医療向けITソリューション: 複雑化が進む中でのダウンタイムの回避

医療では、1 秒 1 秒が重要です。医療 IT インフラストラクチャは、現代の患者ケア提供のバックボーンであり、患者データへのアクセス、治療の予定通りの実施、生命を救う重要なシステムの稼働維持を保証します。これらのシステムに障害が発生すると、治療の遅延、ワークフローの中断、患者の安全の侵害など、即座に広範囲に影響が及びます。IT リーダーとして、医療に最適な IT ソリューションを通じて重要なシステムがスムーズに稼働し、運用リスクを最小限に抑え、患者の転帰を保護することがあなたの責任です。 

ヘルスケアITの複雑な課題

あなたの役割は、IoT センサーや高解像度画像から AI 駆動型診断まで、最先端技術の統合の最前線に立つことです。これらの新しい技術は、医療の提供方法を​​変革し、患者ケアを改善します。ただし、これらの技術には複雑さが増しています。医療施設は、EHR プラットフォームからラボや画像処理ソフトウェアまで、クラウドベースとオンプレミスのシステムを組み合わせて利用している可能性があり、これらすべてがシームレスに連携してケアを提供する必要があります。しかし、システムが適切に統合されないと、ワークフローの遅延、データの分断、そして最終的には質の高いケアを提供する能力の低下につながります。この複雑さの増大は単なる技術的な問題ではありません。病院、医療システム、診療所、研究所、またはその他の種類の医療または製薬関連の業務など、組織のあらゆる層に影響を及ぼすミッションクリティカルな課題です。

ダウンタイムは、臨床ケアからバックオフィス業務まで、あらゆる業務に支障をきたします。スタッフは自動システムから手動プロセスに移行し、作業負荷が倍増してエラーのリスクが高まります。その結果、患者記録から薬局システムまで、病院全体に業務の非効率性が波及します。

医療におけるITダウンタイムの広範囲にわたる影響

ご存知のとおり、ダウンタイムの経済的影響は甚大です。ダウンタイムは運用コストを大幅に増加させ、医療およびライフサイエンス業界に推定10億ドルの損失をもたらします。 毎年203億XNUMX万ドル2023年には、サイバー攻撃だけで平均 1.3万ドル 医療機関ごとに、システムの可用性と通常の運用に深刻な支障をきたす可能性があります。リスクは大きく、これらの課題は IT インフラストラクチャに打撃を与えるのと同じくらい収益にも打撃を与えます。ただし、これは金銭面の問題だけではありません。ダウンタイムは患者の安全に影響を及ぼし、重要な治療を遅らせ、命を危険にさらします。 

システムがダウンすると、一秒一秒が重要になります。2024年XNUMX月にCrowdStrikeの問題によって発生したMicrosoftの障害を例に挙げてみましょう。この障害は医療業界に特に大きな影響を与え、 1.94億ドルの損失 （各企業は平均64.6万ドルの損失に直面しました。） 

ダウンタイムは財務だけでなく、 患者の安全EHR や患者管理プラットフォームなどの重要なシステムに障害が発生すると、時間的制約のある治療が遅れ、命を救うための投薬や処置が滞ってしまいます。その結果、合併症や転帰の悪化、死亡率の上昇につながります。

実際、 Crowdstrike の停止、医療機関はEpicのようなシステムにアクセスできなくなり、予約や手術のスケジュール変更、救急車の迂回、外来診療所の閉鎖を余儀なくされた。医療リーダーらは、この障害が 患者ケアのあらゆる側面. 

システム停止もデータの整合性を脅かします。患者の記録、検査結果、画像データにアクセスできないと、医療スタッフは重要な情報を失うリスクがあります。ファイルが破損する可能性があり、場合によってはデータが永久に失われることもあります。ランサムウェア攻撃は、ユーザーを重要なシステムから締め出し、命を救う情報へのアクセスを阻止する可能性があるため、リスクをさらに高めます。

HIPAA や GDPR など、規制遵守の維持も責任に含まれます。システム停止は業務を中断させるだけでなく、組織に多額の罰金や法的リスクをもたらす可能性があります。

代表的な例は 2022 HIPAA違反では、ノース メモリアル ヘルスが不十分な安全対策とビジネス アソシエイト契約 (BAA) の欠如により 1.55 万ドルの損害賠償金を支払い、その結果 290,000 人の患者に影響する侵害が発生しました。これは、厳格なセキュリティ プロトコルを維持し、データの整合性とシステムの可用性を管理するための HIPAA の厳格な要件に準拠することがいかに重要であるかを物語っています。
金銭的な罰則に加え、コンプライアンス関連の事故によるダウンタイムは患者と規制当局の両方に対する信頼を損ないます。 2024ガートナー調査 規制の変更は医療機関にとって最大の懸念事項であり、遵守できない場合は評判に大きなダメージを与えることになると指摘した。

