LogicMonitorを選択したのは、ソリューションの復元力と、必要に応じて拡張できるためです。 LogicMonitorは、アプリ内チャット機能と既存のソリューションよりも優れたサポートリソースも提供しました。
ジェームズ・ディートン
コンピュータソリューションシニアネットワークエンジニア
1,100 人を超えるスイスの専門家を擁する欧州有数の IT サプライヤーである IT 大手 Bechtle Swiss は、買収による急速な成長が IT 環境の断片化を生み出し、効率性と拡張性を妨げるという課題に直面していました。これらのハードルを克服し、地域の IT サービス リーダーとしての地位を固めるために、同社は LogicMonitor の統合監視プラットフォームに注目しました。
課題: 断片化された IT 環境
Bechtle Swiss が直面した統合の課題には、根本原因分析 (RCA) の遅さや、SNMP のみの監視対象範囲の制限によるスケーラビリティの制限などが含まれていました。これらの問題はサービスの品質に影響を与え、会社の成長の可能性を制約しました。
解決策: LogicMonitor を実装して監視を合理化し、サービス配信を改善する
Bechtle Swiss は、多様な IT 環境間でシームレスに統合でき、拡大する顧客ベースをサポートできる十分な拡張性を備えた堅牢なプラットフォームを求めて、LogicMonitor に注目しました。
LogicMonitor との提携により、Bechtle Suisse の IT 監視は一変しました。イノベーションおよびプロセス マネージャーの Jérôme Toulet 氏は、特にインシデント処理とサービス レベル アグリーメント (SLA) の提供において大幅な改善が見られたと述べています。プラットフォームのデバイスごとの広範なメトリックにより、根本原因の分析がより迅速かつ正確になり、全体的なサービスの信頼性が向上しました。
LogicMonitor の採用により、 50％の減少 顧客のオンボーディング時間と管理タスクを短縮し、リソース割り当てを最適化し、展開プロセスを加速します。
戦略的進歩と将来の統合計画
Bechtle Swiss は今後、LogicMonitor をさらに活用して IT サービス市場における競争力を強化する予定です。計画には、監視およびレポート機能の拡張と、サービス提供への新しいテクノロジーの統合が含まれます。このサービス管理へのプロアクティブかつ自動化されたアプローチにより、ベクトル スイスは新たな IT トレンドやテクノロジーに効率的に対応できるようになり、IT サービス分野での継続的なリーダーシップが確保されます。
デジタル世界が進化し続けるにつれて、現代の IT ははるかに複雑になっています。世界中の企業が分散インフラストラクチャを導入しています。複数のクラウド、サービス、マルチレイヤー テクノロジーを使用する場合、組織が IT ランドスケープ全体にわたって可観測性を備えていることが重要です。しかし、可観測性が重要であるだけでなく、監視の必要性も将来の問題を防ぐ鍵となります。
LogicMonitor が役に立ちます。 AI を活用した LogicMonitor プラットフォームは、可観測性と監視のハイブリッド ソリューションであり、組織に業界をリードする分析を提供して、重要なデータを適切なタイミングで明らかにします。情報は簡単に入手でき、単一画面で確認できます。
では、LogicMonitor プラットフォームはどのように機能するのでしょうか?パートナーはソリューションにどのような機能を求める必要がありますか?すでにプラットフォームを使用しているパートナーは、その経験について何と言っていますか? このウェビナーを視聴して、LogicMonitor と Presidio の話を聞いてください。 この堅牢なソリューションが、クラス最高の可観測性実践への道を歩むための鍵となる理由を学びましょう。
VectorUSA は、効率的かつ効果的で安全なデータ、音声、およびビデオ ネットワークを設計、構築、維持して、学校、港湾およびターミナル、病院、営利企業、および政府機関向けのカスタム技術ソリューションを提供しています。
状況
VectorUSA はカリフォルニア州に本社を置き、州内に複数の場所があり、そのうちの XNUMX つは内部データ センターがあるランチョ クカモンガにあります。 LogicMonitor を導入する前は、ISP で接続の問題が発生した場合や、深夜にシステムがダウンした場合でも、チームはオンプレミスの監視ソリューションから警告を受けることはありませんでした。 このソリューションでは、ISP の問題が発生したときに外部に通知することができなかったため、顧客にとって貴重なデータやサービスを失う大きなリスクがありました。
解決策
クラウドベースのコレクターを介してデータを収集してレポートする LogicMonitor の機能を利用することで、チームはどの回路に問題があり、どの回路が一晩中上下しているのかを明確に確認することができました。 これらの洞察により、チームはこれらの問題が VectorUSA のインフラストラクチャに関連していないことを ISP に証明することができました。 これが解決され、インターネット サービス プロバイダーがこれらの接続の問題を支援するためにステップアップしたことで、チームは、内部システムにダウンタイムが発生したときにすぐにアラートを受け取ることができました.
