コンピューターソリューションがLogicMonitorで優れたマネージドサービスを強化

課題

Computer Solutionsは、30年以上にわたり、南テキサス地域全体で複雑なテクノロジー製品およびサービスを提供する大手プロバイダーです。 サンアントニオに本社を置く同社は、幅広い技術的専門知識と業界ベースの深い知識を応用して、顧客との長期的な関係を築くことで評判を築き上げました。

Computer Solutionsは、メーカーパートナーとの強力な戦略的提携に基づいて、さまざまな業界の顧客にさまざまな洗練された高性能ITソリューションを提供しています。 「私たちは、政府、民間企業、建設、自動車、フードサービス、銀行など、さまざまな分野の顧客にサービスを提供しています」と、ComputerSolutionsのシニアネットワークエンジニアであるJamesDeatonは述べています。

シスコのネットワークインフラストラクチャは、マネージドサービスの基盤であり、コンピュータソリューションでは、顧客が可能な限り最高のパフォーマンスと可用性を享受できるように、すべての要素をリアルタイムで把握する必要があります。 ただし、既存の監視を拡張することは困難であり、Computer Solutionsが必要とする回復力を保証できなかったため、会社は大規模な停止に対して脆弱になりました。 従来の監視ソリューションが契約の終了に近づくと、ComputerSolutionsはより良いソリューションを探し始めました。

ソリューション

Computer Solutionsは、いくつかの異なるベンダーのオプションを評価した後、LogicMonitorから包括的なインフラストラクチャ監視プラットフォームを選択しました。

「ソリューションの復元力と、必要に応じて拡張できるため、LogicMonitorを選択しました」とDeaton氏は言います。 「LogicMonitorは、アプリ内チャット機能と、既存のソリューションよりも優れたサポートリソースも提供しました。」

LogicMonitorを使用すると、Computer Solutionsは、Ciscoスイッチ、ルーター、ファイアウォール、ユニファイドコミュニケーションソリューションなど、インフラストラクチャ全体からパフォーマンスを自動的に収集できます。 きめ細かいパフォーマンス監視と実用的な洞察を提供し、アラートと発券のためのプロバイダーのConnectWiseサービス管理ツールとスムーズに統合します。 LogicMonitorは、追加のデバイスに対応するために迅速に拡張できる柔軟なソリューションでもあります。

「600年に2016台のデバイスを監視する実装を開始し、それ以来、1300を超えるデバイスと72のWebサイトをカバーするようにソリューションを拡張してきました」とDeaton氏は言います。

Computer Solutions ITチームは、LogicMonitorを使用して、オンプレミスデバイスだけでなく、VMwareおよびストレージソリューションもすべてXNUMXつのガラス板から監視できます。これは、以前のシステムではサポートできなかった機能です。

福利厚生

Computer Solutionsは、LogicMonitorソリューションを導入することで、すべてのインフラストラクチャ監視を100つの傘下に収めるという目標を達成できます。 組織全体の可視性が向上したことで、同社はターゲット顧客ベースのサイズを平均600人の従業員から最大XNUMX人に増やすことができました。

「LogicMonitorは、パフォーマンスと信頼性を向上させるために、優れた監視とネットワークヘルスの改善された洞察を提供します。これにより、以前のXNUMX〜XNUMX倍の規模の顧客をターゲットにすることができました」とDeaton氏は述べています。

Deatonと彼のチームは、LogicMonitorがチームにとって簡単に展開して生産的に使用できることにも満足しています。 「以前のソリューションでは、請求書発行が複雑でサポートリソースが不十分なため、バックエンドのエクスペリエンスが不十分でした」と彼は言います。

Computer Solutionsは、すべてのオンプレミスインフラストラクチャデバイスの監視をLogicMonitorに正常に転送しました。 プロバイダーは現在、ビッグデータと機械学習でIT運用を強化するために、AIOpsなどの新しいイニシアチブにソリューションを適用するために取り組んでいます。 LogicMonitor監視プラットフォームは、現在および将来のAIOpsの多くの利点を活用するために必要な主要な属性を提供します。