連邦政府機関は、新たなコンプライアンス問題を引き起こさない可観測性を必要としています。今日、それは可能です。

LogicMonitor Envisionは、FedRAMP Moderate認証を取得しました。 正式な営業許可（ATO）つまり、セキュリティレビューを一から始めることなく、オンプレミス、AWS GovCloud、Azure Government、エッジといったハイブリッドインフラストラクチャ全体にわたって、AI を活用した統合型の可視性を実現できるということです。

代理店向け FedRAMP マーケットプレイス弊社のセキュリティパッケージは、お客様独自のATOプロセスをサポートする認定サービスとして再利用いただけます。このマイルストーンは、連邦政府の要件に照らして検証された、弊社のセキュリティおよびリスク管理プラクティスに関する厳格かつ標準化されたレビューを反映しています。

なぜ今これが重要なのか：今日の連邦政府のIT課題への対応

政府のITチームはあらゆる方面からのプレッシャーにさらされています。システムはより複雑になり、政策要求はより厳しくなり、ダウンタイムやセキュリティ侵害のリスクは増大し続けています。モダナイゼーションは確かに有効ですが、重要なのはインフラをアップグレードし、安全で信頼性の高い政府サービスを支えるあらゆるものを可視化することです。見えなければ、保護することも、意図したとおりに機能していることを証明することもできません。

現実：ハイブリッドクラウドとマルチクラウドの複雑さが新たな常態に

インフラストラクチャはもはや一箇所に留まりません。オンプレミスのデータセンター、AWS GovCloud、Azure Government、そしてエッジデプロイメントにまで及びます。接続面が増えるほど、盲点も増えます。従来のツールはこのような状況を想定して構築されておらず、対応を遅らせ、小さなミスを複雑な問題へと変えてしまいます。最新のオブザーバビリティは、メトリクス、ログ、トレース、イベントを単一のサービスアウェアビューで表示することで、こうしたギャップを埋め、問題をより早く発見し、迅速に解決することを可能にします。

任務：連邦政府の優先事項との整合

OMB M-22-09やNIST SP 800-207といった連邦政府のガイダンスは、検証のハードルを引き上げています。政府機関は、本番環境でゼロトラストを適用し、継続的にコントロールを監視し、監査に備えることが求められています。そのためには、コンテキストの共有が不可欠です。セキュリティ、運用、コンプライアンスの各チームが同じテレメトリとタイムラインを共有することで、ポリシーの検証、インシデントの相関分析、そしてコントロールの有効性の実証が可能になります。最新のオブザーバビリティは、システムを監視するだけではありません。ゼロトラストが設計通りに機能していることを証明します。

変化：FedRAMPも近代化へ

FedRAMPは、継続的な監視、リアルタイムレポート、脆弱性管理に重点を置き、より迅速で一貫性のある認可を目指しています。FedRAMP 20xのようなプログラムは、ATOの付与方法とその維持方法に変革をもたらしています。従来の1回限りの評価モデルは終わりを迎えました。機関には、継続的な監視、迅速な修復、そして再利用可能なATOワークフローをサポートするプラットフォームが必要です。可観測性は、継続的なATOを困難にするのではなく、より容易にするはずです。

FedRAMP認可が連邦政府機関にとって何を意味するか

すでに FedRAMP Moderate 認定を受けているプラ​​ットフォームを使用すると、リスクが軽減され、承認が迅速化され、書類作業ではなくミッションの遂行に集中できる時間が増えます。

• 信頼、標準化。 FedRAMPは、NIST SP 800-53 Rev. 5に基づくクラウドセキュリティの連邦標準です。中レベルの認証は、管理された非機密情報（CUI）を扱うシステムを対象としており、継続的な監視、月次レポート、そして数百もの制御が求められます。LogicMonitorは、この標準に準拠してプラットフォームを毎日運用しています。

• 再利用によりタイムラインが加速されます。 プラットフォームがFedRAMP認定を取得すると、どの機関もそのセキュリティパッケージをリクエストして再利用し、独自のATOを発行できるようになります。書類作成にかかる時間が短縮され、カスタムレビューも少なくなり、承認も迅速化されます。

• 政策の勢いとの整合。 FedRAMPの20xイニシアチブやOMB M-24-15などのガイダンスにより、特に中レベルにおいて、クラウドツールの認可が加速しています。すでに適合しているプラ​​ットフォームを選択することで、より迅速に行動し、変化する要件に先手を打つことができます。

LogicMonitorが連邦政府のIT部門に選ばれる理由

規制と近代化が緊急性を増す中、選択するプラットフォームが業務のスピードを決定づけます。LM Envisionは、連邦政府機関に真に必要なもの、つまりセキュリティ重視の基盤、ハイブリッドITの完全な可視性、そして組み込みのプラットフォームインテリジェンスを提供します。これらはすべて、お客様にとって最も重要な成果に合わせてカスタマイズされています。

CIOとCISO向け

CIO や CISO などのリーダーは、コンプライアンス、制御、成果に自信を持つ必要があります。

守れるセキュリティ体制

LM Envisionは、アクティブなATOによるFedRAMP Moderate認定を受けており、セキュリティ管理、運用プロセス、継続的な監視が検証されています。管理はNIST SP 800-53 Rev. 5に準拠しています。政府機関はゼロから始める必要はありません。LogicMonitorの体制は既に実証済みであるため、認証取得を迅速化し、事前のリスクを軽減できます。

このプラットフォームには、チーム間の重複作業を削減し、ATO（自動監査）を迅速化する、再利用可能なセキュリティドキュメントパッケージが付属しています。GovCloudに完全に導入可能で、ロールベースのアクセス制御（RBAC）と監査証跡のサポートが組み込まれており、防御可能なコンプライアンスベースラインを作成できます。

資産全体の統一された可視性

セキュリティとコンプライアンスの体制は、オンプレミス、クラウド、エッジ環境（AWS GovCloud、Azure Governmentを含む）にわたって一貫して確保されます。これにより、異なる環境で個別のツールを管理する際に発生する可能性のあるギャップが解消されます。プラットフォームのRBACモデルには責任の共有が組み込まれているため、セキュリティの境界を侵害することなく、チームは連携して作業を進めることができます。

リスクが拡大する前に軽減するインテリジェンス

リスクの可視性は、プラットフォームに組み込まれたインテリジェンスによって実現されます。動的しきい値は季節性やワークロードのパターンに適応し、アラート疲れを引き起こす誤検知を削減します。異常検出は、主要なシグナル全体にわたって正常な動作を学習し、パフォーマンスの低下や潜在的なセキュリティ異常など、異常なアクティビティがインシデントに発展する前にフラグを立てます。