ヘルスケアITにAIを活用したハイブリッドな可観測性が必要な理由

医療機関がオンプレミスとクラウドベースのシステムを組み合わせて導入し続ける中、業務の継続性を維持し、患者の安全を確保するには、すべての重要なシステムを一元的に把握できることが重要です。LogicMonitor Envision が提供するような AI を活用したハイブリッドな可観測性により、医療アプリケーション全体の継続的な監視が保証され、患者の安全が確保され、業務効率が維持されます。

このアプローチは、イベント、メトリック、ログ、トレースからデータを収集して分析することで、重要な医療アプリケーションの健全性に関する比類のない洞察を提供します。医療 IT チームにとって、AI 主導の可観測性は、システムの問題をプロアクティブに特定し、ダウンタイムのリスクを軽減し、EHR、遠隔医療、医療画像などの重要なサービスの継続的な可用性を確保するのに役立ちます。さらに、インフラストラクチャ全体のリソース使用を最適化し、患者ケアが中断されずに運用効率が最大化されるようにするとともに、規制基準へのコンプライアンスを強化します。

重要な医療ITシステム全体の包括的な監視

LM Envision のような完全な可観測性プラットフォームは、次のような医療 IT の主要領域におけるダウンタイムや中断を防ぐために不可欠です。

1. EHR および患者管理システム: Epic、Oracle Health、Meditech、AlteraHealth などのプラットフォームは、予約から請求まですべてを処理して患者データ管理の基盤を形成します。これらのシステムを監視することで、可用性とセキュリティが確保され、重要な医療業務を中断させる可能性のあるデータ損失やダウンタイムのリスクが軽減されます。
2. 遠隔医療サービス: 現代の医療では、遠隔地からの患者診察がますます一般的になっています。監視により通信技術が安定し、治療を中断することなく医師と患者がつながりを保つことができます。
3. 医療用画像システム: X 線、CT スキャン、MRI、超音波などの技術は、重要な診断データを生成します。モニタリングにより、これらのシステムへの中断のないアクセスが維持され、タイムリーな診断と治療計画が保証されます。
4. 薬局および検査システム: 病院、薬局、検査室間のシームレスなコミュニケーションは、処方箋や検査結果をタイムリーに受け取るために不可欠です。監視により、これらのシステムのパフォーマンスを追跡し、問題を検出して、患者の治療に影響を与える可能性のある遅延を防止します。
5. コンプライアンスと規制報告: コンプライアンス ツールは、監査、従業員のトレーニング、リスク評価を追跡するために不可欠です。監視によりシステムの稼働時間が確保され、医療機関が HIPAA、GDPR、その他の規制要件を満たすのに役立ちます。
6. ネットワーク インフラストラクチャ: 研究室、専門家、その他の医療サービス間での効率的なデータ転送は重要です。監視により、ネットワークが強力かつ安全であり続けることが保証され、治療を中断させる可能性のあるボトルネックを防止できます。
7. データ ウェアハウスと分析プラットフォーム: IQVIA、Optum、IBM Watson Health などのヘルスケア分析プラットフォームは、大量の患者データを集約して分析します。監視により、これらのプラットフォームが機能し続けることが保証され、臨床結果と運用効率が向上します。
8. IoTデバイス: HUGS 乳児モニタリングや心臓モニターなどのウェアラブル デバイスは、患者の安全を確保するために継続的なデータ転送に依存しています。これらのデバイスをリアルタイムで監視することで、患者のケアを危険にさらす可能性のある潜在的な機能停止を検出できます。

これらの重要なシステムを LM Envision のような可観測性プラットフォームに統合することで、最小の IoT デバイスから EHR インフラストラクチャ全体まで、すべてをスムーズに実行できるようになります。 

