2026年2月18日現在
このキャッチポイントサービス補足契約（この 「付録」）は、マスターサブスクリプション契約（以下「マスターサブスクリプション契約」）を修正し、その一部を構成する。 「MSA」）は、Catchpoint Systems, Inc.（またはLogicMonitor, Inc.、以下総称して「当社」）と顧客エンティティ（"お客様", "君は"（ ）。本補足条項は、Catchpointテクノロジーのお客様によるご利用にのみ適用されます。本補足条項によって明示的に修正される場合を除き、MSAの条項は変更されず、完全に効力を有します。本補足条項で定義されていない用語は、MSAで定義されている意味を持ちます。本補足条項とMSAの間に矛盾が生じた場合、Catchpointテクノロジーに関しては、本補足条項が優先します。
本補足条項は、お客様がCatchpointサービスに初めてアクセスまたは使用した日から有効となります。Catchpointサービスを利用することにより、お客様は本補足条項を読み、理解し、同意したものとみなされます。
1. キャッチポイントサービス。
- a. 範囲。 キャッチポイントテクノロジーには、以下の製品とサービスが含まれます。 ここに記載されています、および当社が提供する、該当する注文書、製品の説明、および 「キャッチポイント・ドキュメンテーション」 これには、サポート情報に記載されているユーザー ガイド、ユーザー仕様、および関連ポリシーが含まれます。
- b. テストの許可。 お客様は、Catchpoint Technology がテストまたは監視するように設定したウェブサイト、アプリケーション、ネットワーク、システム、エンドポイント、またはその他のプロパティからデータを監視、テスト、収集するために必要なすべての権利と権限を所有または有することを表明し、保証します（「テストターゲット」)。さらに、お客様は、法律または他者の権利を侵害する方法でテスト ターゲットをテストまたは監視するために Catchpoint テクノロジーを使用しないことを保証します。
2. 使用制限。
- a. 使用量ベースの権限。 Catchpointサブスクリプションには、該当する注文書および/またはCatchpointドキュメント（以下「本契約」といいます）に指定されている使用量ベースの権利（例えば、テスト実行、ノード、モニター、トランザクション、リアルユーザーモニタリングイベント/ページビュー、トレース範囲、データ保持、ユーザーシート、API呼び出し、またはその他の指標）が含まれる場合があります。 「キャッチポイントの使用制限」).
- b. 測定。 Catchpoint の使用量は、他のサービスの使用量とは別に、注文書に記載されているとおりに測定および計算されます。
- c. 超過料金と執行。 お客様が Catchpoint の使用制限を超えた場合、当社は、(a) 該当する注文書に定められた超過料金を請求し、(b) 追加容量の購入を求め、および/または (c) 影響を受けるサービスをスロットル、一時停止、または制限することがあります。いずれの場合も、MSA に従って通知の上、実施されるものとします。
- d. 迂回は禁止です。 使用状況の測定を回避しようとしたり（アカウントの分割や監視設定の操作などを含む）、Catchpoint の使用制限を回避する目的で Catchpoint サービスを使用したりしないでください。
3. CATCHPOINT ソフトウェア; エージェントとノード。
- a. キャッチポイントソフトウェア。 Catchpointサービスでは、ソフトウェアコンポーネント（エージェント、ノード、スクリプト、SDK、ブラウザベースのコンポーネントを含む）（総称して、 「キャッチポイントソフトウェア」 or "ソフトウェア"）。キャッチポイントソフトウェアは、 「キャッチポイントテクノロジー」 MSA に基づいており、販売されるのではなく、ライセンス供与されます。
- b. ライセンス。 本契約に基づき、お客様がソフトウェアのライセンス制限を遵守することを条件として、当社は、サブスクリプション期間中、お客様の社内業務目的で Catchpoint サービスにアクセスして使用するために必要な場合に限り、Catchpoint ソフトウェアをインストールして使用するための限定的、非独占的、譲渡不可、サブライセンス不可のライセンスをお客様に付与します。
- c. 顧客管理コンポーネント。 お客様は、Catchpointソフトウェアの導入、ならびに導入に必要なシステム、ネットワーク、およびセキュリティ管理（アップデートの適用および適切なキャパシティの確保を含む）の維持について責任を負います。当社はCatchpointソフトウェアを随時アップデートすることがあります。お客様は、該当するCatchpointドキュメント（最低バージョン要件を含む場合があります）で合理的に要求または指示された場合、速やかにこれらのアップデートを適用することに同意するものとします。
- d. 監視対象。 監視対象として選択したウェブサイト、エンドポイント、アプリケーション、スクリプト、資格情報、その他のリソース（以下、総称して「監視対象」といいます）の選択、構成、維持については、お客様が単独で責任を負うものとします。 「監視対象」）、これには、お客様がそれらを監視するために必要なすべての権利/許可を持っていること、およびお客様の監視が適用法およびサードパーティの条件に準拠していることを確認することが含まれます。