予測機能により、キャパシティとパフォーマンスの傾向を把握できます。継続的な監視体制を維持しながら、飽和状態を回避し、確実に変更を計画できます。

ミッションの成果につながるガバナンス

エグゼクティブダッシュボードは、インフラの健全性とガバナンス、コスト、そしてミッションの成果を結び付けます。ConMon対応のエビデンス収集により、レポート作成が簡素化され、監査が迅速化されます。その結果、コンプライアンスの証明に費やす時間が短縮され、ミッションの価値提供に費やす時間が増えます。

IT運用チーム向け

ITOps チームは、ノイズを減らし、解決を迅速化し、チケットのやり取りを減らすことを望んでいます。

一つの視点、死角ゼロ

LM Envisionは、オンプレミス、クラウド、エッジ（AWS GovCloudとAzure Governmentを含む）を単一のビューで提供します。複数の監視ツールを使い分ける必要はもうありません。

このプラットフォームは、指標、ログ、イベントを自動的に相関させ、インシデント発生時にチームに即座に状況を提供します。ツールを切り替えたり、情報をつなぎ合わせたりする必要はありません。LM Envisionは可視性を統合することで、オーバーヘッドを削減し、対応を遅らせるギャップを解消します。

インテリジェントノイズリダクション

プラットフォームのインテリジェンスにより、アラートのノイズが大幅に削減されます。イベント相関分析と依存アラートマッピングにより、関連するアラートがグループ化され、原因となっている障害が強調表示されます。オンコール担当者は、症状アラートに埋もれることなく、まず重要な問題に着目できます。

動的しきい値は季節性やワークロードのパターンに適応し、誤検知やアラートのフラッピングによる時間の浪費を削減します。異常検出は主要なシグナル全体の正常な動作を学習し、静的しきい値では見逃される問題を捕捉します。

よりスマートなトリアージ、より迅速な解決

コンテキスト豊富なインシデントタイムラインと、問題が依存関係を越えてどのように連鎖していくかを示すトポロジーを考慮した影響ビューにより、トリアージが容易になります。サービスレベルビューでは、リソースの健全性がサービスやSLOに紐付けられるため、チーム間の引き継ぎが容易になります。実際に何が問題なのかを全員が共有できます。

ループを閉じる自動化

組み込みの自動化フックは、統合とAPIを介してランブックとチケットをトリガーし、一般的な問題を迅速に解決します。チケットがチーム間でピンボールのように行き交うのを防ぎます。

プラットフォームのRBACと監査証跡により、運用チームはセキュリティ上の問題に煩わされることなく必要なアクセス権限を取得できます。GovCloudの導入により、機密性の高いワークロードが適切な環境に維持されます。

ミッションオーナー向け

住民向けサービスを支えるには、消火活動よりも信頼性が重要です。積極的な予防こそが全てです。

エッジからクラウドまで完全な可視性

LM Envisionは、オンプレミス、AWS GovCloud、Azure Government、エッジなど、市民向けサービスの全経路を統合的に可視化します。メトリクス、ログ、イベントの自動相関により、リアルタイムで全体像を把握できます。ギャップや遅延は一切ありません。

ユーザーが気付く前に早期警告

異常検知機能は、お客様のサービスの正常な状態を学習し、ユーザーに影響が出るダウンタイムが発生する前に、異常なアクティビティを検知して警告を発します。季節性を考慮した動的しきい値は、月末のトラフィック急増や営業時間中の負荷といった既知のパターンに適応します。予測される変動ではなく、実際の問題に対してアラートを通知します。

予測機能により、キャパシティとパフォーマンスの傾向を把握できます。成長を先取りし、ユーザーへの影響が出る前にサービスの低下を防ぎます。

サービスの健全性を一目で確認

サービスレベルダッシュボードは、リアルタイムの健全性、使用状況、SLOに対するパフォーマンスを表示します。ミッションクリティカルな可視性に即座にアクセスできます。

リアルタイムの相関分析により、パフォーマンスの低下と根本的な変更、イベント、依存関係が関連付けられます。何か問題が発生した場合は、すぐに原因を把握できます。

回復が早く、繰り返しが少ない

サービス マップ、リソース エクスプローラー、履歴比較などの高速な根本原因ツールにより、ダウンタイムが短縮され、インシデントの再発を回避できます。

プラットフォームのFedRAMP Moderate認証とGovCloud導入により、ミッションオーナーはセキュリティとコンプライアンスが信頼性の障害にならないという安心感を得ることができます。これらは最初から組み込まれているため、監査準備ではなくサービス提供に集中できます。

連邦政府のIT部門には、モダナイゼーションを遅らせたり、新たなコンプライアンスギャップを生み出したりするツールに時間をかける余裕はありません。LM Envisionは、FedRAMP-Moderate認証、完全なハイブリッドカバレッジ、そしてリアルタイムインテリジェンスを1つのプラットフォームで提供します。これは、現在運用している環境と、将来遵守しなければならないセキュリティ基準に合わせて構築されています。

ホワイトペーパー

政府ITリーダーのための自動化、可観測性、ゼロトラストガイド

政府のITは限界点に達しています。老朽化したインフラ、断片化された可視性、増大するサイバー脅威、そして厳しい予算により、公共部門のチームは限界に追い込まれています。

新しいホワイトペーパー 政府ITリーダーのための自動化、可観測性、ゼロトラストガイドは、事後対応型の対応から、事前対応型のレジリエンス（回復力）へと移行する準備ができている公共部門のITリーダー向けに設計されています。本書では、先進的な機関が以下の点に取り組んでいることをご紹介します。

• AIを活用したハイブリッドな可観測性でレガシーの複雑さを克服
• ゼロトラストアーキテクチャとFedRAMP対応プラットフォームを通じてセキュリティとコンプライアンスを統合
• インテリジェントな自動化（エージェントAIOps）によるダウンタイムと運用リスクの削減
• 公共の信頼を維持し、安全で中断のないデジタルサービスを提供する

政府の IT リーダーとして、次のことが得られます。

• 公共部門のITを阻害している要因とその打開策を明確に把握
• ハイブリッド環境全体でリアルタイムの可視性を実現するための実践的な戦略
• 自動化を統合してインシデント対応を迅速化し、アラート疲れを軽減するための洞察
• レガシーシステムとコンプライアンス要件のバランスを取りながらゼロトラストを実装するためのガイダンス

ハイブリッド観測可能性ワークショップ

公共部門のIT運用評価

当社の公共部門の専門家は、次のようなカスタム IT 運用ビジネス価値評価を作成します。

• 独自の目標と主要なビジネス課題を定義します
• 主要な評価指標を特定する
• 現実のシナリオを模倣した詳細なテストケースを作成します
• 既存のシステムとの互換性とデータの整合性を確保
• LogicMonitor をライブで制御された環境に実装し、パフォーマンスをリアルタイムで追跡します。
• 上級管理職によるレビューのための詳細な文書を作成する

