Edwin AI MSA 補足条項

23年2024月XNUMX日現在

このエドウィンAI 「付録」 LogicMonitorマスターサブスクリプション契約（ 「MSA」）は https://www.logicmonitor.com/msa、またはLogicMonitorとの署名済み契約。この補足条項は、LogicMonitorの大規模言語モデル（LLM）機能（ 「エドウィンAI機能」).

この補足条項は、お客様が EDWIN AI 機能に初めてアクセスまたは使用した日から有効となります。EDWIN AI 機能をオフにする場合は、指定のカスタマー サクセス マネージャーまたはその他の連絡先に通知する必要があります。通知しない場合は、これらの条件が引き続き適用されます。EDWIN AI 機能は、以下に定義される許容使用ポリシーに従って使用されることを目的としています。

• Edwin AI の機能。 LogicMonitor の Edwin AI 機能は、LogicMonitor プラットフォーム内で次のような拡張機能を提供します (ただし、これらに限定されません)。

1. 自動修復: Edwin AI 機能は、システムアラートや異常に対する対応を提案したり、自動化したりする場合があります。
2. 予測分析: Edwin AI 機能はデータを分析して潜在的な問題を予測し、予防措置を推奨する場合があります。
3. 自然言語インターフェース: Edwin AI 機能により、ユーザーは自然言語のコマンドまたはクエリを使用して LogicMonitor プラットフォームと対話できるようになります。

• 顧客の責任。 あなたはそれを認め、同意します：

1. 位置精度： LogicMonitor は正確さを追求していますが、Edwin AI 機能は本質的に確率的であり、必ずしも完璧な結果を生み出すとは限りません。Edwin AI 機能は、正確さのためにユーザーの入力データに依存しており、Edwin AI 機能によって生成される情報やアクションの正確さを検証する責任はユーザーのみにあります。
2. 人間による監視が必要: Edwin AI 機能は、人間による監視を補うためのものであり、人間による監視に代わるものではありません。お客様は、EU AI 法などで禁止されている用途に Edwin AI 機能を使用せず、人間による監視の下で、システムを監視し、利用可能なすべての情報に基づいて情報に基づいた決定を下す責任を負います。
3. 利用規約: LogicMonitorの 「AI利用規定」、で入手可能 https://www.logicmonitor.com/ai-acceptable-use-policyは、Edwin AI 機能を含む LogicMonitor の AI サービスの許容される使用を規定しています。AI 許容使用ポリシーは、参照によりこの補遺に組み込まれます。
4. 禁止行為： Edwin AI 機能は、プロファイリング、ヘルスケア トリアージ、犯罪行為、健康状態、個人の法的決定および結果の予測の目的での使用は禁止されています。

• LogicMonitor の責任。 LogicMonitor は次のことを行います。

1. 合理的な努力: Edwin AI 機能を提供および維持するために商業的に合理的な努力を払います。
2. データセキュリティ： Edwin AI 機能によって処理されるデータを保護するために、適切な技術的および組織的対策を実施します。
3. 透明性： Edwin AI 機能の機能と制限に関する明確なドキュメントとガイダンスを提供します。

• AI モデルとトレーニング: この補遺の目的上、用語 「モデル」 大規模なテキストとコードのデータセットで訓練された人工知能（AI）の一種。具体的には、大規模な言語モデル、または 「法学修士」、 テキストの生成、言語の翻訳、さまざまな種類のクリエイティブ コンテンツの作成、有益な方法で質問に答えるために使用できます。

1. モデルの使用。 LogicMonitor のプロセスは、セキュリティ評価を受け、安全なモデル開発に関する業界の慣行に従って開発されたモデルのみが選択されるように設計されています。Edwin AI 機能に適用可能なモデルは、該当するドキュメントに記載されています。上記の要件に従い、LogicMonitor は、完了する必要のあるタスクに基づいて、異なるモデルまたはバージョンを使用する場合があります。以下を参照してください。ただし、現在、使用する特定の LLM モデルを選択することはできません。
2. 顧客固有のモデル: LogicMonitor によって開発されたモデルの場合、モデルはお客様固有のものとなります。お客様の顧客データは、LogicMonitor の外部や他の顧客と共有されることはありません。お客様の顧客データは、他の顧客が使用する他のモデルのクロストレーニングには使用されません。
3. サードパーティのLLM: お客様の顧客データは、OpenAI のモデルなどのサードパーティ LLM のトレーニングには使用されません。また、お客様の顧客データは、Microsoft 製品やその他のサードパーティ サービスのトレーニングや改善にも使用されません。

• データ共有:

1. お客様の顧客データは他の顧客と共有されず、他の顧客と重複しない異なるデータストアに分割されます。
2. Edwin AI 機能の提供に必要な場合を除き、お客様の顧客データは、Microsoft や OpenAI を含む他のベンダーによって使用されたり、共有されたりすることはありません。Microsoft は、厳格なセキュリティ要件とともに責任ある AI フレームワークを確立しており、お客様の顧客データが指定された Azure 環境内に留まるようにしています。さらに、Azure OpenAI は分離されたネットワーク セキュリティを提供し、クライアント データとアプリケーションを分離して相互汚染を防止します。

• データストレージ：

1. 保存されるデータ: ServiceNow インシデント、サードパーティ ソースからのナレッジ ベース記事、顧客が Edwin への送信を許可したその他のデータなど、さまざまなデータが Edwin AI 内に保存されます。いつでもデータの送信を停止できます。
2. 不正行為監視: LogicMonitor は、Azure の不正使用監視機能を利用して、プラットフォームが悪意のある目的で使用されていないことを確認します。お客様の顧客データは、安全性評価と不正使用監視のみを目的として、Azure 内に最大 30 日間保存されます。保存されたデータは、トレーニング目的で使用されることも、サードパーティ ベンダーに送信されることもありません。
3. 処理されるデータ: LogicMonitor の Edwin AI は現在、Edwin AI 内で利用可能なすべてのデータを利用します。これには主に、アラート情報と、Edwin AI に送信するように構成された追加情報が含まれます。

• データ所在地:

1. Edwin AI 内に保存されるデータは、データ レジデンシー規制に準拠しています。Azure OpenAI のモデルの制限により、LogicMonitor は LLM へのアクセスをグローバルに展開しています。顧客データはそのリージョン内に保存されますが、LogicMonitor は外部リージョンでデータを処理する場合があります (LogicMonitor のポリシーに記載されているとおり)。 DPA).
2. 欧州連合（EU）、英国（UK）、オーストラリアまたは太平洋地域（総称して 「アジア太平洋」）の場合は、GenAI Assist機能にオプトインする必要があります。データレジデンシーの詳細については、 DPA.

• 更新と変更、準拠法、完全な合意

1. LogicMonitor は、このハイパーリンクの条件を更新することにより、Edwin AI 機能およびこの補足条項を随時更新または変更することがあります。LogicMonitor は、重要な変更について合理的な通知を行います。この補足条項は、MSA とともに、Edwin AI 機能に関する当事者間の完全な合意を構成し、口頭または書面を問わず、以前または同時に行われたすべての通信、表明、または合意に優先します。この補足条項は、MSA の準拠法規定に準拠し、解釈されるものとします。
2. 責任の制限。 他の文書または契約にこれと異なる定めがある場合でも、当事者は、MSA の責任の制限および損害賠償の免責が本補足契約および Edwin AI 機能に適用されることに同意します。

• オプションのサブプロセッサー

1. 1. 一般的。 Edwin AI機能を購入して有効にすることを選択すると、これらのEdwin AI機能がMicrosoft Azureのサービスをサブプロセッサとして利用することに同意したことになります（詳細は以下に記載）。 ロジックモニターDPA）、お客様は以下のサブプロセッサーの使用に同意し、これにより、 LogicMonitor データ処理補足:

 

データサブプロセッサ	適用サービス	データレジデンシー
Microsoft Azure	ホスト型コンピューティングと LLM	米国（データセンターの所在地については下記を参照）
OpenAI	大規模言語モデル	米国

1. Microsoft Azure： オプション機能に関連するデータをホスティングおよび処理するためのクラウド インフラストラクチャとサービスを提供します。
   1. Microsoft Azure データ センターの場所: オプション機能では、次のデータ センターの場所でホストされている Microsoft Azure サービスが利用される場合があります。
      1. 北米 : 米国東部、米国中部、米国西部、カナダ中部
      2. ヨーロッパ： 西ヨーロッパ、北ヨーロッパ、フランス中部
      3. アジア太平洋地域 : 東南アジア、東アジア、オーストラリア東部、日本東部
2. オープンAI: オプション機能で自然言語の処理と生成に使用される大規模な言語モデルと API を提供します。
3. コンプライアンス。 LogicMonitor は、これらのサブプロセッサーが本補足契約および MSA に規定されているデータ処理およびセキュリティ義務を遵守することを保証します。Microsoft Azure データ センターの場所が AWS で選択した展開地域と同じ地域にない場合、これらのオプション機能の使用には、地理的地域外にあるサブプロセッサーへのデータ転送が含まれる可能性があることをお客様は承認します。上記の場所を参照してください。