- e. サードパーティ/インターネット要因。 当社は、監視対象の可用性、アクセス性、監視可能性、またはインターネットの停止や遅延、ルーティング/DNS/CDNの変更、サードパーティのブロック/スロットリング、レート制限、CAPTCHA、認証の変更（MFAを含む）、監視対象やお客様の設定の変更など、当社の管理外のサードパーティシステムまたは状況によって引き起こされる品質低下/中断について、一切の責任を負わず、保証もいたしません。
4. 合成テストと制限付きデータ。
- a. 合成データ。 特定のCatchpointサービスでは、テストを実行するために提供または利用可能にする合成トランザクション、スクリプト、リクエストペイロード、テストアカウント、テストデータ、および同様の資料を構成できます（「合成データ」）。合成データおよびその使用が法律および組織の内部ポリシーに準拠していることを保証する責任は、お客様のみが負うものとします。
- b. 制限されたデータ。 合成データに制限データを含めたり、Catchpointサービスに制限データを送信したりすることはできません。前述を制限することなく、お客様は、可能な限りテストデータ、マスクデータ、またはトークン化されたデータを使用すること、およびCatchpointサービスを使用して制限データを収集または処理しないことに同意するものとします。お客様は、合成テストに使用されるユーザーアカウントがテストアカウントであり、当該アカウント内のデータがテストデータであることを保証する責任を負います。明確に言えば、これは、合成テストの一環として、実際のアカウントデータまたは個人データをCatchpointに送信してはならないことを意味します。同様に、お客様は、OpenTelemetryまたはその他のメカニズムを通じて当社に送信されるサーバー側のトレースに含まれる可能性のある個人データまたはその他の制限データをマスクする責任を負います。
- c. 顧客の資格情報。 ユーザー名、パスワード、APIトークン、証明書、Cookie、キー、またはその他の認証資料をCatchpointサービス（「顧客認証情報」）、 あなたはするであろう：
- （a）必要最小限の特権のみを与えること。そして
- （b）顧客認証情報を正確かつ最新の状態に保つこと
- （c）侵害された、または不要になった顧客認証情報を速やかにローテーションまたは失効させる。
- (d) 顧客認証情報が他の目的に再利用されないよう徹底すること。なお、顧客認証情報の選択および管理については、引き続きお客様の責任となります。
- d. 禁止されている行為。 お客様は以下の行為を行わないものとします。
- （a）コンテンツや文書を含む本サービス、またはその一部を第三者がアクセスしたり使用したりできるようにすること、または
- （b）負荷テスト、ストレステスト、またはサービス拒否テストを実行する（お客様が購入したCatchpointサービスに明示的に含まれている場合を除く）、または
- （c）本サービスまたはキャッチポイントテクノロジー、もしくはそのコンポーネントを改変、リバースエンジニアリング、逆アセンブル、逆コンパイル、複製、または派生作品を作成すること。
- (d) 以下の目的で本サービスにアクセスまたは使用すること: (i) 競合的または類似の製品やサービスを開発すること、(ii) 本サービスまたはその基礎となるソフトウェアの特徴、機能またはデザインをコピーすること、(iii) 本サービスまたは本サービスに含まれる情報や資料、または公共のネットワークやシステムを妨害または混乱させること、または妨害または混乱を試みること、(iv) 本サービスまたはその関連システムまたはネットワークに不正にアクセスする、または不正に提供すること、(v) 本サービスによって実際に報告された結果から改変された結果を本サービスの報告として提示すること。
- e. キャッチポイント オプション プログラム データの使用。 適用されるデータ処理補足契約に記載されている場合を除き、特定のCatchpointサービス（SonarやCatchpointドキュメントに記載されているその他の機能など）は、Catchpointサービスの使用から得られた匿名化および集計されたデータを比較分析、ベースライン、ベンチマーク、および同様の製品機能（たとえば、展開間の条件と結果を比較することにより、インターネットのパフォーマンスと可用性の洞察の精度と有用性を向上させることを含む）に使用する場合があります。「オプションのプログラム共有」（オプションプログラム共有）は、Catchpointサービスにおいてデフォルトで有効になっています。ただし、お客様は、Catchpointサービスポータル（またはCatchpointドキュメントに記載されているその他の方法）を通じてオプションプログラムオプトアウト通知を提出することにより、該当するCatchpointサービスにおけるオプションプログラム共有の解除をリクエストできます。当該リクエストの処理に伴い、関連する特定の機能、機能、またはインサイトが無効化または制限される場合があります。なお、オプションプログラム共有は、Catchpointテクノロジーの信頼性を向上させるために使用されますが、本契約における使用状況データとは別です。
5. CATCHPOINT TECHNOLOGY WPT データのサブライセンス。
- a. 適用性。 このセクションは、注文にWebPageTest製品（「WPT」）または、当社または当社のライセンサーが提供する特定のデータのサブライセンスを明示的に許可する別のCatchpointサービス（ 「WPTデータ」).
