SaaSデータセンターの監視がConnectWiseITNationの市民になりました

LogicMonitor開発ポスト

に向かう私のフライトで コネクトワイズ IT ネーション イベントでは、ウォールストリートジャーナルのオールドスクールスタイルをざっと見て、特別な感謝祭のピノで100ドル節約できると主張するWSJワインストアの広告に出くわしました。 私の最初の反応は、「なぜルパート・マードックがWSJの読者にワインを売っているのか」と自問することでした。 それは彼の製品拡張の形だと思います—企業が粘着性、平均収益、使いやすさ、そして時には幸福を高めるために接続された製品を追加するとき。 この特定のストレッチは、実際にはWSJのコアビジネスから気を散らすものかもしれませんが、葉巻を吸う太った猫がピノを楽しんで、WSJの素晴らしさをお互いに話し、選挙結果について不平を言っていることを想像できます。 少なくともそれはおそらくマードックの前提です。

LogicMonitorの場合、製品拡張のアイデアは、より単純に基本的なユーザーエクスペリエンスに結び付けられています。 LogicMonitorは、CitrixOnlineのようなWebビジネスやValueClickのような広告ネットワーク用のデータセンターを構築したSaaS業界の獣医によって設立されたことをご存知かもしれません。 「TechSteve」は、データセンターに存在するITopsテクノロジーの深い理解を活用して会社を設立しました。 この経験により、彼は、レガシーソリューションが前提ベースのテクノロジーでうまく機能するのに依然として苦労している、古くからの監視の問題を解決したいと考えました。 だから後で、ウェブベースのビジネスが私たちの購読を始めたのは驚きではありませんでした SaaS監視サービス Nagiosのようなオープンソースの監視ツールに依存する能力を使い果たしたため、多数の人がいました。

初期の採用者として、Webベースのビジネスは、あらゆる種類の新しいテクノロジーを監視し、同じように「正しく機能する」ように機能を同じソフトウェアプラットフォームに焼き付けることを私たちに強く求めました。 彼らの要求に応えて、私たちは、より多くのユーザーベースに展開して製品に組み込むことができるほとんどすべての新しいデータソース(特定のデバイスまたはアプリを監視するためにプラットフォームにドロップするswパッケージ)の開発をキューに入れます。 これにはXNUMX日かかることもありますが(場合によっては数週間)、これは完了し、お客様の監視を想像以上に改善することでお客様の生活を楽にするという私たちの基本理念を表しています。

その過程で私たちが偶然見つけたのは、Webベースの企業以外の他のビジネスセグメントにも満たされていない監視ニーズがあるということです。 マネージドサービスプロバイダー(MSP)がその代表的な例です。 MSPは、付加価値再販業者からシステムインテグレーター、クラウドプロバイダーまで、さまざまな形態を取ります。 MSPは、独自のインフラストラクチャを監視する必要があるだけでなく、機器取引のわずかなマージンから経常収益サービスモデルに移行し、ホスト型またはマネージドサービスの稼働時間とパフォーマンスを確保する必要があります。

LogicMonitorは、これらのMSPの問題を独自に解決し、単一のポータルを使用して、サービスがどこにあっても、顧客とともに独自のインフラストラクチャを管理できるようにします。 多くのMSPは、LogicMonitorポータルへのロールベースのアクセスを顧客に提供し、顧客に料金を表示するだけでなく、サービスのパフォーマンスも示すことで、より高いレベルのサービスを提供します。 透明性は、今日の競争の激しいMSP市場における重要な価値です。

オフィスに戻ると、シーンは活動の渦です。 ほとんどのエンジニアは、LogicMonitorのTシャツ、ビーチサンダル、ペンを耳の後ろに隠し、物事を成し遂げ、顧客の監視ニーズに共感し、最高の製品を作ることを決意しました。 お客様に共感するということは、当社の製品を他の基本的なテクノロジーソリューションとシームレスに接続する方法を見つけることを意味します。 そのため、最近、CedexisのようなWebビジネスをスケーリングするためのPuppet統合を発表しました。これは、サーバーやアプリをデプロイする際の人間の介入を排除し、デプロイするものが自動的に監視されることを確信しています。

最新の例は ConnectWiseの統合。 ConnectWiseは、数千のMSPで使用されるプロフェッショナルサービス自動化ソリューションです。 また、しばらくの間(ConnectWiseにアラートメールを送信してサービスチケットを開くことで)回避策を講じていましたが、お客様は、ConnectWiseをベストプラクティスの方法で利用するためのより完全な統合を求めていました。 統合を発表したばかりで、LogicMonitorとConnectWiseの間の機能をさらに進化させていきます。 そもそもオーランド行きの飛行機に乗って論文を読む機会があった理由を思い出します。 マードックがWSJ製品としてワインを販売できるのであれば、ポケットプロテクターの販売を開始する必要があるかもしれません。 私たちはそれらをオフィスに戻すことができました。

–この記事は、LogicMonitorのCEOであるKevinMcGibbenによって寄稿されました。

スティーブ·フランシス

スティーブフランシスはLogicMonitorの従業員です。

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