November 18, 2019

LogicMonitorとPagerDuty:基本を超えて

すぐに使用できる統合は優れており、投資したテクノロジーがシームレスに連携することで、組織が即座に投資収益率を確認できるようになります。 ただし、これらの統合を少しカスタマイズすると、生産性が劇的に向上し、平均解決までの時間が短縮されます。 ここでは、PagerDutyとLogicMonitorの統合を次のレベルに引き上げることができるいくつかのベストプラクティスとカスタマイズについて説明します。

以前は、専用のツールを用意することで、両方のツールの統合を容易にしました PagerDuty統合 顧客にカスタムWebhookを作成させるのではなく、LogicMonitorで。 これにより、エンジニアがLogicMonitorで直接問題を認識、修正、およびメモを追加するときに、PagerDutyへの変更を自動的に伝播することにより、ワークフローを可能な限り自然にすることができます。

コンテキストは王様

デフォルトのPagerDuty統合には、アラート用の標準メッセージテンプレートが付属しています。 [設定]、[統合]に移動し、PagerDuty統合を選択して、生のアラートデータを編集することにより、アラートメッセージを拡張できます。 ここでは、さまざまなアラートステータスをすべて編集できます。 編集ボタンを選択すると、追加を開始できます トークン アラートの任意のセクション(概要、説明など)に。 概要セクションを編集すると、アラートの件名に影響を与えるため、コンテキストが一目でわかります。

さまざまな「アラートステータス」にアクセスして編集し、LogicMonitorでPagerdutyDelivery統合を管理する場所。
さまざまな「アラートステータス」にアクセスして編集する場所

デフォルトのアラートでは、表示名、LogicModule、DataSource、およびデータポイントを受け取ります。 デフォルトのメッセージトークンに限定されません。 アラートセクションのいずれかにカスタムプロパティと自動プロパティを追加することもできます。 たとえば、環境にKubernetesがある場合、AutoPropertiesを利用して、問題が発生している正確なクラスター、コンテナー、またはポッドを強調表示できます。 これらの新しく追加されたトークンを使用すると、アラートは、あなたが知っていて気に入っているネイティブのLogicMonitorアラートに似たものになります。 この情報をすぐに利用できるため、チームは重要なデータを探すために雑草を掘り下げる時間を短縮し、問題に迅速に対処できます。

LogicMonitor内の標準のアクティブアラートステータス
標準の「アクティブ」アラートステータス
LogicMonitorでカスタマイズされたアクティブアラートステータス
カスタマイズされた「アクティブ」アラートステータス

バックアップを求める

統合が応答しない場合はどうなりますか? 環境で問題が発生した場合に、チームに通知が届くようにするにはどうすればよいですか? この問題を解決するXNUMXつの方法は、エスカレーションチェーンに最終段階をXNUMXつ追加することです。 このステージには、エンドポイントが機能していない場合にアラートに応答する必要がある重要な人物またはグループが含まれている必要があります。 このフェイルオーバーステージを追加すると、前のPagerDutyステージからの確認応答がない場合に、ネイティブのLogicMonitorアラートシステムを介して誰かにアラートを送信できることが保証されます。 さらに一歩? あなたは追加することができます PagerDutyAPIエンドポイント どちらかとして デバイス, ウェブサイトチェック または両方と ステータスページ として イベントソース あなたの環境にそしてそれの健康を監視しなさい。 これらのタイプの依存関係を監視することで、より積極的になり、アラート通知に影響を与える可能性のある問題を認識することができます。 

障害が発生した場合のPagerDutyを含まない最終段階のエスカレーションチェーン
障害が発生した場合のPagerDutyを含まない最終段階のエスカレーションチェーン

これらのヒントを使用すると、組織をより堅牢に統合でき、重大なアラートが見過ごされないことを知って、少し楽になります。 LogicMonitorとPagerDutyがKubeCon2019のスポンサーになります。ブース#S62で私たちを見つけ、ブース#S65でPagerDutyを見つけて、統合が実際に行われていることを確認してください。 

PagerDutyの詳細:常時接続の世界では、チームは信頼します PagerDuty いつでも完璧なデジタル体験を顧客に提供できるように支援します。 PagerDutyは、企業のデジタル運用の中枢神経系です。 PagerDutyは、問題と機会をリアルタイムで特定し、適切な人を集めて問題に迅速に対応し、将来の問題を防ぎます。 デジタルディスラプターからフォーチュン500企業まで、12,000を超える企業がPagerDutyを利用して、デジタルオペレーションの継続的な改善を支援しているため、チームはインシデントへの対応に費やす時間を減らし、将来に向けてより多くの時間を費やすことができます。