- b. 使用許諾。 お客様が MSA を遵守することを条件として、当社は、契約期間中、WPT データをお客様の社内業務目的で使用する限定的、非独占的、譲渡不可、再許諾不可（以下に明示的に許可されている場合を除く）のライセンスをお客様に付与します。
- c. 限定的サブライセンス。 該当する注文書および/または Catchpoint ドキュメントで明示的に許可されている場合に限り、以下の制限に従うことを条件として、WPT データを独自のレポートまたはアプリケーションに埋め込む形でのみエンド ユーザーにサブライセンスすることができます。
- d. 制限。 あなたは、次のことを行わないことに同意します。
- （a）帰属表示や所有権表示を削除したり、
- （b）WPTデータを使用して競合サービスを構築または改善すること、
- （c）法律または第三者の権利に違反してWPTデータを使用する。
- e. 生き残り。 WPT のサブスクリプション期間が終了または満了した場合、該当する注文書および/または Catchpoint ドキュメントで以前に生成されたレポートの継続使用が明示的に許可されている場合を除き、WPT データのサブライセンスおよび使用を停止する必要があります。
6. CATCHPOINT サービス レベルと計画メンテナンス。
- a. 適用性。 本契約書（MSAまたはその他の付属書類または付録に記載されているサービスレベル、可用性コミットメント、サービスクレジット救済、保守条項、または同様のSLA言語を含む）に反する規定にかかわらず、本セクションは、キャッチポイントテクノロジー（以下「キャッチポイントテクノロジー」）に適用される唯一かつ排他的なサービスレベルコミットメント、救済、および除外を規定します。 「キャッチポイントSLA」）であり、Catchpointテクノロジーに関してのみ、MSAのSLA条項に優先し、これに代わるものです。明確にするために記すと、Catchpoint SLAはCatchpointテクノロジーにのみ適用され、その他のテクノロジーには適用されません。その他のテクノロジーは、引き続きMSAおよび／または該当するサービスレベル別紙に記載されているSLA条項（該当する場合）に従います。
- b. 可用性のコミットメント。 当社は、商業上合理的な努力を払って、暦月ベースで計算した99.9%以上の時間、Catchpointサービスをお客様にご利用いただけるようにいたします。注文書に別段の定めがない限り、本項のサービスレベルに関するコミットメントは、当社が運営するCatchpointユーザーインターフェースおよびAPI（以下「本サービス」といいます）にのみ適用されます。 「キャッチポイントポータル」) であり、(a) パブリック インターネット、(b) お客様のネットワーク、システム、または環境、(c) サードパーティの Web サイトまたはサービス、(d) お客様が管理するエージェント/ノードには適用されません。
- c. 月ごとの空き状況。 「月間空き状況」 とは、暦月において Catchpoint ポータルが利用可能な合計時間（分）の割合を指します。ただし、(i) Catchpoint ポータルの定期メンテナンス、(ii) お客様の Web サイトのシステムの技術的不具合に起因する利用不可、(iii) お客様のインターネットの遅延、ネットワークの混雑、ISP の不具合、(iv) お客様の本契約の重大な違反に起因するアカウントの停止または終了に起因する利用不可は除きます。定期メンテナンスのために、当社は、定期メンテナンスによって利用不可期間が長引くと予想される場合は、商業的に合理的な誠意を持って事前に通知するよう努めます。Catchpoint Systems は、無料サービス、概念実証サービス、またはトライアル サービスに対してはサービス レベル コミットメントを提供しません。お客様と Catchpoint Systems との契約に別のサービス レベル契約が含まれている場合、サービス レベル コミットメントはお客様に適用されません。
- d. サービスクレジット。 利用規約に別段の定めがある場合でも、本注文書の有効期間中、いずれかの暦月においてCatchpointポータルが1%（1%）を超える利用不能状態になった場合、お客様のリクエストに応じて（以下の請求プロセスに従って）、前月に使用したポイント数の10%（10%）に相当するポイントが付与されます（ 「キャッチポイントサービスクレジット」）の場合、ポイントは翌月の請求書に反映されます。上記の救済措置は、Catchpointサービスが一切利用できない場合の唯一の救済措置となります。 「ポイント」 注文書に記載されている、Catchpoint サービスに対して購入したユニットの数量を意味します。
