アジャイルモニタリングのサポート

LogicMonitor意見投稿

最近、お客様に新しい監視ソリューションを探して試してもらいました。 これは私たちにとって常に良いことです。 私たちは持ち帰りが大好きです。 (他の監視システムから私たちに亡命している顧客。)ほとんどの持ち帰り状況と同様に、この顧客には特定のニーズがありました。 これで、アラート、ダッシュボード、パフォーマンスモニタリングなど、LogicMonitorが簡単に対応できる明らかなものがあります(VMWare、Cisco、NetAppのスイートスポットに該当する場合は、ゲームオーバーです!)。 しかし、この男は、私たちが門から直接満たすことができなかった非常に特別なニーズを持っていました。 監視ソリューションを使用したことがある人なら誰でも、すべてを実行するソリューションを見つけるのは難しいことを知っていると思います。 LogicMonitorの場合、これも同じです。 私たちはすべてを行うわけではありません。 あなたは私がすべてを高くて力強くするつもりだと思っていて、LogicMonitorがすべてを行うことができるXNUMXつの監視ツールである方法について話します。 上手 私たちはしません(つまり、ゲートの外にあるすべてのことを行います)。 しかし、私たちが行っていないほとんどすべてのこと(門の外)については、監視レベルで考えられるほとんどすべてのものをすばやく構築できる使いやすいフレームワークを提供しているため、非常に簡単にそこに到達できます。

問題に戻る! この男は、インターフェイスがダウンして、ポーリングした20分以内に再びバックアップした場合にアラートを受け取る必要があるため、インターフェイスのフラッピングでどこかで噛まれたに違いありません。 わかった。 私自身元管理者として、私たち全員が、私たちが少し悪くなったときに一度私たちに起こったXNUMXつの奇妙なこと(XNUMXのことのように)を持っていることを知っています。 このタイプの態度は、優れた管理者を作るものです。 これが彼の唯一のことだったと思います。 これはたまたま私たちがデフォルトで提供しなかったアラートであり、彼がこのアラートを提供するように取得できなかった場合、彼は間違いなく私たちの製品を信頼するつもりはありませんでした。 彼の他の製品では、トラップ情報を収集し、計算を行うことでそれを達成しました。これにより、インターフェイスがフラッピングしていることがわかりました。

それは複雑に聞こえました、そして私は彼が持っているものを最大限に活用するために彼に称賛を与えます。 私は彼がこれと同じソリューションをセットアップするのを手伝うことができることを知っていましたが、LogicMonitorではトラップを信頼したくないのです。 構成の問題は言うまでもなく、トラップは特に強要されたときに転送中に失われる傾向があるため、SNMPカウンターをポーリングする方がはるかに望ましいです。 だれでも、私は逸脱しますが、私が知らなかったのは、彼が監視する予定のすべてのインターフェイスにソリューションを適用しながら、ソリューションをより良く、より信頼できるものにするためにどのように役立つかということです。 そこで、私はサポート部門(私もメンバーです)に問題を提起しました。 XNUMX日後、私は最も賢いエンジニアのXNUMX人、別名「その技術者スティーブ」から返答を得ました。 彼は、インターフェイスの最後のステータス変更の稼働時間を表示するインターフェイスのカウンタを収集することを提案しましたが、時間ではなく、変更を監視します。 天才! その値が変更されたかどうかに関するアラートを報告できるようになりました。 これは、エーテルで失われる可能性のあるトラップをキャッチするのではなく、ポーリングできる値でもあり、適切な測定のためにグラフ化しました。 素晴らしい、テイクアウト中に使用する弾薬があります。

このシナリオは、デフォルトで何かを提供しなかったXNUMXつの良い例ですが、柔軟なフレームワークと専門家のサポートにより、ソリューションをすばやく簡単に提供することができました。 その結果、私たちの潜在的な顧客は、LogicMonitorで最終決定を下す前に、私たちが解決することを望んでいた追加の問題を抱えて戻ってきました。 私たちは彼に再び迅速に解決策を得ることができました、そしてこれが以前に何度もあったようにこれが取引を閉じるのを助けることを望んでいます。

私がネットワーク管理者だったとき、LogicMonitorはどこにありましたか?

cevin

スティーブ·フランシス

創業者

スティーブはLogicMonitorの創設者です。

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