医療向け包括的ITソリューションのメリット

LM Envision のような AI プラットフォームを活用したハイブリッド可観測性を使用する医療機関は、次のようなメリットを実現します。

• 患者の安全を守る EHR や患者管理システムなどの重要なシステムが常に利用可能であることを保証し、待ち時間を短縮して患者ケアの遅延を防ぎます。
• データの整合性を向上させる 監視を通じて、患者の記録、検査結果、画像データが損なわれず、正確であり、必要なときに利用できることを保証します。
• 規制遵守を簡素化 機密データへのアクセスを制限し、変更を監視することで、医療施設が HIPAA やその他の規制を遵守できるよう支援します。
• システム統合を確実にする さまざまなヘルスケア アプリケーションの個別のコンポーネントを 1 つの画面で監視し、システム間のスムーズなデータ フローを確保します。
• ダウンタイムの削減 およびMTTR 重要なシステム内で問題を早期に検出することで、医療機関は計画外のダウンタイムを積極的に防止し、医療システムの稼働時間を簡単に向上させることができます。
• コストの削減 クラウド コスト管理、動的なリソースの検出と管理、予測分析、AI による洞察などを通じて、医療機関は次のことが可能になります。
  • クラウド リソースの使用状況を追跡および管理し、十分に活用されていないリソースを特定し、最適化の提案を受けて不要な経費を削減します。
  • クラウドベース、オンプレミス、ハイブリッド環境全体のすべてのリソースを自動的に検出して監視し、必要に応じてリソースを効率的に割り当て、解放します。
  • 容量のニーズを予測し、潜在的な問題を予測し、リソースを効率的に割り当て、パターンを特定して、運用に影響が出る前にボトルネックを防止します。

医療における患者管理のためのITソリューションによる実際の成功

医療施設から製薬メーカー、医療機器会社から保険会社まで、LogicMonitor はあらゆる種類の医療組織と提携し、サイロ化されたツール、サービス、アプリケーションを 1 つの画面に統合しています。

RaySearch Laboratories と LogicMonitor: がん治療を共に前進させる

RaySearch Laboratories にとって、がんとの戦いは個人的なものです。革新的なソフトウェアを通じてがん治療を改善するという使命を掲げる RaySearch は、こ​​の壊滅的な病気と戦う世界中の何千ものクリニックをサポートしています。彼らにとって、最先端の腫瘍学ソリューションを切実に必要とする患者に届けるには、1 秒 1 秒が重要です。

RaySearch が成長するにつれて、IT 環境も複雑になっていきました。Burriss 氏は、問題のトラブルシューティングのためにログを調べるのに時間の 50 ～ 60% を費やしていることに気づきました。この時間をシステムのアップグレードやユーザー エクスペリエンスの向上に費やすことができたはずです。一瞬一瞬が重要な分野では、このような非効率性は許容できません。

LogicMonitor Envision プラットフォームの登場です。この統合された可観測性ソリューションを実装することで、RaySearch は次の成果を達成しました。

• 包括的な可視性Burriss 氏と彼のチームは、サーバーからワークステーション、ネットワーク機器まですべてを 1 つのダッシュボードで監視できるようになりました。
• 迅速な問題解決: これまで 2 ～ 3 時間かかっていたトラブルシューティングが、今ではわずか 10 分で完了します。解決時間が大幅に短縮されたことで、重要なシステムのダウンタイムが短縮され、イノベーションに費やす時間が増えます。
• プロアクティブなメンテナンス: トラブルシューティングに費やす時間が節約されたため、Burriss 氏と彼のチームは新しいスキルの習得とシステム メンテナンスの積極的な実施に集中できるようになり、RaySearch の IT インフラストラクチャが常に最高のパフォーマンスを発揮できるようになりました。
• 強化されたカスタマイズ: LM Envision の豊富なすぐに使用できる機能とカスタマイズ オプションにより、RaySearch は監視を特定のニーズに合わせてカスタマイズし、IT 監視にギャップが生じないようにすることができます。

がん生存者やがんと闘っている人々の個人的な体験談がその使命の原動力となっている RaySearch にとって、効率性の向上は救われる命の可能性につながります。 

私たちは、可観測性の問題を解決し、根本原因の分析を見つけ、解決までの時間を短縮することを目指していました。LogicMonitor でこれらすべてを実現できました。

– RaySearch シニア IT ソリューション エンジニア、John Burriss 氏

LogicMonitor との提携により、RaySearch は IT 基盤を強化し、本当に重要なこと、つまり世界中のがん治療を進歩させる先駆的なソフトウェアの開発に集中できるようになりました。このように、LogicMonitor は IT ソリューションを提供するだけでなく、RaySearch チームのすべてのメンバーの原動力となるがんとの個人的な闘いにおいて重要な役割を果たしています。

ヘルスケア向けLogicMonitor

医療施設における健全な IT 環境は、重要なサービスを迅速かつ正確に提供するために不可欠です。停止は患者ケアの質に影響を与え、運用コストを増加させ、組織をコンプライアンスおよび法的問題にさらす可能性があります。

LogicMonitorはIT ソリューション 医療環境向けに設計されており、医療インフラストラクチャ環境の包括的なビューを提供します。リアルタイム監視、堅牢な視覚化、自動化機能を通じてシステムの信頼性を向上させるように構築されており、医療 IT システム全体の監視、展開、適応、リスクの軽減が可能になり、医療組織は進化する医療 IT 環境からメリットを得ることができます。