結果
LogicMonitor が提供する改善された洞察とハード データにより、VectorUSA は、発生していた接続の問題が ISP 側にあることを決定的に示すことができ、ISP 管理チェーンをエスカレートして、これらの問題が発生したときに、より一貫したレベルのセキュリティを確保できるようになりました。起こる。 この問題を解決することで、VectorUSA は顧客ベース全体に信頼できるサービスを提供し続けることができました。
課題
Computer Solutionsは、30年以上にわたり、南テキサス地域全体で複雑なテクノロジー製品およびサービスを提供する大手プロバイダーです。 サンアントニオに本社を置く同社は、幅広い技術的専門知識と業界ベースの深い知識を応用して、顧客との長期的な関係を築くことで評判を築き上げました。
Computer Solutionsは、メーカーパートナーとの強力な戦略的提携に基づいて、さまざまな業界の顧客にさまざまな洗練された高性能ITソリューションを提供しています。 「私たちは、政府、民間企業、建設、自動車、フードサービス、銀行など、さまざまな分野の顧客にサービスを提供しています」と、ComputerSolutionsのシニアネットワークエンジニアであるJamesDeatonは述べています。
シスコのネットワークインフラストラクチャは、マネージドサービスの基盤であり、コンピュータソリューションでは、顧客が可能な限り最高のパフォーマンスと可用性を享受できるように、すべての要素をリアルタイムで把握する必要があります。 ただし、既存の監視を拡張することは困難であり、Computer Solutionsが必要とする回復力を保証できなかったため、会社は大規模な停止に対して脆弱になりました。 従来の監視ソリューションが契約の終了に近づくと、ComputerSolutionsはより良いソリューションを探し始めました。
解決策
Computer Solutionsは、いくつかの異なるベンダーのオプションを評価した後、LogicMonitorから包括的なインフラストラクチャ監視プラットフォームを選択しました。
「ソリューションの復元力と、必要に応じて拡張できるため、LogicMonitorを選択しました」とDeaton氏は言います。 「LogicMonitorは、アプリ内チャット機能と、既存のソリューションよりも優れたサポートリソースも提供しました。」
LogicMonitorを使用すると、Computer Solutionsは、Ciscoスイッチ、ルーター、ファイアウォール、ユニファイドコミュニケーションソリューションなど、インフラストラクチャ全体からパフォーマンスを自動的に収集できます。 きめ細かいパフォーマンス監視と実用的な洞察を提供し、アラートと発券のためのプロバイダーのConnectWiseサービス管理ツールとスムーズに統合します。 LogicMonitorは、追加のデバイスに対応するために迅速に拡張できる柔軟なソリューションでもあります。
「600年に2016台のデバイスを監視する実装を開始し、それ以来、1300を超えるデバイスと72のWebサイトをカバーするようにソリューションを拡張してきました」とDeaton氏は言います。
Computer Solutions ITチームは、LogicMonitorを使用して、オンプレミスデバイスだけでなく、VMwareおよびストレージソリューションもすべてXNUMXつのガラス板から監視できます。これは、以前のシステムではサポートできなかった機能です。
LogicMonitorは、パフォーマンスと信頼性を向上させるために、優れた監視とネットワークヘルスの改善された洞察を提供します。これにより、以前のXNUMX〜XNUMX倍の規模の顧客をターゲットにすることができます。
ジェームズ・ディートン
コンピュータソリューションシニアネットワークエンジニア
公式サイト限定
Computer Solutionsは、LogicMonitorソリューションを導入することで、すべてのインフラストラクチャ監視を100つの傘下に収めるという目標を達成できます。 組織全体の可視性が向上したことで、同社はターゲット顧客ベースのサイズを平均600人の従業員から最大XNUMX人に増やすことができました。
「LogicMonitorは、パフォーマンスと信頼性を向上させるために、優れた監視とネットワークヘルスの改善された洞察を提供します。これにより、以前のXNUMX〜XNUMX倍の規模の顧客をターゲットにすることができました」とDeaton氏は述べています。
Deatonと彼のチームは、LogicMonitorがチームにとって簡単に展開して生産的に使用できることにも満足しています。 「以前のソリューションでは、請求書発行が複雑でサポートリソースが不十分なため、バックエンドのエクスペリエンスが不十分でした」と彼は言います。
Computer Solutionsは、すべてのオンプレミスインフラストラクチャデバイスの監視をLogicMonitorに正常に転送しました。 プロバイダーは現在、ビッグデータと機械学習でIT運用を強化するために、AIOpsなどの新しいイニシアチブにソリューションを適用するために取り組んでいます。 LogicMonitor監視プラットフォームは、現在および将来のAIOpsの多くの利点を活用するために必要な主要な属性を提供します。
レポート
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ソフトウェアがデジタルビジネスイニシアチブでますますミッションクリティカルな役割を果たすにつれて、パフォーマンスはビジネス成果の重要な推進力になります。 マネージドサービスプロバイダーのLewanは、監視サービスを提供することで、追加のエンゲージメントにつながる可能性のある洞察が生まれることを発見しました。