デジタル技術への依存度が高まっているため、組織はサイバー脅威に対するセキュリティを優先する必要があります。これがオーストラリアの 情報セキュリティ登録評価者制度 サイバーセキュリティのベストプラクティスを強化するために設計されたイニシアチブであるIRAPが登場しました。

IRAP は、オーストラリアサイバーセキュリティセンター (ACSC) によるオーストラリア信号局 (ASD) の取り組みであり、オーストラリア政府機関による最高レベルのデータセキュリティ標準のシステム評価を支援します。LogicMonitor は、顧客の信頼とセキュリティを強化し、最高のコンプライアンスを目指し、信頼できるハイブリッド監視ソリューションとしての地位を強化するために、IRAP 評価を開始できることを嬉しく思います。

IRAP 評価プロセス

IRAP 評価は、LogicMonitor がセキュリティを強化し、オーストラリア政府の基準を満たすために実施する構造化された評価です。これには、認定された IRAP 評価者を雇用して、政府の基準に照らして IT セキュリティをレビューおよび検証することが含まれます。これらの評価者は、LogicMonitor のセキュリティを評価し、データ処理プロセス、サイバー セキュリティ インフラストラクチャの整合性、およびポリシーとプロトコルへの準拠を検査します。これは、脆弱性を特定し、効果的なセキュリティ プラクティスを確保することを目的としています。

IRAP 評価には数か月かかり、その間に LogicMonitor は組織の卓越性と透明性を確保します。プロセスの一環として、LogicMonitor チームは評価者と緊密に連携し、セキュリティと卓越性に対する当社の取り組みを反映して、成功に必要なセキュリティを調整します。

IRAP評価の必要性を理解する

オーストラリアの企業は、IT システムのセキュリティを確保し、機密データを保護するために IRAP 評価を受けることが多く、これはさまざまな理由から重要な慣行となっています。

1. 企業コンプライアンス： オーストラリア政府は、公共部門の取り組みにおける国家安全保障政策への準拠を保証するために、政府データを扱う企業に IRAP を義務付けています。
2. 強力なサイバーセキュリティ対策: IRAP フレームワークは、企業のサイバー セキュリティを評価および強化して、リスクを軽減し、サイバー脅威に対する耐性を高めます。
3. データセキュリティとプライバシーへの取り組みの実証: IRAP 標準に準拠することは、データ セキュリティに対する強い取り組みを示し、デジタル エコシステムにおける顧客とパートナーの信頼を強化します。

お客様にとってのメリット

IRAP 評価は、厳格な基準を満たすためにテクノロジー スタック全体のセキュリティ制御を分析および強化することで、顧客データのセキュリティを強化します。このプロセスにより、脆弱性に対処し、制御を強化して、進化するサイバー脅威から顧客データを保護する強化された環境を構築します。

デジタル化の時代において、顧客データの保護は最優先事項です。クラウドベースのプラットフォームとデータ主導の意思決定への移行に伴い、IRAP のような強力なセキュリティ対策の必要性は明らかです。IRAP は機密情報の安全な管理を保証し、機密性と運用の整合性を維持するために不可欠です。

LogicMonitorのセキュリティとコンプライアンスへの取り組み

オーストラリアの複雑な規制環境を乗り切ることは、長期的な持続可能性と成長を真剣に考える企業にとって非常に重要です。LogicMonitor は、これらの厳格なコンプライアンス基準を順守することで、必要な法的および倫理的基準を満たし、組織の回復力を高めています。

セキュリティとコンプライアンスへの取り組みは、ハイブリッド オブザーバビリティの分野でも重要な差別化要因となっています。LogicMonitor は、包括的なセキュリティ対策を優先する先進的なリーダーとして際立っています。当社の包括的で多層的なセキュリティ戦略は、クラウド中心の製品と運用のあらゆる側面に組み込まれています。 

さらに詳しく LogicMonitor がサイバーセキュリティにどのように取り組んでいるかについて。

LogicMonitor: 安全な監視を実現するパートナー

IRAP 評価の開始は、LogicMonitor が最高レベルのデータ セキュリティに注力していることを強調し、顧客の信頼を高めます。この戦略的な動きにより、当社のセキュリティ体制が強化され、顧客の信頼が強化され、LogicMonitor はハイブリッド オブザーバビリティのリーダーとして位置付けられ、セキュリティ、プライバシー、運用の回復力に対する要求に応えます。
LogicMonitorのプレスページやソーシャルチャンネルを通じて、当社の進捗状況を常に把握してください。IRAPの評価やコラボレーションの機会の詳細については、 LogicMonitorチーム.

オランダでは、安全で手頃な価格の住宅は大きな問題です。住宅協同組合は何百万人もの人々に住宅を提供するために懸命に働いており、NEH のような企業に頼って技術を円滑に運用しています。

NEH は、これらの住宅協同組合のシステムが常に機能していることを確認しています。NEH は 80 を超えるさまざまな組織に重要な IT サポートを提供し、数え切れないほどの個人や家族の生活に影響を与えています。

しかし、NEH には問題がありました。古い技術設定が乱雑で使いにくかったのです。6 種類ものツールを併用していましたが、それらはうまく連携せず、大きな問題になる前に問題を見つけるのは困難でした。それに加えて、欧州連合の新しいサイバーセキュリティ ルールである NIS2 指令により、NEH はハッカーを阻止し機密情報を安全に保つために、システムをさらに強力に保護する必要がありました。

よりシンプルで安全な解決策を見つける

NEH は、テクノロジーをより適切に管理する方法が必要であることを知っていました。必要なのは、すべてを実行でき、状況を明確に把握でき、すべてを安全に維持できる 1 つのツールでした。そこで登場したのが LogicMonitor でした。

LogicMonitor がどのように役立ったかを以下に示します。

• すべてを簡素化: LogicMonitor は NEH の古いツール 4 つを置き換え、すべてを 1 つの使いやすいプラットフォームに統合しました。異なるシステム間を行き来する必要がなくなりました。
• 非常にクリアな視認性: LogicMonitor により、NEH はテクノロジー設定全体を非常に明確に把握できるようになり、住宅協同組合に影響が及ぶ前に問題を簡単に特定して修正できるようになりました。
• セキュリティ強化: LogicMonitor は、NEH が隠れたセキュリティ リスクを検出して修正し、システムが保護され、NIS2 指令の厳格な基準を満たすことを保証するのに役立ちました。
• より強い関係、よりスムーズな運営: LogicMonitorはテクノロジーを改善するだけでなく、関係性も改善します。時間のかかるタスクを排除し、期限切れのSSL証明書や資格情報にフラグを立てるなど、プロアクティブなアラートを提供することで、 NEH のチームは、問題の原因となる顧客への対応に注力できます。この積極的なアプローチにより、混乱が減り、解決が迅速化され、サービスを提供する住宅協同組合とのパートナーシップが強化されます。

