッド

  • 89%

    のMSPは、COVID-19パンデミックが組織のクラウドへの移行を加速させていると考えています

  • 65%

    のMSPは、COVID-19以前にクラウドにワークロードを持っていました

  • 78%

    のMSPは、ワークロードがCOVID-19以降のクラウドに存在することを期待しています。

IT自動化は今後XNUMX年間で焦点となるでしょう。

  • 現在、世界中のMSPの80%が、日常のワークフローでAIOps機能を使用しています。
  • 96%が、ITチームがより戦略的なタスクやイニシアチブに集中できるため、自動化に投資する価値があると述べています。
  • MSPの97%は、今後XNUMX年間で自動化への注目が高まると予想していると述べています。

方法論: 2020年183月からXNUMX月に、LogicMonitorは独立したサードパーティの調査会社に依頼して、米国、カナダ、英国、オーストラリア、ニュージーランドのXNUMXのMSPを調査し、予期しない危機に直面した場合のIT自動化、クラウド移行、ビジネス継続性に関する見解を確認しました。 。