September 19, 2018

デジタルトランスフォーメーション:十分な話、行動の時です。 ServiceNowとLogicMonitorで進歩を促進する

からの最近の研究 ミュールソフト は、企業の75%が、デジタルトランスフォーメーションの計画段階を過ぎて、袖をまくり上げて実装に飛び込んだことを示しています。 チームは、IT運用管理(ITOM)戦略を更新し、より多くのシステムとサービスをクラウドに移行し、これまで多くの人々の片頭痛の根本原因であった面倒な手動プロセスを自動化しています。 テクノロジーツールセットはこの取り組みの成功に不可欠であり、ServiceNowは、企業がサービス管理プロセスを自動化しながら、断片化されたツールとレガシーシステムを統合する方法をリードしています。 ServiceNowの製品スイート(ITSM、CMDBなど)にとって同様に重要なのは、LogicMonitorを含む統合パートナーの堅牢なエコシステムです。これにより、企業は前回のデジタルトランスフォーメーション戦略会議の後もITOMへの投資を最大限に活用できます。

簡単に言うと、組織はServiceNowを使用して、クラウドに組み込まれた強力なシステムで、以前は構造化されていなかったプロセスをより細かく制御できるようにします。 組織がServiceNowを実装して、検出、CMDB、イベント管理、インシデント管理、変更管理などの重要な機能を引き継ぐ理由は、監視戦略を統合および簡素化する必要があるのと同じ理由です。 テクノロジーの開発と混乱が続く中、レガシー監視ツールはすぐに本来の色を示し、ユーザーが最も必要とするときにバラバラになります。

ここに名前を落とさずに、グローバルな事業といくつかのデータセンターを持つロンドンを拠点とする大規模な投資銀行によって設定されたこの例を考えてみてください。 彼らは、イベント管理、CMDB、および発見のためにServiceNowに投資しました。 ServiceNowを使用してITSMプラットフォームを最新化した後、彼らはそのプラットフォームにフィードするツールをアップグレードすることを正当に決定しました。 監視のベイクオフが完了すると、ITパフォーマンスの監視にLogicMonitorを選択しました。

この顧客の希望する最終状態は、ServiceNow CMDBから入力されたデータを使用して、インフラストラクチャにリアルタイムのビューを表示するLogicMonitorダッシュボードを用意することでした。 そこで、LogicMonitorとServiceNowのAPIを活用して、最新のスキャンに基づいてLogicMonitorプラットフォームで数千以上のダッシュボードを自動的に破棄して再作成する統合を構築しました。 ServiceNow CMDB.

これで、エンジニアはLogicMonitorダッシュボードにログインして、インフラストラクチャ全体のサービスレベルのビューを確認できます。 さらに、単一のデバイスにドリルダウンして、デバイスの所有者、場所、IPアドレス、そのデバイスを試運転するための最新の資産を確認し、LogicMonitorで生成されたすべてのデータ(CPUパフォーマンス、メモリパフォーマンス、など)単一のビューで。

最終結果は? この銀行には現在、XNUMXつの自動化された信頼できる唯一の情報源があり、可視性、敏捷性、および超高速のカスタマーサービスを提供しています。正直なところ、エンドユーザーエクスペリエンスがすべてです。

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