将来の成長のための強固な基盤 

LogicMonitor は、NEH に将来に自信を持って立ち向かうための安心感と技術的優位性を提供します。手頃な価格の住宅に対するニーズが高まり続ける中、NEH は、自社の技術が将来の課題に対応できるよう拡張および適応できることを確信しており、住宅協同組合パートナーをサポートする準備ができています。

「明かりをつけ続ける」だけではありません

ヘンリコ郡の IT チームは、他の多くの政府の IT チームと同様に、電気をつけ続ける責任があります。 しかし、多くの IT チームが知っているように、スイッチを切り替えるほど簡単なことはめったにありません。 

ヘンリコ郡は、バージニア州中部にある大規模な地域で、人口は約 350,000 人です。 Henrico IT は、システム管理およびインフラストラクチャ グループを監督する IT マネージャーの Rosario Gambardella、ネットワーク インフラストラクチャ チームを監督する Robert Aungst、および以前のチームとデータベース グループを監督する Reggie Grubbs で構成されています。 彼らは共に、郡の図書館にサービスとしてのインフラストラクチャを提供し、緊急サービス (911 センター、警察、消防署) をサポートすることに加えて、郡の IT インフラストラクチャ全体の維持と監視を担当しています。 

このチームは、さまざまな SaaS サービス、760 以上の社内アプリケーション、40 つのデータ センター サイト、物理サーバーと仮想サーバーを備えたディザスター リカバリー サイト、Cisco および Meraki スイッチ、ルーター、ファイアウォールなどを備えた XNUMX を超えるデバイスを管理しています。 Henrico IT を含むほとんどの IT チームにとって、この多数のデバイスを監視する際に追跡する最も重要な指標は稼働時間です。 

ヘンリコ郡は、911 センター、警察署、消防署 (システムがダウンすると生死にかかわるサービス) をサポートしているため、一貫したアップタイムを維持することが重要です。 このチームは、消防署のすべてのネットワーク機器を監視するだけでなく、緊急対応と 911 センターが大きく依存している CAD (コンピュータ支援派遣) システムをサポートおよび監視しています。 計画外のダウンタイムは、必要なサービスを提供できなくなるだけでなく、潜在的な資本損失、セキュリティの脆弱性、顧客やユーザーの不満につながる可能性があります。 

重要な緊急サービスを含む郡のインフラストラクチャとサービスを適切にサポートするために、チームは IT 環境全体を 100% 可視化する必要がありました。 目標は、重大なステータスに達する前に問題を効果的に予測することでした。

しかし、その可視性を確保することは、必ずしも 911 番通報ほど簡単ではありませんでした。 

騒音の中で迷った

Aungst 氏と彼のチームの典型的な 9 日は、午前 XNUMX 時の会議から始まります。 彼はチームに連絡を取り、予備的な運用状況を確認し、すぐに対処する必要がある調整されたアラートに基づいて、その日のゲーム プランを作成します。 

以前の監視ソリューションである SolarWinds では、その午前 9 時の会議は思ったほどスムーズではありませんでした。 Aungst 氏とチームが毎日 5,000 件のアラートを選別していたとき、アラートを見て行動計画を立てることはほとんど不可能でした。 実際、Aungst の受信トレイには、SolarWinds が提供する柔軟性とカスタマイズの欠如により、週に 25,000 件のアラートが殺到していました。 

「ノイズが多く、信頼性が低く、[そして] アラートは実用的ではありませんでした」と Grubbs 氏は言います。 SolarWinds のサポート チームがオンサイトに来て、ヘンリコ郡が必要としているものを提供できるようにプラットフォームを調整したときでさえ、「まだ満足のいくものではありませんでした」。 

Henrico IT は、これらの大規模なアラート ストームの中で最も重要なアラートを明らかにするのに苦労したことに加えて、モニタリング プラットフォームをホストするために Grubbs が「強力な」サーバーと呼ぶものをオンプレミスで実行しなければならないことによる高いオーバーヘッドに苦しんでいました。 また、監視をインフラストラクチャ、データベース管理、アプリケーション、開発グループなどのビジネス ユニットに委任するのにも苦労していました。 これらのユニットのビジネス オーナーは、アプリケーションが実行されるインフラストラクチャが正しく効率的に動作していることを確認すると同時に、公開されている Web サービスがオンラインでアクセス可能な状態に保たれるようにします。 アプリケーションの約 40% が社内で開発されているため、アプリケーションおよび開発チームと協力して監視作業を行うことが不可欠です。 

郡の IT チーム、特に Gambardella 氏が監督するチームは、それぞれのビジネス ユニットにとって最も有益で実行可能な高レベルの監視の洞察をビジネス オーナーに提供する必要がありました。 SolarWinds のアラート構造では、実用的な情報を提供することは非常に困難で、多くの場合事後対応でした。 常にチームを圧倒し、全体的な運用効率に影響を与えるアラート ノイズだけが発生しました。 

ギャップとその影響の監視 

チームは、サポートしている消防署にセルラー バックアップ ネットワークを設置し、デュアル リンクと複数経路のアプローチでダウンタイムを最小限に抑えました。 以前は、SolarWinds には、XNUMX つのシステムまたはパスのみがいつダウンしたかを示す、微妙で詳細なビューがありませんでした。 代わりに、チームはルーター全体がダウンしたときにのみアラートを受けました。  

経路が XNUMX つだけダウンしたことを検出できないということは、チームは、消防署がデフォルトで有線ネットワークではなくセルラー ネットワークを使用する時期を把握できなかったことを意味します。 セルラー ネットワーク上での実行は、有線ネットワーク上にとどまるよりもはるかに高価であるため、この監視ギャップはすぐにコストが高くなる可能性があります。 特に高額な携帯電話料金が予想外に発生した後、チームは、この大規模な監視のギャップをカバーするために必要な強化された可視性や詳細なアラートがないことに気付きました. 

