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14日間フルアクセス LogicMonitor プラットフォーム

ビルド 信頼できるCMDB LogicMonitorとServiceNowを使用

LogicMonitorとServiceNowは、CMDBの正確性と信頼性を向上させます。強固な運用基盤により、インテリジェントな自動化と迅速なインシデント対応を実現します。

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ServiceNow CMDB統合の理由

LogicMonitorとServiceNowは、信頼性の高いCMDBを構築し、インシデント解決の迅速化とAIを活用した運用を実現するための完全な可視性を提供します。

死角なし

CMDBがインフラストラクチャの全範囲を反映していることを確認し、完全な可視性を確保しましょう。ハイブリッド環境全体にわたる資産を自動的に検出してマッピングすることで、盲点を解消し、一時的なクラウド リソースを文書化します。

手作業によるメンテナンスを削減する

自動化されたCI（構成アイテム）の作成、更新、および調整により、手作業を削減します。反復的なデータクリーンアップから、より価値の高い取り組みへとシフトしましょう。

より迅速なインシデント解決

正確な依存関係とリアルタイムのトポロジー情報により、根本原因分析を迅速化します。信頼性の高いデータは、ルーティング、トリアージ、影響評価を改善し、問題解決を加速させます。

ガバナンスとコンプライアンスの強化

常に最新の状態に保たれ、ポリシーに準拠したCMDBを活用することで、監査対応能力を向上させ、コンプライアンスリスクを低減できます。

AI対応オペレーション

自動修復、AIによる意思決定、およびインテリジェントなアラート管理のための正確なデータを提供します。

A CMDB それは働く

LogicMonitorとServiceNow間で構成データを自動的に検出し、同期します。CMDBの正確性と信頼性を維持することで、チームは迅速かつ自信を持って業務を遂行できます。

ソリューション概要を読む
CIの自動作成
フィールドマッピング
リレーションシップマネジメント
調整ルール
双方向アップデート

正確なCIを自動的に入力する

LogicMonitorはインフラストラクチャを継続的に検出し、ServiceNow内にそれに対応する構成アイテム（CI）を自動的に作成します。

  • 新たに発見されたリソースをServiceNowにプッシュする
  • クラウド上の短命なリソースが消滅する前に確保する
  • 手動介入なしで継続的なCIライフサイクルアップデートを維持する

監視データをServiceNowスキーマにマッピングする

柔軟なフィールドおよびクラスマッピングにより、LogicMonitorのデータが既存のServiceNow CMDB構造と確実に整合します。検出されたリソースをCIクラスにどのようにマッピングするか、どの属性を同期するかを制御できます。

  • CMDBを高品質で運用上関連性の高いデータで強化しましょう
  • ホスト名、シリアル番号、タグ、所有権などのキー属性を同期します
  • LogicMonitorのリソースタイプをカスタムCIクラスにマッピングする

リアルタイムのCI関係を維持する

LogicMonitorは、依存関係とトポロジーの関係を動的にマッピングし、ServiceNowからのデータで精度を高めます。インフラストラクチャが変更されると、関係も自動的に更新されます。

  • 正確な依存関係コンテキストを使用してインシデントルーティングを改善する
  • ハイブリッド環境全体でリアルタイムのトポロジーを反映
  • 親子関係とサービス関係を自動的に更新します

重複するCIとデータドリフトを防止する

インテリジェントな調整ルールは、一意の識別子を使用して検出されたリソースと既存の構成アイテムを関連付け、重複エントリを防止してCMDBをクリーンに保ちます。

  • CIの乱立とデータの不整合を解消する
  • シャドウITと構成のずれを最小限に抑える
  • 既存の構成アイテムにアップデートを統合し、管理上の負担を軽減する

双方向の運用アップデートを有効にする

LogicMonitorとServiceNowは常に連携しており、監視結果が常に最新の環境を反映していることを保証します。監視に関するインサイトはCMDBを充実させ、変更内容は監視範囲やアラートのしきい値の設定に反映されます。