- e. 請求プロセス。 サービスクレジットを受け取るには、月間可用性コミットメントが達成されなかった該当月の末日から30日以内に、当社にリクエストを提出していただく必要があります。リクエストには、申し立てられた可用性の欠如に関する合理的に要求される情報、およびお客様が受けた悪影響の内容と期間を記載してください。当社は、記録に基づき誠意を持ってリクエストを評価し、リクエストがCatchpointサービスクレジットの対象外である場合、当社の合理的な誠意に基づく裁量により、リクエストを拒否する権利を留保します。明確にするために、お客様が本契約に基づく義務（支払義務を含む）に違反している場合、Catchpointサービスクレジットの対象となることはできません。
- f. 慢性的な違反。 月間利用可能期間が、(i) 連続する 2 か月間、または (ii) 12 か月間のうちの 3 か月間において、該当するコミットメントを 1% 以上下回った場合、お客様は書面による通知により影響を受ける Catchpoint サービスを終了し、終了した Catchpoint サービスの未使用部分について前払い料金の日割り計算による払い戻しを受けることができます。
7. キャッチポイントサポート。
- a. 適用範囲; サポート プラン。 キャッチポイントサポートは、該当する注文書に記載されているサポートプランに従って提供されます（ 「サポートプラン」注文書に別途記載がない限り、標準サポートはCatchpointサービスへのアクセスに含まれており、追加料金はかかりません。プレミアムサポートおよびプレミアムプラスサポートは、該当する注文書に記載されている追加料金でご購入いただけます。
- b. サポート リクエスト、チャネル、カバレッジ。 以下の表は、該当する応答時間とサポートリクエストの詳細を示しています。 「サポートリクエスト」 該当するサポートプランに定められたサポートチャネルを通じて、Catchpointのサービスまたはテクノロジーに関してお客様から報告された問題、質問、またはサポート依頼を意味します。サポートの対象範囲とチャネルは以下のとおりです。
- メールとサポートポータル: すべてのサポート プランでご利用いただけます。
- チャットと電話: プレミアム サポートおよびプレミアム プラス サポートでのみご利用いただけます。
- 技術および製品サポートの範囲 すべてのサポート プランで 24 時間 7 日ご利用いただけます。内部ルーティング/エスカレーションは通常、レベル 1 (標準)、レベル 2 (プレミアム)、レベル 3 (プレミアム プラス) に分かれています。
- Cooperation: お客様は、顧客として、(a) 該当するサポート チャネルを通じてサポート リクエストを送信し、(b) 問題を診断するために合理的に必要な情報 (ログ、構成の詳細、再現手順など) を提供し、(c) 正確な認定サポート連絡先を維持し、合理的なトラブルシューティング手順に協力するものとします。
8. 更新と変更。
- a. CATCHPOINT サービスとドキュメント。 当社は、CatchpointサービスおよびCatchpointドキュメントを随時更新または修正することがあります。これには、機能の追加、変更、または廃止が含まれます。当社は、重要な変更について可能な限り通知するために、商業的に合理的な努力を払います。別段の定めがない限り、更新は掲載と同時に有効となり、発効日以降もCatchpointサービスを継続してご利用いただくことは、更新された補足条項への同意とみなされます。本補足条項によって明示的に修正されている場合を除き、MSA（責任の制限および免責事項を含む）は、Catchpointサービスに変更なく適用されます。
9. セキュリティとプライバシー。
- a. キャッチポイント セキュリティ プログラム。 本第9条は、Catchpointサービスにのみ適用され、LogicMonitorテクノロジーに適用されるセキュリティまたはプライバシーのコミットメントを拡大または変更するものではありません。Catchpointサービスについては、Catchpointサービスおよびお客様の顧客データの機密性、完全性、可用性を保護するために設計された書面による情報セキュリティプログラムを維持し、遵守しています。当社のプログラムには、Catchpointサービスの性質と一致し、Catchpointサービスに適用される当社のSOC 2 Type IIレポートに記載されているセキュリティ管理環境に準拠した管理上、技術上、および物理的な保護手段が含まれています。これには、業界標準で適切な次のものが含まれます。(i) アクセス管理、変更管理、監視/インシデント対応、暗号化および鍵管理、および事業継続性。これらは、Catchpoint SOC 2 Type IIレポートに記載されているシステム境界およびサードパーティカーブアウトの対象となります。書面による要求があった場合、当社は機密保持契約（NDAなど）の制約の下で、Catchpointサービスのその時点の最新のSOC 2 Type IIレポートを提供します。
