スポーツエンターテインメント会社は、10個のツールを1つに統合してIT運用を合理化し、シームレスな 100以上の会場で有料からプレイまで体験できます
カリフォルニア州サンタバーバラ、18年2024月XNUMX日 – LogicMonitorAIを活用したSaaSベースのハイブリッド可観測性プラットフォームのリーディングカンパニーであるは本日、スポーツエンターテイメントのグローバルリーダーであるTopgolfが、LM Envisionの導入により、プレーヤー体験とビジネス効率の大幅な向上を実現したことを発表しました。世界中に100以上の会場を持つTopgolfは、50の異なる監視ツールを単一の包括的なプラットフォームにシームレスに統合し、顧客に一貫した高品質の体験を提供することで、2025年までにXNUMX億球の打球という野心的な目標を達成することを目指しています。
LogicMonitor で Topgolf の IT インフラストラクチャを強化
Topgolf は、各ゴルフ場のインフラストラクチャから IoT デバイスまで、すべての監視データを統合する包括的なプラットフォームを必要としていました。同社の従来の監視ソリューションは、他のインシデント管理ツール、チケット発行システム、その他のビジネスに不可欠なテクノロジーと統合されていませんでした。この課題により、チームは、IT パフォーマンスの必要な可視性と並行して、顧客エクスペリエンスの向上に対する高まる需要を満たすことが困難になりました。
SHI は Topgolf の戦略的 IT コンサルタントとして、LogicMonitor の導入に至った同社の可観測性変革の評価を主導しました。LogicMonitor の LM Envision プラットフォームにより、Topgolf は IT インフラストラクチャ全体を単一の統合ビューで把握できるようになりました。10 種類の異なる監視ツールを XNUMX つの統合プラットフォームに統合したことで、Topgolf の問題をプロアクティブに管理および解決する能力が大幅に向上し、ダウンタイムが短縮され、プレイヤーが中断することなく楽しく競争力のあるゲームプレイを楽しめるようになりました。LogicMonitor のエージェントレス ソリューションにより、Topgolf はプロアクティブな監視機能を獲得し、IT チームがプレイヤーに影響が及ぶ前に潜在的な問題に対処できるようになりました。
中断のないプレイヤー体験と優れた運用を実現
「私たちの目標は、組織を受動的ではなく能動的に行動できる状態にすることでした」と Topgolf のグローバル インフラストラクチャ担当ディレクター、Mike Zvolanek 氏は語ります。「LogicMonitor は、問題が施設に影響を及ぼして収益の損失を引き起こす前に、私たちが問題に先手を打つのに役立ちます。」
合理化された監視プロセスにより、平均解決時間 (MTTR) が 15 分から XNUMX 分未満に短縮され、プレーヤーの中断を最小限に抑え、スムーズな体験が保証されます。さらに、LogicMonitor の詳細な分析情報により、Topgolf の経営陣とサポート チームは情報に基づいた意思決定を行い、エンターテイメント業界での競争力を維持できます。
「過去 50 年間、当社はスポーツ エンターテイメント業界に革命を起こすという Topgolf の取り組みをサポートしてきました。同社が XNUMX 億球の打球数を目指す中で、同社とともに成長できることを大変嬉しく思っています」と、LogicMonitor の最高顧客責任者である Julie Solliday 氏は述べています。「当社のプラットフォームは、比類のない可視性と信頼性を提供するように設計されており、Topgolf は業務目標を達成しながら、顧客に一貫した高品質の体験を提供できます。」
Topgolf は、成長と革新のためにテクノロジーを活用することに注力しており、それが同社の成功の原動力となっています。LogicMonitor の高度な監視機能を統合することで、Topgolf は 50 年までに 2025 億個のボールを打つという野心的な目標を達成する準備が整い、同時に顧客に卓越した体験を提供しています。Topgolf の歩みについて詳しくは、ケース スタディをご覧ください。
LogicMonitorについて
LogicMonitor® は、AI を活用したハイブリッドな可観測性を提供します。同社の SaaS ベースのプラットフォームである LM Envision は、オンプレミスおよびマルチクラウド環境全体での可観測性を実現します。2024 年の Gartner Magic Quadrant の可観測性部門で先見性のある LogicMonitor は、IT チームとビジネス チームに、テクノロジーとアプリケーション全体の運用上の可視性と予測可能性を提供し、トラブルシューティングに費やす時間を減らし、従業員と顧客に卓越したエクスペリエンスを提供することに集中できるようにします。詳細については、次の Web サイトをご覧ください。 www.logicmonitor.com と 私たちのブログ、または私たちに従ってください LinkedIn, X, Facebook, YouTube.
プレス専用お問い合わせ
ロクサーヌ・ヘッシュ
LogicMonitor