仕事を効果的に行うために必要な可視性を得るために、Henrico IT は新しい監視プラットフォーム、できればより優れた可視性、調整されたアラート、使いやすい API、カスタマイズ機能、および実用的な洞察を備えたものを探す時が来ました。 コスト削減は一番のチェリーでしょう。 

LogicMonitorに入る 

以前の監視ソリューションに対する業界のセキュリティ上の懸念が大きく報道された後、Grubbs 氏は、彼と彼のチームにとって機能する新しい監視プラットフォームを探す準備ができました。 

「要するに、私たちが望むように機能させることができるか、以前と比べて現在のアラートを信頼できるかということです。 つまり、そこに入場する価値があるということです」と Grubbs 氏は言います。 

LogicMonitor の SaaS ベースのエージェントレス ソリューション、使いやすさ、インテリジェントなアラート、およびカスタマイズ機能は、ヘンリコ郡のニーズに一致しました。 

Aungst 氏とチームは、アラート ノイズが推定 90% 減少したことを確認しました。これは、5,000 日あたり約 XNUMX つまたは XNUMX つのアラートであり、以前に経験した XNUMX から XNUMX 日あたりのアラートが大幅に減少しました。 

「私にとって、これは無関係なアラートではありません。 これが最大の利点です。アクション可能なものだけにアラートを送信できるのは素晴らしいことです。 それ以上のものを求めることはできません」と Aungst 氏は言います。 「それに加えて、EIGRP ネイバーのようなさまざまな DataSource? それはSolarWindsがしなかったことです。」 

デュアル リンクを使用して消防署の EIGRP ネイバーと IGRP を監視する LogicMonitor の機能により、EIGRP ネイバーはステーションがセルラー ネットワーク上にある場合にのみダウンするため、チームは衝撃的なセルラー料金を回避できます。 

「これにより、有線ネットワークであるプライマリ Comcast ネットワークのトラブルシューティングを行う必要があるという手がかりが得られます。 有線ネットワークへの復旧が早ければ早いほど、携帯電話に費やすお金が減るため、コスト削減にもなります」と Aungst 氏は述べています。 

アラート ストームの減少は、より積極的で予測的な監視を意味しました。 Aungst 氏は、独自の環境内で重要な情報のアラートを調整する機能を備えているため、彼のチームは過去 XNUMX か月間で、災害が発生する恐れがある前に SFP を交換したり、機器を再起動したりして、事前に停止を防止した事例を XNUMX ～ XNUMX 回確認したと説明しました。 

ビジネス ユニットが情報疲労に悩まされることなく、クロス コラボレーションと運用効率も Henrico IT にとって大きな成果でした。 ビジネス ユニットにはすぐに対応できるアラートがあり、問題や機能停止を最初に IT マネージャーに報告する必要はなくなりました。 

「たとえば、SFP が不良で、帯域幅の半分が失われたために、特定のリンクがダウンしているというアラートをすでに受け取っています。 エンドユーザーが私たちに報告するのではなく、私たちはそれらのチケットを作成し、それに基づいて行動します。 それははるかに積極的であり、私たちをより良く見せ、私たちが何をしているのかを知っています. 

自動化ステーション

LogicMonitor の自動化およびカスタマイズ機能は、Henrico の IT チームが検索した際にも際立っており、非常に有益であることが証明されました。 

Henrico IT は、SolarWinds と MRTG という XNUMX つの既存の監視ツールを LogicMonitor に置き換えました。 以前は、チームはインターフェイスの統計に MRTG を使用していましたが、これは時間のかかる手動プロセスであり、すべてのインターフェイスを個別にセットアップする必要がありました。これは LogicMonitor がデフォルトで行います。 

ヘンリコ郡の図書館は、ネットワークのアップリンクを常に可視化して、使用している帯域幅をいつでも確認できることを特に気に入っています。一方、IT チームは、これらのビューを設定するために必要な手動構成を行わなくても、他のタスクに時間を費やすことができます。 

LogicMonitor の API は、Aungst が LogicMonitor のドキュメントに基づいて独自の Python スクリプトを作成するためのユーザー フレンドリーな方法など、主要なカスタマイズ機能も提供しました。 また、各スイッチ ポートをクリックして目的のビューを取得する代わりに、個々のスイッチ ポートの監視を自動化できるようになりました。 各スタックには 48 つのスイッチが含まれ、各スイッチには XNUMX のポートが含まれているため、Aungst 氏は多くの時間を節約できます。 

Gambardella はまた、さまざまなアプリケーション チームに連絡を取り、アプリケーションの特定の機能を LogicMonitor と統合することを検討していました。 

「私はコードの専門家ではないので、API トークンを渡してコードに組み込み、必要なものを確認するのは簡単です。 それはすべて非常に簡単です」とガンバルデラは言いました。 

LogicMonitor の DataSources のカスタマイズは Henrico IT のチームにとって大きな成果であり、プラットフォームを自由に変更できるようになりました。 チームは、既存の DataSource を微調整して、見たいものを正確に表示できるようになりました。 また、必要な変更を実装するための長いサポート プロセスを待つことなく、非常にユーザー フレンドリーな方法でこれらの調整を行うことができます。 

「とても機敏です。 特定の DataSources が特定のリソースに含まれていなかったり、すぐに何かが発生したりするシナリオがありましたが、そのデータを監視用に簡単に追加して、探している追加情報を取得することができました。」言った。 

運用効率と生産性の向上

ヘンリコ郡の IT インフラストラクチャ マネージャーは、プロアクティブなアラートによって複数のワークフロー全体で大幅な改善が見られ、チームは停止の可能性が生じる前に主要な問題に先んじて対処できるようになりました。 また、以前は対処不可能なアラートの嵐が殺到していたビジネス ユニットに、より多くの監視を直接委任できるようになりました。 ビジネス オーナーが LogicMonitor のアラート構造と機能を信頼するようになった今、ビジネスのそれぞれの領域に対するより多くの監視、洞察、およびアラートに対する要求が増加し、組織内の全体的な運用効率が向上しています。 

「それは私たちにとって新しいことです。 私たちが SolarWinds を持っていたとき、実際に手を差し伸べる人は誰もいませんでした」と Grubbs 氏は説明します。 「彼らは、LogicMonitor の機能があり、信頼性が高く、ノイズが多いだけではないことを知ったので、これらのアラートを直接受け取ることをより受け入れやすくなっていると思います。」 

「ミッション運用に関する限り、それは力の倍増でした。 システム管理者やネットワーク管理者が監督するだけでなく、監視と報告を委任したビジネス ユニットにとっては、基本的にネットワークに広がっています」と Gambardella 氏は説明します。 

Henrico IT はまた、オンラインになった新しい消防署や新しい郡のイベント センターなど、新しい場所でのデバイス オンボーディング プロセスの改善も経験しています。 チームはすでに消防署に合わせて調整する必要があるものをすべて持っているため、新しい消防署がオンラインになったときに、指定されたグループの下に簡単に移動して監視対象を見つけることができるため、セットアップは迅速かつ効率的です。 また、アクティブ ディスカバリは、特に vCenter インスタンスを使用して、新しい環境を迅速に立ち上げるために非常に有益です。 

