午前6時です。 エントリーレベルのITエンジニアであるボブは、冷たく、暗く、孤独な建物に足を踏み入れました。ライトをオンにし、コーヒーポットを起動して、起動します。 コンピューターの画面に表示される内容によっては、自由な世界の運命は、柔らかく、震え、太陽に飢えた手にかかっている可能性があることを彼は知っています。
自由な世界ではないかもしれませんが、少なくとも彼の会社、彼の会社のクライアント、そしておそらく彼の次の給料の短期的な運命です。 ボブは忙しいMSPの最新のエンジニアであり、クライアントへの約束は非常に単純です。あなたのテクノロジーは常に稼働しています。
ボブにとって幸いなことに、彼のMSPには優れたチケットシステムがあるので、コーヒーが熱くなり、ハードドライブが温かくなるとすぐに、彼はチケットダッシュボードにログインします。 違う！ 何？！ ボブ！ 何にログインしていますか？！ ああ。 あなたの監視アプリケーション？ 本当に？
本当に。 実話。 効果のためにドラマ化され、かなり無実であるが実話を保護するために名前が変更されました。 の所有者であるEricEgolf CIOソリューション、繁栄しているMSPは、先週それについて私たちに話しました。 「新しい人が直感的に最初に行うことは、私たちのチケットシステムを見る前に、監視ポータルを開くことです。」 そして、他のエンジニアもそれに続いています。 Egolfは、チケットシステムは優れていると述べていますが、包括的な監視ソリューションにより、クライアントベース全体の実際のリアルタイムITランドスケープが数秒で明らかになります。 そして、最も重大な問題は、チケットが作成される前に、エンジニアの画面から実際に飛び出します。
包括的な監視ソリューションの上に使いやすいインターフェースを設定すると、ボブはしばしば非常に迅速に問題を特定し、根本原因を突き止め、問題を解決することができます…小惑星が地球に急降下してアメリカを破壊する前に…または少なくとも前にクライアントは、あたかもそれが起こったかのように叫び声を上げます。
「LogicMonitorは私のエンジニアをより賢くします」とEgolfは言います。「エントリーレベルのエンジニアは基本的にミドルレベルのエンジニアのすべての機能を実行できます。」 そして、賃金等級の増加なし。 これにより、コストを抑え、クライアントを増やすことができます。これは、MSPやクラウドプロバイダーにとって特にスイートスポットですが、SaaS / Web企業や社内のIT部門にも同じ公式が当てはまります。 良くないが 素晴らしい モニタリングがその答えです。
それがあなたがエンジニアをより賢くする方法です。 次のブログ投稿：エンジニアをパーティーの生活にする方法。 🙂