MSPモニタリングのXNUMXつのベストプラクティス

LogicMonitorのベストプラクティスブログ

ここLogicMonitorでは、クラウドベースのパフォーマンス監視プラットフォームで何百ものマネージドサービスプロバイダーにサービスを提供しています。 「MSP」は、真のブルーサービスプロバイダーから、Cisco VAR、クラウドプロバイダー、システムインテグレーターまで多岐にわたります。 MSPモニタリング 通常、LogicMonitorを使用して独自の機器とホストされているアプリを監視することを意味します。 また、多くの場合、重要な顧客側のインフラストラクチャを監視するために、LogicMonitorコレクターを顧客サイトまたはリモートサイトにドロップします。 当社の柔軟な展開モデルにより、従来の構内ベースの監視ツールで必要となるVPNの設定の手間が省けます。

最近、私は空港や高速道路でMSPの顧客をよりよく理解するために多くの時間を費やしました。また、LogicMonitorの専門家による使用と、他のMSPがより適切に監視する(そしてより多くの$を稼ぐ)ためのベストプラクティスを共有する意欲に驚いています。 )。 特にいくつかのMSPに感謝します— サギス (ビッグD)と CIOソリューション (私たちの故郷であるサンタバーバラ)—MSP内でLMを使用するためのベストプラクティスガイドの作成に貢献してくれたことに対して。 これは、MSPがLogicMonitorを最大限に活用し、うまくいけばあなたの成功に貢献するのを助けるシリーズの最初のものです。

NOC用にLogicMonitorを設定すると、独自のNOCチームでクライアントのアラートを簡単に管理できます。

  1. バックアップコレクターを展開する (追加料金はかかりません)– 顧客サイトごとに2つ以上のコレクターをデプロイします。 XNUMX番目のコレクターをバックアップDCまたは非実稼働マシンに配置します。 バックアップコレクターは、自動フェイルオーバーを保証して、ネットワーク、マシン、またはオペレーティングシステムの問題から監視を保護します。 また、監視を保護することは、長時間のダウンタイムを防ぐことを意味します。
  2. LogicMonitorコレクターをセットアップする ドメイン管理者の資格情報 LMへの繰り返しの入力を避けるため。 ヘルプファイルを見る ドメインコントローラー 影響により リモートWindowsコンピューターの資格情報へのアクセス。
  3. クライアントをグループに編成します。 LogicMonitor全体でユーザーとグループの命名を標準化します。 これにより、グループレベルで設定を編集できるだけでなく、クライアントの全体的な視覚効果を得ることができます。 そのフローにビジネスSOPの名前を付けます。 詳細については、 グループを管理する.NOCWidget
  4. NOCダッシュボードを設定する。 NOC関連のすべての指標をXNUMXつのウィンドウで簡単に表示できます。 NOCダッシュボードをNOCチームに表示します。 一部のチームは、回転するダッシュボードを大きなLCDに表示して、システムの状態をリアルタイムで確認します。 詳細 ダッシュボードの設定方法.
  5. アラートを設定します。
    ノイズを最小限に抑える:
     アラートをカスタマイズして、重要なイベントについてのみ通知を受け取るようにします。 もっと詳しく知る。
    ConnectWise: アラートチケット追跡ワークフローにPSAAPIを利用します。 LogicMonitorの詳細 ConnectWiseの統合.
    優先順位: 警告ではなく、重大なエラーでチケットを作成します。 これは、エラーやクリティカルにならないように、いくつかのデータソースを微調整する必要があることを意味します。 たとえば、ping avgrttは、LMを介して問題を確認できるようにのみ警告する必要がありますが、毎回チケットが必要になるわけではありません。 もっと詳しく知る。マップウィジェット
  6. Windowsイベントを分割する グローバルレベルで調整できるように、論理グループに分割します。 いくつかの例は、バックアップイベント、ドメインコントローラーイベント、およびExchangeイベントです。 各イベントで、メッセージIDやイベントIDに基づいてグローバル除外を作成します。 個々のホストフィルターを作成して、特定のホストが特定のイベントIDまたはメッセージのアラートをトリガーしないようにします。 イベントを論理グループに分離すると、すべてのイベントではなく、ホスト上の単一のイベントソースをオフにすることができます。
  7. 共有レポートアカウントを作成する (レポートには読み取り専用を設定)顧客(非ユーザー)がコンソールにアクセスして、必要に応じてレポートを実行できるようにします。

LogicMonitorCEOのKevinMcGibbenによる投稿。 で彼に従ってください @kevinmcgibben

スティーブ·フランシス

創業者

スティーブはLogicMonitorの創設者です。

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