最後に、過度のアラート疲労と重要なアラートが見過ごされる時代は終わりました。 今、アングストは彼の新しい朝の日課を楽しみにしています。 

「それが私の一日の始まりです。私が最初に目にするのは LogicMonitor です」と彼は言いました。

Henrico IT は、郡とサポート サービスの維持に常に専念します。 しかし今では、LogicMonitor の自動化、実用的なアラート、強化された可視性、および使いやすさにより、Aungst、Gambardella、Grubbs、およびそのチームは、午前 9 時の会議が始まると、ゲーム プランがあることを知って、少し楽に眠ることができます。

オハイオ州公務員退職制度 (OPERS) は、他の州または地方の退職制度でカバーされていない州全体の公務員に対して、退職、障害、遺族給付プログラムを提供しています。

状況

OPERS のデータ エンジニアリング (DE) チームは、大規模なサーバー環境のダウンタイムとメンテナンスのスケジューリングを担当しています。 これらのサーバーは、ビジネス組織にとって重要なプロセスとアプリケーションを処理するため、DE チームは、サーバーがメンテナンスのためにダウンするたびに、他のサーバーがワークロードを適切に処理できるようにする必要があります。 以前は、DE チームは、使用率の傾向や、サーバーのピーク使用時間を示すグラフに関する情報や可視性を持っていなかったため、チームは、XNUMX 日の特定の時間帯にどのサーバーがどのような負荷を処理できるかを推測するしかありませんでした。 これらの想定により、ビジネス全体で大幅な遅延が発生し、組織全体でサービスの遅延が発生しました。 また、DE チームは、社内の顧客である運用、財務、経営管理などのチームから、選択したサーバーがメンテナンスのためにオフラインになった理由を示すレポートを送信するように依頼されていました。 

ソリューション

2021 年初頭、OPERS の IT インフラストラクチャ チームは、 Solarwinds から LogicMonitor に切り替える セキュリティ上の懸念と、ハイブリッド環境への移行をより流動的かつ効率的にするためのオブザーバビリティ プラットフォームの必要性のためです。 この移行により、IT チームは重要な情報を監視および表示するための新しい機能を獲得しました。これには、カスタム ダッシュボードを作成してサーバーの使用率を監視および記録する機能が含まれます。この機能は、LogicMonitor の実装を決定する際に役立ちました。 これらのカスタム ダッシュボードにより、IT チームと DE チームの間のコラボレーションも強化されました。 IT チームは DE チームに閲覧権限を与え、DE チームはこれらの新しいグラフを使用してサーバーのメンテナンス スケジュールを通知し始めました。 

結果

LogicMonitor を実装することで、DE チームはサーバー パフォーマンスにアクセスし、メンテナンスをスケジュールするための簡単な方法を手に入れました。 LogicMonitor のカスタム ダッシュボードとグラフは、チームが SDT ポリシーとスケジュールを起草するのに役立ち、ビジネス全体で遅延が発生することはなくなりました。 チーム間の相互協力の成功は、社内の顧客グループにも利益をもたらしました。DE チームは意思決定を正当化する確かなデータを提供できるようになり、戦略と成功を組織全体で見ることができるようになりました。 DE チームのメンバーの XNUMX 人は、LogicMonitor のおかげで自分の役割が楽になったと称賛しており、彼の有効性と分析的思考を実証するのに役立つ監視ソリューションが導入されたことに特に感謝しています。

課題： 

ルイジアナ州バトン ルージュにあるルイジアナ州立大学には、35,000 人の学生と 250 以上の建物があります。 ネットワーク オペレーション センター (NOC) は、大学の 24 時間年中無休のシステム運用および監視センターであり、スタッフと学生がすべてをスムーズに実行できるように、休日やハリケーンなどを通じて年中無休で稼働しています。 

多くの学術機関と同様に、LSU では、学生が毎年 100 月にキャンパスに戻るときに、ネットワークが大幅に急増します。 また、NOC のマネージャーである Ethan Bateman 氏にとっては、この需要の周期的な性質のために課題が生じます。 Bateman のチームは、大規模な環境全体で XNUMX% の接続性とアップタイムを同時に提供するという期待に応える準備ができていなければなりません。

「私たちは、リーダーシップのために機能する監視プラットフォームを必要としていました。 真の単一画面ビューを実現するには、そこにすべてを含める必要があります」と Bateman 氏は説明します。 

可視性を向上させ、よりプロアクティブな監視エクスペリエンスを提供するために、LSU では、拡大するハイブリッド環境のニーズと迅速な異常検出および自動化に適合する、AI を活用したハイブリッド観測プラットフォームを必要としていました。 

LSU は、公衆交換電話システムや学生情報システムをホストするメインフレームなど、環境の一部をオンプレミスのままにして、最新のハイブリッド IT インフラストラクチャに移行しています。 O365 ショップなどの他のリソースはクラウドにあります。 

大学のシステムをクラウドに移行するために、Bateman 氏と彼のチームは、ビジネスが適切に機能し、ボトルネックを回避し、最高品質のサービスを提供できるようにする必要がありました。

解決策： 

チームが可視性のニーズを満たすプラットフォームを探している間、LSU は監視に対する全体的で最新のアプローチのために LogicMonitor に目を向けました。 LogicMonitor を実装することで、LSU は以前のオープン ソース監視ソリューションによって引き起こされたいくつかの主要なビジネス上の課題に対処することができました。 

「専任の人員を割く必要がなく、現場でインフラを管理する必要がないようにホストされ、単一の画面でハイブリッドな監視機能を提供できるものを見つける必要がありました」とベイトマン氏は語った。 

LogicMonitor の SaaS ベースのアプローチと統一されたディスプレイにより、Bateman 氏と彼のチームは、最新のハイブリッド IT 環境に必要な可視性を得ることができ、潜在的な問題が発生する前に先手を打てるようになりました。 NOC チームは、問題を迅速に特定して解決するための受動的なアプローチやスクランブルの代わりに、プロアクティブなアラート構造を実装してダウンタイムを短縮できるようになりました。 

ハイブリッド オブザーバビリティにより、NOC チームは組織にとってより付加価値の高い業務に従事できるようになりました。エンジニアリング チームとアーキテクチャ チームのライフサイクル アップグレードを支援し、テクニカル アーキテクチャ グループの新しいスイッチをインストールして構成し、組織の戦略的イニシアチブをサポートすることができました。

さらに、正確な根本原因分析は、LSU が問題を迅速に特定するのに役立っただけでなく、問題を適切な管理者にエスカレーションして迅速に解決するのに役立ちました。

「システムとインフラストラクチャのすべての部品と部品がプラットフォームにあり、スタックの上位に障害があり、根本原因がスタックの下位にある場合は、その管理者またはエンジニア チームにそれを持って行くことができます。情報」とベイトマンは説明した。 「これが私たちにもたらしていることは、たとえばアプリの管理者のところに行って、問題ではないのにアプリの実行速度が遅いと言う代わりに、すぐに問題に取り組み、より迅速に解決できることです。」 

