20年2021月XNUMX日

MSP従業員に権限を与えることによって効率を高める方法

MSP従業員に権限を与えることによって効率を高める方法

の成功 マネージドサービスプロバイダー(MSP) それのために働く人々に依存しています。 MSPの従業員が不満を持っている、不満を持っている、または従事していない場合、彼らはやる気がなくなり、効率的で生産性が低下します。 従業員は会社を作ったり壊したりするので、仕事に満足し続けることが非常に重要です。

従業員に力を与える方法

企業が幸せな労働者から多大な恩恵を受けることは、知られている格言です。 これは直感的に理解できるので、頭を包み込むのは簡単なアイデアです。 従業員が幸せで雇用主と関わっていれば、彼らはもっと一生懸命働きます。 彼らが不幸な場合、彼らは生産性が低下する傾向があります。

有名な ウォーリック大学から学ぶ 「幸せな従業員は12%生産性が高く、不満を持った労働者は10%生産性が低いことがわかりました」。 これは、従業員の幸福だけで生産性が22%変動することです。 MSPが長期的なビジネスの成長を達成したいのであれば、従業員の幸福レベルに焦点を合わせることが非常に重要です。

では、MSPの従業員に力を与えるために何ができるでしょうか。 どうすれば彼らを幸せにし、従事させ続けることができますか?

ブロッカーを解決する

従業員にとって最も意欲を削ぐもののXNUMXつは、サードパーティの依存関係のために効果的に作業を完了できないことです。 従業員の作業が別のチームの作業、非効率的なプロセス、ドキュメントの不足、技術的負債、またはその他の潜在的なボトルネックによって頻繁にブロックされる場合、従業員の生産性を高めることは非常に困難です。 彼らは日常業務で何も達成していないように感じ始める可能性があり、それが有効性とモチベーションを低下させる可能性があります。 これらのタイプのブロッカーは、できるだけ早く見つけて修正する必要があります。

自律性を考慮に入れる

最近の調査によると、従業員の自律性は従業員にとって不可欠です。

  • エンゲージメント
  • 幸福
  • 動機
  • 生産性

実際の仕事の実行方法や実行方法の詳細に関する自律性、個人のワークライフバランスに関する自律性、実際に取り組むことを選択する能力に関する自律性など、従業員により多くの自律性を与えることは、権限を与える簡単な方法です。それらと会社の効率を高めます。

自律性に関連するいくつかの興味深い研究ポイントは次のとおりです。

  • の結果 研究 実行 by バーミンガム大学 2017年には、「仕事の自律性が高い従業員は、全体的な幸福と仕事の満足度にプラスの効果を報告した」と示されました。
  • A コーネルからの同様の研究 「仕事の自由度が高い従業員は、会社の競争力を高める革新的なソリューションを思い付く可能性が高い」ことがわかりました。

従業員に仕事のさまざまな側面で発言権を与える能力を与えることは、会社の効率の向上と長期的な成長につながる可能性のあるネットワーク効果を生み出すことは明らかです。

メンターメンティーの仕事を増やす

一部のMSPでは、仲間の仕事はロープを学ぼうとしている新入社員のために予約されています。 新入社員は標準的なプロセスで採用され、経験豊富な同僚から最初のXNUMX〜XNUMXか月間学び、その後、自分で効果的にタスクを完了できるようになります。 

この一般的な傾向にもかかわらず、同僚間の強い個人的な関係が大幅に高い仕事の満足度につながることが経験的に示されています。 同僚が職場で有意義な関係を築くのを助ける簡単な方法は、メンターメンティープログラムを介することです。 

メンターとメンティーの関係がある場合、より上級の従業員は、より困難な問題を効果的に解決する方法、コードや仕事を改善する方法、時間をより効果的に管理する方法、または任意の数の一般的なヒントを別のチームメンバーに教えることができます彼らは仕事で時間をかけて学びました。

この関係を構築することにより、両方の従業員は自分の仕事と会社自体にもっと従事していると感じるでしょう。 この種のピアワークは、メンティーの成功に責任を感じ始めるときに、メンターにエンパワーメントの感覚を生み出すこともできます。 メンティーは、社内で有意義な関係を築くと同時に、仕事でより効果的になるというメリットを享受できます。

従業員に所有権を与える

従業員のエンゲージメントを向上させるもうXNUMXつの優れた方法は、仕事の所有権を増やすことです。 従業員が最初から最後まで自分が取り組んでいることを完全に所有できるようにすることで、従業員は仕事自体により深く関わり、興奮することができます。 製品、機能、ツールなどをゼロから作成することには本質的な誇りがあり、主要なプロジェクトの所有者であることは、従業員にとって特に力を与えることができます。

従業員の燃え尽き症候群を減らす

MSPは、他の企業が独自に責任を負いたくないプロセスを自動化、最適化、および標準化するように設計されています。 このビジネスモデルの性質上、個々のMSPは、複数のクライアントに対して同じ問題を何度も解決する傾向があります。 これは、MSP従業員のモチベーションに関する最大の問題のXNUMXつである燃え尽き症候群につながります。

労働者の倦怠感は、反復作業に起因する避けられない影響です。 従業員の仕事が何度も同じように感じ始めたとき、彼らのモチベーションが低下するのは当然のことです。 モチベーションが低いと、生産性が低下し、最終的には企業の効率が低下します。

技術者の単調さを減らすためのいくつかのアイデアは次のとおりです。

  • 複雑なタスクと単純なタスクを混ぜ合わせます。 仕事の難易度にばらつきがあると、従業員が疲労感を感じるのを防ぐのに役立ちます。
  • MSPの従業員がさまざまなクライアントのプロジェクトに取り組み、日常業務にばらつきを持たせることができます。
  • 最も興味のないタスクが常に同じ従業員に行われるとは限らないことを確認してください。

80〜20のプログラムを作成する

大規模なテクノロジー企業(Google、Facebook、Microsoftなど)は、従業員向けに80-20プログラムのバージョンをいくつか持っています。 これらのプログラムは会社によって異なりますが、主なアイデアは、従業員が月曜日から木曜日(80%)まで日雇いの仕事をすることですが、金曜日(20%)には、会社内で魅力的なプロジェクトに自由に取り組むことができます。 。 これにより、従業員は会社のさまざまな分野での作業をサンプリングし、生産性を維持しながら新しいスキルを学ぶことができます。 また、従業員が最終的に役割を切り替えたい場合は、時間の経過とともに内部の横方向の動きの可能性が生じます。

これらのプログラムを導入し、従業員にこの程度の自律性を提供することで、プログラムを実装した企業の生産性が大幅に向上しました。 また、従業員が興味のある問題に取り組み、毎週興奮させ、しばらくしてからポジションを移動できるため、従業員の疲労を軽減するための優れた方法でもあります。

幸福が鍵

従業員の幸福と生産性の間には相関関係があることはよく知られています。 個人の仕事に関しては、権限を与えられた従業員は、それぞれの会社の成功を見ることに、より幸せで、より意欲的です。 多くの場合、この権限付与は、企業自体の生産性と効率の向上に直接つながります。 

MSP企業は、従業員が力を与えられていると感じ続けるために、あらゆる力を尽くす必要があります。 これを行うために、MSPは、従業員が自分の仕事に対する所有権を感じ、燃え尽き症候群を回避し、ボトルネックを減らし、メンターとメンティーの関係を促進するために個々の仕事を混同する方法を提供しようと試みることができます。