  • ITOMと運用チーム間の手動調整を削減する
  • CIステータスの更新を両プラットフォームに反映する
  • CMDBの変更に基づいて監視グループまたはアラートロジックを更新する

可観測性とITSMを橋渡しする より良い業務上の意思決定

サービスグラフコネクタを介した自動インシデント作成、継続的なCMDB更新、および強化されたサービス可視性により、監視とITSMを統合します。LogicMonitorとServiceNow間のリアルタイムデータフローにより、チームは完全な運用状況を把握し、IT環境全体にわたる問題解決を迅速化できます。

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事故管理：

LogicMonitorのアラートアクティビティに基づいてServiceNowインシデントを自動的に作成、更新、クローズすることで、ワークフローをリアルタイムの監視情報と連携させます。インシデントはCMDB内の適切な構成アイテムにリンクされるため、技術者は最初からインフラストラクチャと依存関係の完全なコンテキストを把握できます。手動でのチケット作成をなくし、無駄なトラブルシューティングを減らすことで、チームは解決時間を短縮し、サービスの信頼性を向上させることができます。

サービスグラフコネクタ:

LogicMonitorとService Graph Connectorを連携させることで、サービスの健全性とパフォーマンスをプロアクティブに管理できます。この統合により、ServiceNowのサービス関連データがLogicMonitorに取り込まれ、Service Insightsの基盤となります。サービスレベルで環境を監視することで、インフラストラクチャとアプリケーションが重要なビジネスサービスをどのようにサポートしているかをより明確に把握できます。

CMDB内のサービス定義と監視を連携させることで、チームは影響分析や変更計画のためのより強力なサービスコンテキストを得ることができます。その結果、より情報に基づいた運用上の意思決定、リスクの低減、そして環境全体にわたる問題への迅速な対応が可能になります。

業務を円滑に進めましょう LogicMonitorとServiceNowを使用します。

LogicMonitor を使用することで、双方向のリアルタイム更新を実現し、既存の ServiceNow システムとワークフローを強化できます。

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よくあるご質問

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LogicMonitorとServiceNow CMDBの連携はどのように機能しますか？

LogicMonitorは、ハイブリッド環境全体にわたるインフラストラクチャを自動的に検出し、構成アイテムとリレーションシップをServiceNowに同期します。この統合は、双方向の更新、インテリジェントな調整、および構成可能なフィールドマッピングをサポートし、CMDBの精度をリアルタイムで維持します。完全かつ最新のCMDBにより、チームはインシデント、監査、および変更管理の際に構成データを信頼できます。

これはAIOpsと自動化をどのようにサポートするのでしょうか？

AIOpsは、クリーンでコンテキストに即したデータに依存します。LogicMonitorは、CI（構成アイテム）と関係性に関するデータをリアルタイムで正確に維持することで、インテリジェントな自動化と迅速なインシデント対応に必要な信頼できる基盤を提供します。

これはServiceNow ITOM Discoveryの代替となるものでしょうか？

いいえ。LogicMonitorはITOM Discoveryと連携してCMDBデータを強化および検証することも、スタンドアロンの検出および同期エンジンとして動作させることも可能です。多くの組織がLogicMonitorを使用して、ハイブリッド環境や動的なクラウド環境における可視性を拡張しています。

ServiceNowの変更はLogicMonitorに反映されますか？

はい。この統合機能は双方向同期をサポートしており、CMDBの更新情報をLogicMonitorの監視範囲、アラートしきい値、またはリソースグループ化に反映させることができます。

この統合機能はクラウドおよび一時的なリソースをサポートしていますか？

はい。LogicMonitorはクラウドインスタンス、コンテナ、および短命なリソースを継続的に検出し、それらが消滅する前にCMDBに確実に記録されるようにします。

どのServiceNowリリースがサポートされていますか？

この統合は、ServiceNowの以下のリリースをサポートしています：Xanadu、Yokohama、およびZurich。