メリット： 

LogicMonitor はダウンタイムと停止を減らし、生産性の向上に貢献しています。 さらに、NOC チームは、サービスを継続的に稼働させるために、いつ問題が発生するかを予測できるようになりました。 予測モニタリングにより、チームは事前に問題に対処するための計画を立てることができます。これにより、プロセスの改善とミスの減少につながります。

「テストまたはクリーニングが必要なファイバー ラインの場合は、その特定のグループを関与させて迅速に解決できます」と Bateman 氏は述べています。 

ハイブリッド オブザーバビリティがなければ、LSU は現在業界標準となっている 24 時間 7 日の稼働時間を維持するのがはるかに困難になります。同大学は、エンド ユーザーが問題を経験してからそのことを知るのではなく、LogicMonitor のメトリックとデータを活用して、潜在的なシステムまたはサービスの障害に積極的に対処しました。 

「ユーザーが特定のリソースにアクセスできない、またはサービスが想定どおりに機能していないことをユーザーが電話するまでわからない場合は、宇宙が提供するものに対処し、緩和に時間を費やしているだけです。事後に。 稼働時間の標準を維持することに積極的ではありません」と Bateman 氏は言います。 

LSU は、管理タスクとプラットフォーム管理に関しても、手動の作業負荷を減らすことができました。 以前のオープンソース ツールは、組織内の人々が維持するために、より多くの作業と貴重な時間を必要としていました。 LogicMonitor を使用することで、Bateman 氏とチームは、環境内の潜在的な問題を正確に予測することで、一般的なプラットフォームの維持管理ではなく、戦略的なプロジェクトに取り組むことに優先順位を付けることができます。

「可観測性に対する私のビジョンは、インフラストラクチャに存在するすべてのもののすべてのデータ ポイントとメトリックを確認できるようにすることです。なぜなら、起こっていることをすべて把握したら、物事を予測し始めることができるからです」と Bateman 氏は説明します。 「完全に壊れる前に、うまくいかないことがわかります。」 

時間の経過とともに、Bateman のチームは巡回冗長検査 (CRC) エラーを監視します。これは、建物内のネットワークに障害が発生する差し迫った光障害を示しています。 ダウンタイムの意味は、学生にとって重要です。 30 分のダウンタイムでも、500 時間の生産性が失われる可能性があります。 LogicMonitor を使用して、チームはこれらのインスタンスを 100 回近く上回っています。 

これらの CRC エラーは、データを送信する能力も低下させ、ユーザーに「低速ネットワーク」を認識させ、生産性にも大きな影響を与えます。 

あるケースでは、各学年の初めに頻繁に使用される登録ポータルは、しばらくするとクラッシュします。 その時間は傾向を追跡するのに十分な一貫性がありませんでしたが、チームは、完全にクラッシュする前にロードが遅くなることを解読できました. 読み込み時間が長くなり始めると、LogicMonitor は警告を発することができ、管理者は 30 秒以内に再起動を有効にすることができました。 この問題にプロアクティブに対処できるということは、チームが機能停止が発生するのを待つ必要がなく、貴重な時間を管理者と連絡を取って問題の解決に費やす必要がなくなったことを意味します。 これにより、大学のエクスペリエンスが向上し、学生と IT チームの間の信頼が築かれました。

「ハイブリッド可観測性の最大のメリットは、100% のサービス稼働率であり、これが新しい標準です」とベイトマン氏は語った。 

LSU は、LogicMonitor と提携してハイブリッドの可観測性と予測監視を実現し、100% のサービス可用性を維持しながら、最新のハイブリッド インフラストラクチャへの移行を継続します。

課題

メリーランド州ボルチモアにあるイエズス会カトリック大学であるメリーランド州ロヨラ大学には、メイン キャンパスと 5,500 つのリモート キャンパスに XNUMX 人の学生がいます。 テクノロジー サービス部門は、Loyola コミュニティ全体へのテクノロジーの集中プロバイダーであり、アプリケーション、ストレージ、セキュリティ、接続、およびすべてのデバイスをサポートしています。

非常に多くのデバイスの課題と、アップタイムと可視性の重要性が相まって、Loyola は大学のネットワークを抜本的に再展開した後、オブザーバビリティ プラットフォームを探すことになりました。 すべてのサービスがネットワーク要素自体を対称的にオーバーレイする単純なハブアンドスポーク トポロジとして開始されたものは、さまざまな構成要素と機能を提供するために互いに独立して動作する仮想ネットワークの柔軟なコレクションに移行されました。

この大規模なネットワークの変更に加えて、VoIP の展開が差し迫っていて、新しいネットワーク ファーストの設備安全デバイスをサポートする必要があるため、Loyola はすぐに、使用していたネイティブの監視ツールの考え方と機能では十分ではないことに気付きました。 .

「私たちにはベビーシッターをしている時間がありません。 明かりをつけたままに時間を費やす余裕はありません。 これは大惨事の元凶です」と、テクノロジー サービス部門のシニア システム エンジニアである Mike Dieter 氏は言います。

Loyola は、オブザーバビリティ プラットフォームの管理オーバーヘッドと日々の要求を最小限に抑え、ビジネス継続性と災害復旧タイプの状況での永続性を最小限に抑える必要がありました。 視認性は Loyola にとって重要でした。 サービスの一部またはすべてが中断された場合、環境をまったく把握できない状態でそれらを復旧するために貴重な時間を無駄にしたくありませんでした。

Loyola は、オブザーバビリティ プラットフォームとのパートナーシップに関しても、将来を見据えていました。 彼らは、データだけでなくアカウント チームにも簡単にアクセスして、進化し成長しているランドスケープに変更を加える必要がありました。 全体として、Loyola は共に成長できるパートナーを必要としていました。

解決策

Loyola は、LogicMonitor の SaaS ベースのプラットフォーム、すぐに使用できる相互運用性、柔軟なアラート、および通知配信で必要なソリューションを見つけたことを知っていました。

「誰かの製品を他の誰かの製品と対話させるのに苦労して時間を無駄にすることほどイライラすることはありません」とディーターは言いました。

LogicMonitor の堅牢な統合により、Juniper、Palo Alto、および Aruba デバイスを含む Loyola のインフラストラクチャのシンプルかつ迅速な検出、監視、および可視化が可能になりました。 数分以内に、Dieter と彼のチームは、ダッシュボード内のレポート、メトリック、およびデータ ポイントを簡単に確認できます。

Loyola はまた、LogicMonitor とサードパーティの通知配信メカニズムとの統合を活用して、問題が発生したときに適切な担当者に警告が送信され、問題を迅速に解決するために必要な情報が提供されるという安心感を与えています。

Loyola は、LogicMonitor のアカウントおよびプロフェッショナル サービス チームとの関係を通じて提携しています。 ユースケースが時間の経過とともに変化し、進化するにつれて、ビジョンに沿った新しい機能を迅速に追加できます。

公式サイト限定

Loyola は、SaaS ベースのコレクターを使用して全体的な管理オーバーヘッドを削減することができました。これにより、テクノロジー サービス部門は、単に電気をつけ続けようとするのではなく、目標を進めるためのデータ駆動型の決定に集中できるようになりました。

「これは、他の製品での過去の経験に比べて大幅な改善です。 今では、これがうまくいかない理由を理解しようとするのではなく、業務に価値を付加することに時間を費やすことができます。 そのすべてがなくなり、私たちは本当に恩恵を受けています」とディーターは言いました.

