SolarWindsを超えて：現代の観測可能性へのガイド

SolarWindsを運用しているITチームは、代替ソリューションの検討を始める前から、問題点をよく理解していることが多い。例えば、監視ニーズごとにモジュールが分かれていること、継続的なメンテナンスが必要なセルフホスト型の導入モデル、買収のたびに価格予測が難しくなることなどだ。しかし、ツールを機能させ続けるためだけにどれだけのエンジニアリング時間が費やされているかは、あまり知られていない。

LogicMonitorのセールスエンジニアリングチームに所属するオブザーバビリティ専門家のDavid Wells氏とWayne Tolliver氏は、SaaSベースのオブザーバビリティプラットフォームへの移行における実践的な側面、つまり移行作業が実際にどのようなものになるのか、チームがよく行き詰まるポイント、そして新しいプラットフォームが導入された後にどのように導入を促進していくのかといった点について解説しました。

専門家たちが議論したこと

レガシー監視の真のコスト

議論の焦点は、ライセンス請求書には記載されないコストだった。ソフトウェア料金以外にも、オンプレミス監視ツールを運用するチームは、仮想マシンの管理、OSアップデートの適用、インフラストラクチャのプロビジョニングといったオーバーヘッドを負担している。ウェルズ氏は、こうした負担のために、組織はしばしば時代遅れでパッチが適用されていないソフトウェアを使い続けていると指摘した。それは、組織がアップグレードしたくないからではなく、安全にアップグレードを行うためのリソースが不足しているからだ。

統合された可観測性とは、実際にはどのような意味を持つのか

最も重要な点の1つは、オンプレミスのデータセンター、ハイブリッドクラウド、エッジデバイスなどを含む最新の環境では、メトリクス、イベント、ログ、トレースを管理するための単一のシステムが必要であるということです。従来のサーバーからSD-WAN、クラウド管理型アクセスポイントまで、3,000を超える既成の統合機能を備え、NOCスタッフが上級エンジニアにすぐにエスカレーションすることなくトラブルシューティングを行えるよう、十分な可視性を提供することを目指しています。

最初から養子縁組を正しく進める

繰り返し指摘されたのは、新しい監視プラットフォームは、それを利用するユーザーにとって複雑すぎると失敗するという点だった。ウェルズ氏とトリバー氏は、ロールベースのアクセス制御について説明し、各チームが自分たちの業務に関連する特定のダッシュボードだけに集中する方法を示した。これに加えて、SlackやServiceNowなどのツールとの直接的な連携により、アラートが埋もれてしまうことを防ぎ、チームが実際にプラットフォームを活用するよう促すことができる。

移民が現実的にどれだけ速く移動できるか

ウェルズ氏とトリバー氏は、レガシーシステムからの移行には1年以上かかるという前提に異議を唱えた。自動検出とプロフェッショナルサービスによるサポートがあれば、移行期間は大幅に短縮できる。大手グローバル航空会社の事例（8週間で1万台のデバイスを導入）は、事前の準備が万全であれば何が可能になるかを最も明確に示した例である。

注目すべき洞察

「クラウドネイティブ」という言葉は、重要な区別である。 SaaS型オブザーバビリティプラットフォームを評価する際には、そのソフトウェアがクラウド向けに構築されたものか、オンプレミス環境から後付けされたものかが重要になります。真のクラウドネイティブプラットフォームは、自動的に拡張・縮小する一時的なリソースを追跡します。一方、既存システムをそのまま移行したツールは、通常、手動での介入が必要となります。

SaaSだからといって、セキュリティ管理を放棄する必要はない。 オンプレミス環境からの移行は、データ管理に関して正当な懸念を引き起こします。最新のプラットフォームは、FedRAMP Moderate認証、転送時のTLS 1.3暗号化、保存時の固有鍵暗号化といった認証を通じて、この懸念に対処しています。これらの標準は、医療や金融などの規制対象業界の要件を満たしています。データ量が問題なのではない。 ウェルズ氏が述べたように、「あらゆる監視ツールは大量のデータを収集するが、重要なのはそのデータをどう活用するかだ」。AIを活用した相関分析の価値は、より多くのデータを収集することにあるのではなく、実際に注意を払うべき事柄を明らかにすることにあるのだ。

おすすめの書籍とウェビナー

• ITチームがSolarWindsからLogicMonitorに切り替える理由 — ITチームがSolarWindsからLogicMonitorに移行している理由を探ります。その理由として、導入の容易さ、拡張性の高さ、統合された可視性、アラートノイズの削減とトラブルシューティングの迅速化に役立つAI駆動型機能などが挙げられます。
• LogicMonitorとSolarWindsの比較 — 導入、保守、可視性、プラットフォーム体験の観点からLogicMonitorとSolarWindsを比較し、LogicMonitorのSaaSモデル、AIを活用したインサイト、より予測可能な価格設定が、チームがツールの乱立を減らし、問題をより迅速に解決するのにどのように役立つかを示します。
• AIを使ってMTTRを短縮する方法 — AIが運用チームによる問題の早期発見と根本原因の迅速な特定にどのように役立つかを解説します。これは、本セッションのアラート相関に関する議論に直接関連する内容です。
• ネットワーク監視のメリット — 積極的なネットワーク可視化が、チームが異常なパターンが深刻化する前に検知するのにどのように役立つかを解説しており、統合された可観測性の必要性を裏付ける有益な補足資料となる。
• AIを活用したハイブリッドクラウドの明確化 LogicMonitorとAWSは、AIを活用したアラートの優先順位付けにより、オンプレミス環境とクラウド環境全体にわたる統合的な可視性を実現する方法について解説します。
• 積極的かつ予測的な監視アプローチを構築する方法 — AIOps早期警戒システムが、チームが事後対応型の問題解決から、障害が発生する前に問題を検知する体制へと移行する仕組みについて解説します。
• 効果的なITアラートのベストプラクティス アラートのルーティング、しきい値の設定、および信号対雑音比を管理可能な範囲に維持するための実践的なガイダンス。

ソフィア・バートン

シニアコンテンツマーケティングマネージャー

ソフィアは、複雑なテクノロジーとリアルな人間が交差する領域におけるコンテンツ戦略と制作をリードしています。オブザーバビリティ、AI、デジタルオペレーション、インテリジェントインフラストラクチャの分野で10年以上の経験を持つ彼女は、難解なテーマを、明確で有用、そして実際に読んで楽しいコンテンツへと昇華させることに情熱を注いでいます。彼女は健全な懐疑心と、何が真実で何が有用で何が単なるノイズなのかを見抜く鋭い目を持つ、AIのハイプウーマンとして誇り高く知られています。

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