- b. セキュリティインシデント。 当社が Catchpoint サービスにおけるお客様の顧客データに関連するセキュリティ インシデントを認識した場合、当社は遅滞なくお客様に通知し、当社のインシデント対応プロセスに従って、適用される法的義務をお客様が遵守するために合理的に必要な情報を提供します。
- c. プライバシー。 Catchpoint サービスは、個人データの処理を必要とするようには設計されておらず、Catchpoint サービスに関連する個人データの処理は、通常、付随的です（たとえば、Catchpoint サービスの使用を通じて送信または生成された URL、ヘッダー、ペイロード、ログ、トレース、または監視結果に表示される場合があります）。当社は、業界標準のプライバシーおよびデータ保護プログラムを維持しており、これには必要に応じて以下が含まれます。(i) 文書化されたプライバシーおよびセキュリティ ポリシーとガバナンス、(ii) ロールベースのアクセス制御と最小権限の原則、(iii) セキュリティ意識向上トレーニング、(iv) ベンダー/サブプロセッサーのデューデリジェンスと契約上の保護措置、(v) インシデント対応手順、(vi) 業界標準およびリスクベースの暗号化ポリシー、(vii) ビジネス ニーズと法的要件に準拠したデータ保持および削除の慣行。明確にするために、LogicMonitor テクノロジーに適用される DPA は、別途記載がない限り、Catchpoint Systems, Inc. の当社チームによる当該処理の範囲には適用されません。ただし、Catchpoint サービスの提供に関連して、Catchpoint Systems, Inc. または Catchpoint Systems Limited (下記参照) に代わって、処理者として機能している LogicMonitor の当社チームによって個人データが処理される限定的な範囲を除きます。
- d. 顧客の責任、制限されたデータ。 お客様は、(i) 設定、スクリプト、合成データ、および監視対象、ならびに (ii) お客様の環境（お客様が管理するエージェント／ノードを含む）における適切なセキュリティ管理の実装について責任を負います。お客様は、Catchpoint サービスに制限データを送信せず、可能な限りテストデータ、マスクデータ、またはトークン化されたデータを使用するものとします（合成テストではテストアカウントとテストデータを使用すること、OpenTelemetry などのサーバー側トレースで個人データやその他の制限データをマスクすることを含む）。
9. CATCHPOINT SERVICES LIMITED 国際規約。 注文書に キャッチポイントシステムズリミテッド 契約当事者であるCatchpoint事業体として、Catchpoint Systems Limitedと契約したサービスに関してのみ（契約書にこれと異なる定めがある場合でも）、
- a. 本契約はイングランドおよびウェールズの法律に準拠し、お客様および当社はイングランドおよびウェールズの裁判所の専属管轄権に服するものとします。
- b. サービスのパフォーマンス基準は合理的な注意と技能である。
- c. 延滞金には、支払期日から支払われるまで毎日計算されるイングランド銀行の基本金利に年3％を上乗せした利息（または法律で認められている最高金利が低い場合はその金利）が発生します。
- d. 当社の総責任額は、請求の原因となった事象の発生前12か月間に当該サービスに対して支払われた、または支払われるべき料金の100%、または7,000ポンドのいずれか大きい方の金額を上限とし、適用法に基づいて制限または除外できない範囲において、いかなる責任も制限または除外されません（過失、詐欺、または詐欺的な虚偽表示による死亡または人身傷害を含む）。
- e. 合併、買収、再編、または全部または実質的に全部の資産の売却に関連する場合を除き、お客様も当社も相手方の事前の書面による同意なしに譲渡することはできません。また、当社は関連会社に譲渡することができます。
- f. 第三者は1999年契約（第三者の権利）法に基づくいかなる条項も執行することはできない。
- g. 従業員によるコンプライアンスとアクセス資格情報の保護はお客様の責任となります。
- h. 適用法で認められる範囲において、お客様のご利用が当社の評判に悪影響を及ぼす可能性がある場合、当社はサービスを停止または終了することがあります。