LogicMonitor と提携することで、Loyola はコミュニティ全体の接続を提供およびサポートできるようになり、成長する仮想化環境に対する重要な洞察と可視性が得られました。

2018 年、Loyola は LM のプロフェッショナル サービスと協力して、ワイヤリング クローゼット内のスイッチ ポートを追跡するためのカスタム データソースを実装しました。 何年にもわたる改修、オフィスの移転、および WIFI への傾向により、ほぼすべての建物でかなりの数の有線接続が放棄されました。

学年度全体のデータソース出力を観察した後、チームは、ポート容量が実際のポート使用量と釣り合っていないクローゼットを特定して定量化することができ、その結果、本番環境から XNUMX 台近くのスイッチが削除されました。

「これは私たちにとって本当に素晴らしいことで、電力消費と二酸化炭素排出量に良い影響を与えました。もちろん電気が完全になくなるわけではありませんが、今では累計で 5000 ドルの電気代を節約できたことは間違いありません。スイッチはおそらく 5 ～ 7 年間は XNUMX 時間稼働するため、すぐに費用がかさみます」と、ディーター氏はこの取り組みによってもたらされた高価値のリターンについて説明しました。

2020 年、同大学の Azure デプロイはクリティカル マスに達し、Loyola は LM Cloud を採用して、オンプレミスとクラウド インフラストラクチャの両方でサイド バイ サイドの可観測性を獲得しました。 2022 年の初めに、以前ログ収集に使用していたプラットフォームはユースケースの要求に合わなくなり、セキュリティ上の懸念が生じやすくなりました。 チームは LM Logs を採用することで、XNUMX つの問題を同時に解決することができました。LM Logs は、そのセキュリティ上の懸念に対して脆弱ではなく、必要なログの可視性を提供しました。

ツールの統合により、複数のアラート メカニズムに対処する必要がなくなった Loyola に一貫性がもたらされました。 誰がどのアラートの通知を受け取るかを効果的に管理できるようになり、何時間もの管理時間を節約できるようになりました。

「統合による大きなメリットは、複数のチームがさまざまな技術インフラストラクチャにわたって一貫した可視性を持つことです。 お互いに話をしなければならないときは、LogicMonitor が基準点の一貫した測定基準を提供してくれるので、リンゴとリンゴを比較するようになりました」とディーター氏は言います。

LM Logs を採用してツールの無秩序な増加を減らすことは、Dieter と彼のチームのコスト削減にもつながり、統合によって年間 2000 ～ 3000 ドルも節約できました。 プラットフォームを最新の状態に保ち、本番環境に維持するために、他の代替案を合計すると、年間 10,000 ドルもの費用がかかることになります。

「大学にとって、IT インフラストラクチャは、過去 3 年間よりも 5 ～ 5 年間ではるかに速く進化しています。 LogicMonitor について私たちが本当に気に入っているのは、発生した変更に柔軟に適応できることです」と、Dieter 氏は述べています。

Loyola は、オンプレミスからクラウドへの業界の移行がますます加速しているため、LogicMonitor の柔軟性を活用しています。 ディーターと彼のチームが直面している要求は、これまで以上に急速に変化しているため、LM ログの採用など、必要に応じて武器を追加できることが重要です。

今後、テクノロジー サービス部門は、ログ イベントに関するアラートや通知のトリップ、ダッシュボードを使用したログ イベント パターンの視覚化など、LM Logs の成長する機能を構築し、それに対応することを積極的に検討しています。

Loyola はまた、今後 XNUMX 年以内に寿命を迎えるすべての場所でスイッチを交換するという大規模なプロジェクトを実施しています。 「LogicMonitor のプラットフォームである LM Envision を使用することで、投資に対して非常に具体的な利益が得られます」とディーター氏は述べています。

ログは新しい改善を提供します

状況

2022 年 XNUMX 月、学校の最初の週に、Loyola の WiFi コントローラー ノードの XNUMX つでイベントが発生し、ロックアップして SNMP データソースへの応答が停止し、リモート アクセスの試みが停止しました。 ハイ アベイラビリティの実装では、標準の SNMP 監視によってサービス配信の問題の露出が隠されることが多いため、チームはこの問題にすぐには気付きませんでした。 

ソリューション

LM ログを活用することで、チームは状況の範囲を認識することができました。 デバイスは SNMP データソースに応答していませんでしたが、大量の syslog イベントが発生していたため、チームはすぐに Aruba テクニカル サポートに電話をかけました。 シニア システム エンジニアの Mike Dieter 氏は、「彼らがケースをオープンする前に、私は状況の開始からの短いタイム スライスのログをダウンロードして、彼らに提示しました」と述べています。 ディーターは、既存の保存されたログ検索を強化し、時間枠をカスタマイズし、結果のファイルをダウンロードして同僚と共有し、それを Aruba のチームに提供して迅速にトラブルシューティングして問題を解決するのに 90 秒かかりました。 

XNUMX 週間後、もう XNUMX つの WiFi コントローラー ノードに障害が発生しましたが、今回のチームは迅速な解決に備えていました。 以前の発生に基づいて、Dieter はログ パイプラインと、設計どおりにトリップして通知する対応するアラートを作成しました。 ディーター氏は、「LM Logs は完璧に機能し、製品マネージャーが思い描いていたものを想像できました」とコメントしています。 

結果

2 つのインシデントの開始から終了までの時間枠を比較すると、LM Logs によって Loyola の応答時間が XNUMX 時間以上短縮されました。 これは、Dieter 氏と彼のチームが LM Logs を利用して、問題が大学やそこで勉強している学生に影響を与える前にトラブルシューティングし、迅速に解決できるように設計された即時のアラートと通知のほんの一例に過ぎないと説明しました。

州および地方自治体: IT の傾向、課題、および解決策

このソリューションの概要では、次のことを検討します。

• 州および地方政府の現在の傾向
• 州および地方政府が直面する共通の課題
• 最新の監視ソリューションがどのように役立つか