MSPからCSPへの移行の良い点、悪い点、醜い点

LogicMonitor意見投稿

最近 ITネーション 私は、MSPがCSPに移行する傾向と経験に関連する「良い、悪い、醜い」についてのパネルディスカッションを主導しました。 この記事では、パネルセッションからの主なポイントを取り上げます。 MSPの所有者と運営者はビジネスをCSPとして再発明する必要があり、そうする際の重要な考慮事項は何ですか?

構築するか購入するかは遅すぎますか? 仮想化されたプライベートクラウドを構築することは、費用のかかる提案です。 MSPは、プライベートクラウドインフラストラクチャを構築することが理にかなっているのか、マスタープライベートクラウドプロバイダー(Artisan Infrastructureなど)と連携するのか、Zumasys、RackSpace、VMWareなどの企業が提供するマネージドクラウドをスライスして再販するのかを判断する必要があります。 Lyf Wildenberg、CEO MyTechパートナー ミネソタ州ミネアポリスから、「(プライベートクラウドを)構築することを決定するということは、サポート負荷、NOC運用、およびインフラストラクチャの提供の変化に対処するために、MSPに適切なリソースを提供する必要があることを意味します。 プライベートクラウドインフラストラクチャの実装を決定する前に、MSPのスタッフ、そのサポートインフラストラクチャ、およびツールセット機能の戦略的評価を完了する必要があります。」

(クラウドサービスを提供する)最適なターゲット市場の顧客は存在しますか? WhiteGlove Technoligies(2012年にMindShiftに買収)の元CEOであるパネリストのTommyWaldは強い意見を述べました。 「中堅企業のテクノロジーとITサービスのニーズは複雑であるため、クッキーカッターのアプローチを提供することは困難です。 SMB市場にサービスを提供するMSPは通常、より多くの商品サービスを提供します。 これらのオファリングは、プライベートのマルチテナントプライベートクラウドオファリングで最も簡単に複製できます。 したがって、SMBにサービスを提供するMSPは、プライベートクラウド製品を提供するのに最も適しています。」 他のパネリストは、特定の垂直市場がプライベートクラウドサービスによって簡単にサービスを受けることができるかどうかについて議論しました。 彼らは、プライベートクライアントのデータ侵害が懸念される特定の業種(法務、財務など)が単一テナントのプライベートクラウドに適していることに同意しました if ビジネスチャンスは十分に大きいです。

クラウドの方が安いですか? パネリスト全員が、クラウドサービスの提供は安くはないことに同意しました。 ダラスメトロプレックスのサギス社長ジムランカスターによると、「MSPは、専用機器用の機器とラックを購入するか、ホストされた仮想化環境のライセンス料を支払うかのいずれかです。 いずれにせよ、費用はビジネスモデルの粗利益がどちらの方法でも劇的にシフトしないようなものです 前提 サービスバスケットの価格は一定に保たれます。」 パネリストは、MSPに、通常のMSPベースのサービスの価格設定または請求方法の潜在的な変化に対して価格設定とビジネスモデルの側面を調べて、わずかな違いを判断するようにアドバイスしました。

考慮すべきリスクは何ですか? パネリストは、クラウドサービスの展開モデルを検討する際のいくつかのリスクを特定しました。 リスクに関する議論は、多くの難しい質問を浮き彫りにしました。 パネリストは、各MSPが、自分の状況で最も蔓延しているリスクを確認する必要があることに満場一致で留意しました。 特定されたリスクには次のものがあります。

セキュリティ:セキュリティは、MSPとそのクライアントの両方にとってリスクです。 クラウドサービスインフラストラクチャは、外部の侵害に対して安全ですか? クライアントは、データの物理的または仮想的な場所について心配しますか? 運用プロセスとセキュリティ手順の文書化および監査された手順を作成すると、クラウドサービスのお客様が移行を容易に行えるようになります。

単一障害点:他のビジネス上の考慮事項と同様に、MSPは、安定したMSPビジネスの収益または利益の予測可能性を危険にさらさないように、クラウドサービス展開モデルの展開に自信を持っている必要があります。

他のクライアントサービスプロバイダーとの競争:MSPが現在クラウドサービスを提供していない場合は、 良い 別のベンダー(ISPやISVなど)がクラウドサービスをアップセルして、現在のマネージドサービスに取って代わろうとする可能性があります。 このリスクを制限するために、MSPは顧客との緊密で信頼できる関係を維持し、ビジネスに合理的な範囲でサービス提供スタックを所有するように努める必要があります。

パネルセッションは、クラウドサービスの展開とMSPからCSPへの移行の完了における「成功の鍵」のトピックに関する素晴らしい議論で締めくくられました。

チームを評価します。 CSPZumasysのテクニカルサポートディレクターであるKevinFitzpatrick氏は、次のように述べています。 そうでない場合は、それらができるかどうかを評価する必要があります 列車 移行します。 彼らが移行することができないとあなたが判断した場合、それでは何ですか? CSPになる可能性を再検討するか、再検討する必要があります。」

明確な契約上の合意を使用する 提供されたサービスとデータの所有権について顧客に保証を与えるため。 顧客データをクラウドに移行することは、必ずしも簡単なプロセスではありません。 お客様はまた、自分の権利と移動する能力を知っている必要があります オフ 彼らがそうすることを選択した場合、クラウド。 契約が明確であることを確認してください。 確かに、データ移動の摩擦は顧客にある程度の「粘り強さ」をもたらす可能性がありますが、データをクラウドに移動することの意味と、必要に応じて後日。

生き残り、繁栄するための価値を創造する。 MyTech PartnersのWildenberg氏は、次のように述べています。「サービスプロバイダーとして、従来のMSPであろうとCSPへの移行であろうと、私たちが話し合ったすべてのリスクと加速するテクノロジー市場内の競争は、絶対に提供しなければならないものです。価値あるサービスで各顧客を囲みます 考える あなたのビジネスを維持し、成長させるために。」 それはそれと同じくらい簡単で難しいです。

ケビン・マクギベン

CEO

Kevinは、LogicMonitorの最高経営責任者であり、IT変革を可能にするというSaaS企業のビジョンを主導し、LogicMonitorを主要なグローバルインフラストラクチャソフトウェアベンダーとして確立する責任があります。 LogicMonitorの前は、Kevinは起業家としての地位を確立し、テクノロジービジネスをグローバルに拡大することに深い経験を積みました。 彼は、富士通、TEKELEC、CIDCOなどのテクノロジー企業で国際マーケティング、チャネル開発、および一般管理の職を歴任しました。 ケビンは、アリゾナ大学で学士号とMBAを取得しています。

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